{"id":1997,"date":"2025-10-16T12:59:08","date_gmt":"2025-10-16T10:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/agentaya.com\/es\/?post_type=ai_tool&#038;p=1997"},"modified":"2026-07-19T17:01:29","modified_gmt":"2026-07-19T15:01:29","slug":"freshdesk","status":"publish","type":"ai_tool","link":"https:\/\/agentaya.com\/es\/ai-review\/freshdesk\/","title":{"rendered":"Rese\u00f1a de Freshdesk"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_37333f-d2, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_37333f-d2[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_37333f-d2\"]{font-size:var(--global-kb-font-size-xl, 3rem);font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_37333f-d2 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_37333f-d2[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_37333f-d2\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_37333f-d2 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_37333f-d2[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_37333f-d2\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h1 class=\"kt-adv-heading1997_37333f-d2 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_37333f-d2\"><strong>Freshdesk: C\u00f3mo Freddy AI mejora la atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h1>\n\n\n\n\n\n<p>Dentro del ecosistema de Freshworks se encuentra Freshdesk, una plataformaatenci\u00f3n al cliente que combina funciones de <a href=\"https:\/\/agentaya.com\/es\/agentes-de-ia\/\" data-type=\"page\" data-id=\"551\">IA conversacional <\/a> con automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de su m\u00f3dulo Freddy AI. En esta rese\u00f1a de Freshdesk explicaremos por qu\u00e9 se la considera una de las <a href=\"https:\/\/agentaya.com\/es\/resenas\/\" data-type=\"page\" data-id=\"109\">las mejores herramientas de IA<\/a> para equipos de servicio al cliente, especialmente <a href=\"https:\/\/agentaya.com\/es\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6\">\u00fatil para pymes<\/a> que buscan mejorar la atenci\u00f3n sin aumentar el tama\u00f1o del equipo. <\/p>\n\n\n\n<p>Sus agentes de IA atienden las 24 horas por chat, correo y aplicaciones de mensajer\u00eda, interpretan la intenci\u00f3n y el tono del cliente, y ejecutan acciones reales dentro de los flujos de trabajo. En mercados hispanohablantes, donde la atenci\u00f3n personalizada y multicanal es clave, herramientas como Freshdesk ayudan a ofrecer un servicio profesional y eficiente con mucho menos esfuerzo operativo.\u00a0<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f6cf8e-9a, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f6cf8e-9a[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f6cf8e-9a\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f6cf8e-9a mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f6cf8e-9a[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f6cf8e-9a\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f6cf8e-9a img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f6cf8e-9a[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f6cf8e-9a\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading1997_f6cf8e-9a wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f6cf8e-9a\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Veredicto_AgentAya_Freshdesk\"><\/span><strong>Veredicto AgentAya<\/strong>: Freshdesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote review-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Las funciones de Freddy AI Copilot ayudan a los agentes a responder m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor precisi\u00f3n. Sugiere respuestas redactadas, resume hilos largos de conversaci\u00f3n, traduce en tiempo real en m\u00e1s de 60 idiomas y busca art\u00edculos relevantes dentro de las bases de conocimiento. Su inteligencia se apoya en aprendizaje autom\u00e1tico y procesamiento de lenguaje natural, lo que le permite adaptarse al tono y al contexto de cada ticket. No reemplaza por completo al agente humano: act\u00faa como copiloto, sugiere opciones y genera borradores que el agente revisa antes de enviar. De esta forma, Freddy AI Agent va un paso m\u00e1s all\u00e1: resuelve consultas de principio a fin y ejecuta acciones reales en sistemas conectados, como consultar un pedido, actualizar datos o procesar un cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para medir su eficacia, Freddy Copilot incluye reportes de uso que muestran qu\u00e9 funciones usan los agentes, con qu\u00e9 frecuencia las adoptan y m\u00e9tricas de productividad. Algunas funciones de sugerencias avanzadas se encuentran en fase beta, y el nivel de personalizaci\u00f3n de la IA puede variar seg\u00fan el plan. En flujos complejos o casos de negocio poco habituales, puede requerir intervenci\u00f3n t\u00e9cnica. En resumen, Freddy AI es una forma poderosa de mejorar la productividad y la calidad del soporte, aunque no es infalible ni completamente aut\u00f3nomo. Su eficacia depender\u00e1 del volumen, la calidad del entrenamiento y la configuraci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Veredicto:<\/strong> Freddy AI es ideal para pymes que buscan automatizaci\u00f3n pr\u00e1ctica, confiabilidad y una interfaz intuitiva. No es la opci\u00f3n m\u00e1s barata del mercado, pero s\u00ed una de las m\u00e1s completas en su categor\u00eda.<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 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class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Categor\u00eda<\/strong><\/td><td><strong>Puntuaci\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Descripci\u00f3n&nbsp;<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Facilidad de uso<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 (4.0)<\/td><td>Interfaz intuitiva con configuraci\u00f3n guiada.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Precio<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 (4.0)<\/td><td>Planes competitivos con IA disponible en niveles Pro\/Enterprise.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Funciones de IA<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u00bd (4.5)<\/td><td>Copilot, agentes de IA que ejecutan acciones y an\u00e1lisis de nivel empresarial.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Integraciones<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 (4.0)<\/td><td>Conectores nativos y conexi\u00f3n con herramientas de IA mediante MCP.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Idioma y soporte<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 (4.0)<\/td><td>Interfaz multiling\u00fce, soporte disponible en espa\u00f1ol.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Acceso m\u00f3vil<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 (4.0)<\/td><td>App m\u00f3vil funcional, aunque IA opera desde la web.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_020373-00, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_020373-00[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_020373-00\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_020373-00 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_020373-00[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_020373-00\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_020373-00 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_020373-00[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_020373-00\"] 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Las pymes pueden escalar su servicio sin invertir en desarrollos personalizados costosos.<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id1997_c9eb48-6e > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1997_c9eb48-6e > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1997_c9eb48-6e > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);grid-template-columns:repeat(2, minmax(0, 1fr));}.kb-row-layout-id1997_c9eb48-6e > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1997_c9eb48-6e > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:repeat(2, minmax(0, 1fr));}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1997_c9eb48-6e > 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.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f2497b-10[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f2497b-10\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f2497b-10 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f2497b-10[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f2497b-10\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f2497b-10 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f2497b-10[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f2497b-10\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h4 class=\"kt-adv-heading1997_f2497b-10 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f2497b-10\"><strong>No ideal para:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pymes con bajo volumen de consultas.<\/li>\n\n\n\n<li>Negocios que requieren personalizaci\u00f3n t\u00e9cnica fuera del ecosistema Freshworks.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Equipos que dependen de una app m\u00f3vil como \u00fanica v\u00eda de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_fd6aee-de, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_fd6aee-de[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_fd6aee-de\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_fd6aee-de mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_fd6aee-de[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_fd6aee-de\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_fd6aee-de img.kb-inline-image, 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agente.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n de flujos: reglas de negocio, asignaci\u00f3n y recordatorios autom\u00e1ticos.<\/li>\n\n\n\n<li>Agentes de IA que ejecutan acciones: resuelven consultas rutinarias de principio a fin y realizan tareas como actualizar pedidos, cambiar de plan o modificar reservas.<\/li>\n\n\n\n<li>Email AI Agent: entiende cada ticket de correo entrante, responde en varios turnos cuando hace falta e incluye detecci\u00f3n de spam y controles de despliegue.<\/li>\n\n\n\n<li>Conectividad con herramientas de IA: mediante MCP, los datos del cliente llegan a los flujos de trabajo diarios y se conectan con asistentes de IA externos.<\/li>\n\n\n\n<li>App m\u00f3vil para soporte remoto: permite monitorear y responder casos en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En conjunto, estas funciones ayudan a las pymes a reducir el tiempo operativo y a que los agentes se concentren en las interacciones que m\u00e1s importan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"561\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-110-1024x561.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5810\" srcset=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-110-1024x561.avif 1024w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-110-300x164.avif 300w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-110-768x421.avif 768w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-110.avif 1480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea8c21-1f, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea8c21-1f[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ea8c21-1f\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea8c21-1f mark.kt-highlight, 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Su valor est\u00e1 en que no solo responde: aprende del contexto y se integra en los flujos de trabajo reales.<\/p>\n\n\n\n<p>Combina tres componentes principales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agentes de IA: agentes aut\u00f3nomos y sin c\u00f3digo que atienden a los clientes las 24 horas por chat, correo, aplicaciones de mensajer\u00eda y redes sociales. Vienen con flujos de trabajo listos para usar, se activan en minutos y tambi\u00e9n pueden crearse para equipos de TI o Recursos Humanos.<\/li>\n\n\n\n<li>Freddy Copilot: un asistente que redacta respuestas, resume hilos, traduce en tiempo real, analiza el sentimiento y sugiere los siguientes pasos a los agentes humanos.<\/li>\n\n\n\n<li>Freddy Insights: un m\u00f3dulo de anal\u00edtica que detecta anomal\u00edas a tiempo, revela las causas ra\u00edz y responde preguntas de forma conversacional, para que los l\u00edderes act\u00faen antes de que caiga la calidad del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-113-1024x578.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5813\" style=\"aspect-ratio:1.7716387321373424;width:797px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-113-1024x578.avif 1024w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-113-300x169.avif 300w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-113-768x433.avif 768w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-113.avif 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de responder, estos agentes ejecutan acciones. Al conectarse con los sistemas de respaldo, pueden hacer seguimiento de pedidos, gestionar cambios, consultar inventario, reprogramar reservas, modificar suscripciones y resolver incidencias frecuentes. Cuando se necesita ayuda humana, escalan con todo el contexto, de modo que el cliente no tiene que repetir nada.<\/p>\n\n\n\n<p>Freshdesk tambi\u00e9n lleva la IA a las herramientas que los equipos ya utilizan. A trav\u00e9s de MCP (Model Context Protocol), los datos del cliente llegan a los flujos de trabajo diarios y Freshdesk se conecta con asistentes de IA externos como ChatGPT, Claude o Gemini, para automatizar el soporte a gran escala. En seguridad, Freddy AI Trust mantiene la privacidad de los datos: detecta contenido riesgoso, oculta informaci\u00f3n sensible y conserva registros de auditor\u00eda, para que las empresas escalen la IA sin perder el control.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_43747f-89, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_43747f-89[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_43747f-89\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_43747f-89 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_43747f-89[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_43747f-89\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_43747f-89 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_43747f-89[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_43747f-89\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_43747f-89 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_43747f-89\"><strong>Integraciones<\/strong><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"378\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-112.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5812\" style=\"aspect-ratio:1.9841971340565154;width:359px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-112.avif 750w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-112-300x151.avif 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Freshdesk se integra de forma nativa con el ecosistema Freshworks y con m\u00faltiples herramientas externas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comercio electr\u00f3nico: Shopify, Stripe, PayPal, BigCommerce, Mercado Libre y FedEx para env\u00edos.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n: Freshchat, Slack y Microsoft Teams.<\/li>\n\n\n\n<li>CRM y marketing: HubSpot, Salesforce y Mailchimp.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n e IA: Zapier, una API p\u00fablica para desarrollos personalizados y MCP para conectar Freshdesk con asistentes de IA externos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas integraciones permiten adaptar Freddy a los flujos de trabajo de cada negocio, incluida la atenci\u00f3n por WhatsApp mediante el Marketplace de Freshworks.<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 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class=\"kt-inside-inner-col\">\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_28afe4-53, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_28afe4-53[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_28afe4-53\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_28afe4-53 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_28afe4-53[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_28afe4-53\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_28afe4-53 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_28afe4-53[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_28afe4-53\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_28afe4-53 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_28afe4-53\"><strong>Seguridad y cumplimiento de datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Seguridad y cumplimiento de datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Freshdesk, dentro del ecosistema Freshworks, ha consolidado una base fuerte en seguridad y cumplimiento para ofrecer confianza a sus clientes corporativos y pymes. Las pol\u00edticas oficiales y auditor\u00edas respaldan los siguientes puntos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Propiedad de los datos: los clientes conservan el control total de su informaci\u00f3n y pueden acceder a la documentaci\u00f3n de seguridad, auditor\u00edas y cumplimiento a trav\u00e9s del Freshworks Trust Center.<\/li>\n\n\n\n<li>Uso \u00e9tico de la IA: Freddy AI no utiliza datos de clientes para entrenar modelos globales sin consentimiento expl\u00edcito o autorizaci\u00f3n contractual.<\/li>\n\n\n\n<li>Cifrado y protecci\u00f3n t\u00e9cnica: alojamiento en AWS dentro de nubes privadas virtuales dedicadas y segmentadas, con cifrado AES de 256 bits en reposo y TLS 1.2 en tr\u00e1nsito.<\/li>\n\n\n\n<li>Certificaciones y auditor\u00edas: Freshworks se somete con regularidad a auditor\u00edas independientes y cumple con est\u00e1ndares como ISO 27001 y SOC 2 Tipo II.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso y control: control de acceso basado en roles mediante IAM, autenticaci\u00f3n de doble factor para administradores y agentes, y registros de auditor\u00eda de extremo a extremo.<\/li>\n\n\n\n<li>Arquitectura resiliente: redundancia de componentes en modo n+1 en varias zonas de disponibilidad, despliegues blue-green, respaldos casi en tiempo real y operaciones de seguridad 24&#215;7.<\/li>\n\n\n\n<li>Salvaguardas de IA: Freddy AI Trust detecta contenido riesgoso, oculta informaci\u00f3n sensible y conserva registros de auditor\u00eda para un uso responsable de la IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este compromiso t\u00e9cnico formal hace que Freshdesk sea viable incluso para pymes que operan en sectores regulados o que manejan informaci\u00f3n sensible. Aun as\u00ed, cada cliente debe verificar, mediante contrato o solicitud formal, que se cumplan las garant\u00edas adecuadas para su regi\u00f3n y normativas locales (por ejemplo, leyes de protecci\u00f3n de datos locales).ntrato o solicitud formal, que se cumplan las garant\u00edas adecuadas para su regi\u00f3n y normativas locales (por ejemplo, leyes de protecci\u00f3n de datos locales).<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1406_138967-5e{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1406_138967-5e\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_42a3c8-61, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_42a3c8-61[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_42a3c8-61\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_42a3c8-61 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_42a3c8-61[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_42a3c8-61\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_42a3c8-61 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_42a3c8-61[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_42a3c8-61\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_42a3c8-61 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_42a3c8-61\"><strong>Idioma \u2013 Atenci\u00f3n al cliente e interfaz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Freshdesk ofrece soporte t\u00e9cnico en varios idiomas, incluido el espa\u00f1ol, aunque la disponibilidad depende del plan. Los usuarios de Latinoam\u00e9rica suelen tener soporte por correo y chat en espa\u00f1ol, adem\u00e1s de un centro de ayuda localizado. El soporte multiling\u00fce (para campos de tickets, encuestas, notificaciones y art\u00edculos de la base de conocimiento) est\u00e1 disponible a partir del plan Pro, y la mesa de ayuda admite alrededor de 46 idiomas, con espa\u00f1ol y espa\u00f1ol (Latinoam\u00e9rica) como opciones diferenciadas. Su centro de formaci\u00f3n, Freshworks Academy, incluye tutoriales, gu\u00edas paso a paso y material en video para usuarios sin experiencia t\u00e9cnica.\u00a0<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"718\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-114-1024x718.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5814\" srcset=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-114-1024x718.avif 1024w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-114-300x210.avif 300w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-114-768x538.avif 768w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-114-1536x1076.avif 1536w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-114.avif 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_e064df-8d, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_e064df-8d[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_e064df-8d\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_e064df-8d mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_e064df-8d[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_e064df-8d\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_e064df-8d img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_e064df-8d[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_e064df-8d\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_e064df-8d wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_e064df-8d\"><strong>Idioma de la IA \u2013 La propia herramienta&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La interfaz de Freshdesk est\u00e1 completamente traducida al espa\u00f1ol, y Freddy AI admite m\u00e1s de 60 idiomas, incluidos espa\u00f1ol (Latinoam\u00e9rica y Espa\u00f1a), portugu\u00e9s, ingl\u00e9s, franc\u00e9s y alem\u00e1n. Sus agentes de IA pueden responder con precisi\u00f3n en espa\u00f1ol, de modo que los negocios pueden atender a una base de clientes multiling\u00fce sin duplicar flujos de trabajo por cada idioma.\u00a0<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f78d7c-27, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f78d7c-27[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f78d7c-27\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f78d7c-27 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f78d7c-27[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f78d7c-27\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f78d7c-27 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f78d7c-27[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f78d7c-27\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_f78d7c-27 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f78d7c-27\"><strong>Acceso m\u00f3vil (iOS, Android, Otros)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Freshdesk cuenta con aplicaciones m\u00f3viles completas para iOS y Android. Permiten responder tickets, revisar el historial y colaborar con el equipo.<\/p>\n\n\n\n<p> Freddy AI opera principalmente desde la versi\u00f3n web, mientras que las notificaciones y actualizaciones llegan al m\u00f3vil en tiempo real, lo que resulta ideal para l\u00edderes de soporte o agentes que gestionan incidencias fuera de la oficina.\u00a0<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1406_138967-5e{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1406_138967-5e\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ca6348-46, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ca6348-46[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ca6348-46\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ca6348-46 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ca6348-46[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ca6348-46\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ca6348-46 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ca6348-46[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ca6348-46\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_ca6348-46 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ca6348-46\"><strong>Soporte, proceso de incorporaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cuentas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Freshdesk ofrece uno de los procesos de incorporaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1giles del sector. Incluye un asistente de configuraci\u00f3n paso a paso, recorridos guiados y gu\u00edas de inicio r\u00e1pido, recursos de Freshworks Academy y soporte t\u00e9cnico en vivo. La incorporaci\u00f3n de la IA es guiada y est\u00e1 incluida sin costo, con acompa\u00f1amiento pr\u00e1ctico para configurarla y ajustarla de modo que resuelva con precisi\u00f3n desde el inicio.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Los usuarios pueden activar Freddy AI sin programar, entrenarlo con su base de conocimiento y probarlo en modo demo, y luego escalar desde un solo caso de uso hasta un servicio impulsado por IA a su propio ritmo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"518\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-115-1024x518.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5815\" srcset=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-115-1024x518.avif 1024w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-115-300x152.avif 300w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-115-768x389.avif 768w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-115-1536x778.avif 1536w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-115.avif 1675w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea164e-d2, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea164e-d2[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ea164e-d2\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea164e-d2 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea164e-d2[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ea164e-d2\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea164e-d2 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_ea164e-d2[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ea164e-d2\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading1997_ea164e-d2 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_ea164e-d2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facilidad_de_uso_UX\"><\/span><strong>Facilidad de uso \/ UX<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La interfaz de Freshdesk es moderna, clara y centrada en la productividad. Las automatizaciones se configuran con men\u00fas visuales, y los tableros mantienen a la vista las m\u00e9tricas clave. La curva de aprendizaje es corta: la mayor\u00eda de las pymes puede poner el sistema en marcha en menos de una semana. <\/p>\n\n\n\n<p>Encontrar informaci\u00f3n es igual de r\u00e1pido. Un buscador ubicado en la parte superior derecha rastrea a la vez tickets, contactos, empresas, art\u00edculos de la base de conocimiento y foros. Cuando la consulta tiene varias palabras, muestra primero las coincidencias exactas y luego las parciales, y basta con encerrar el t\u00e9rmino entre comillas para acotar el resultado al instante. Desde el plan Growth, la b\u00fasqueda con filtros permite afinar por propiedades del ticket, por ejemplo los casos con prioridad urgente asignados a un grupo en los \u00faltimos d\u00edas, lo que ahorra clics y acelera la resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"200\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-116-1024x200.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-5816\" srcset=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-116-1024x200.avif 1024w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-116-300x58.avif 300w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-116-768x150.avif 768w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-116-1536x299.avif 1536w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-116.avif 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ahora bien, la facilidad de uso no es solo cuesti\u00f3n de men\u00fas c\u00f3modos: es lo que permite que un negocio peque\u00f1o adopte la IA sin un equipo t\u00e9cnico y compita de igual a igual con empresas mucho m\u00e1s grandes. Una lecci\u00f3n del ajedrez lo resume bien. En 1997, la supercomputadora Deep Blue venci\u00f3 al campe\u00f3n mundial Garry Kasparov, pero, en lugar de rendirse ante la m\u00e1quina, Kasparov propuso una idea distinta: \u00bfy si el humano y la computadora jugaran como equipo en vez de como rivales? Un torneo abierto de 2005 le dio la raz\u00f3n, cuando la pareja ganadora no fue la de los grandes maestros, sino la de dos aficionados que supieron coordinarse mejor con sus computadoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Esa es, en esencia, la filosof\u00eda que Freshworks llama IA centrada en las personas (people-first AI): la tecnolog\u00eda no reemplaza al equipo, lo potencia. Para una pyme, eso se convierte en una ventaja concreta. Al delegar en Freddy AI las tareas repetitivas (clasificar tickets, redactar borradores, resumir hilos, responder consultas frecuentes), el equipo recupera tiempo para lo que la IA no puede hacer: pensar de forma estrat\u00e9gica, cuidar la relaci\u00f3n con el cliente y resolver los casos complejos. No hace falta ser una gran corporaci\u00f3n para aprovecharlo; hace falta saber coordinar bien a las personas con la herramienta. Y ah\u00ed, precisamente, es donde una plataforma sencilla de usar marca la diferencia.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_0b5418-7a, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_0b5418-7a[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_0b5418-7a\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_0b5418-7a mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_0b5418-7a[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_0b5418-7a\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_0b5418-7a img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_0b5418-7a[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_0b5418-7a\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading1997_0b5418-7a wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_0b5418-7a\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Precios_y_planes\"><\/span><strong>Precios y planes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Freshdesk, el producto que cubre esta rese\u00f1a, viene en dos ediciones: Freshdesk, la mesa de ayuda original centrada en el correo, y Freshdesk Omni, su versi\u00f3n multicanal. Ambas comparten tres planes escalonados, Growth, Pro y Enterprise, y los precios, los planes y las funciones pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds y la regi\u00f3n. Puedes consultar el detalle completo y actualizado en la p\u00e1gina oficial de precios de Freshdesk.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Growth: la base. En Freshdesk cubre la gesti\u00f3n de tickets y una bandeja de entrada compartida; en Freshdesk Omni suma el soporte omnicanal. Ambas incluyen el portal del cliente y la base de conocimiento, informes y paneles listos para usar, roles y permisos, y el Freddy AI Agent.<\/li>\n\n\n\n<li>Pro (el m\u00e1s popular): ampl\u00eda Growth con una mesa de ayuda multiling\u00fce, paneles y anal\u00edtica avanzados y personalizados, enrutamiento inteligente y colaboradores externos. Freshdesk Pro suma varias pol\u00edticas de SLA, mientras que Freshdesk Omni Pro suma un panel de disponibilidad del equipo.<\/li>\n\n\n\n<li>Enterprise: agrega Freddy AI Insights, enrutamiento basado en habilidades, sandbox y registros de auditor\u00eda, junto con la gesti\u00f3n de turnos de agentes y los dominios permitidos en Freshdesk, y los objetos personalizados en Freshdesk Omni.<\/li>\n\n\n\n<li>Prueba gratuita y Programa gratuito: cada cuenta comienza con una prueba de 14 d\u00edas con acceso completo a las funciones. Al terminar, los clientes de Freshdesk pueden continuar en el Programa gratuito sin costo durante seis meses con dos agentes. Este programa est\u00e1 pensado para peque\u00f1as empresas y startups, y no est\u00e1 disponible en Freshdesk Omni.<\/li>\n\n\n\n<li>Facturaci\u00f3n y complementos: los planes se facturan por agente, con ciclos mensual, trimestral, semestral o anual. Freddy AI Copilot y Freddy AI Agent est\u00e1n disponibles como complementos (el complemento de AI Agent incluye un lote inicial de sesiones, con paquetes adicionales cuando se necesiten), adem\u00e1s de los pases diarios y las tareas de aplicaciones de conector.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1406_200b8a-d3 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1406_138967-5e{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column1406_138967-5e > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column1406_138967-5e\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_3dccf8-72, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_3dccf8-72[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_3dccf8-72\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_3dccf8-72 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_3dccf8-72[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_3dccf8-72\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_3dccf8-72 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_3dccf8-72[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_3dccf8-72\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading1997_3dccf8-72 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_3dccf8-72\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caso_de_estudio\"><\/span><strong>Caso de estudio&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>salas en Estados Unidos, el Reino Unido y Europa del Este bajo marcas como Regal, Cineworld, Cinema City y Picturehouse. Antes de adoptar Freshdesk, cada marca y regi\u00f3n atend\u00eda a sus clientes con sistemas distintos (CRM propios, correo y hojas de c\u00e1lculo), lo que hac\u00eda que la atenci\u00f3n fuera manual, dispar e imposible de medir. La direcci\u00f3n no ten\u00eda forma confiable de saber por qu\u00e9 la contactaban los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Freshdesk, alojado en AWS, la compa\u00f1\u00eda unific\u00f3 y estandariz\u00f3 el servicio al cliente en todos los territorios mediante flujos automatizados, autoservicio y anal\u00edtica. Un portal de autoservicio resuelve las consultas frecuentes con respuestas inteligentes y preguntas frecuentes siempre actualizadas, mientras que los formularios estructurados recogen todo el contexto desde el primer momento. Freddy AI Agent automatiz\u00f3 por completo la gesti\u00f3n de objetos perdidos: dirige al cliente a un formulario que avisa a la sala correspondiente y cierra el ticket sin intervenci\u00f3n de un agente. Por su parte, Freddy Copilot resume hilos de correo extensos y traduce tickets en varios idiomas para las operaciones de Europa del Este, algo especialmente \u00fatil para capacitar a nuevos agentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los resultados hablan por s\u00ed solos: m\u00e1s de 700 tickets de objetos perdidos se resuelven de forma autom\u00e1tica cada mes, el tiempo de respuesta se estandariz\u00f3 en 24 horas a nivel global y la anal\u00edtica revel\u00f3 que entre el 60 % y el 70 % de las consultas corresponden a temas de membres\u00eda, un dato que antes era pura conjetura y que hoy orienta las decisiones del negocio. Seg\u00fan Rajab Khalid, director de Experiencia del Cliente para el mercado internacional de la compa\u00f1\u00eda, la automatizaci\u00f3n represent\u00f3 un cambio decisivo para su operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes leer el caso de estudio completo, y muchos otros, <a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/customers\/stories\/cineworld\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.freshworks.com\/customers\/stories\/cineworld\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">en el sitio oficial de Freshworks.<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"What is Freshdesk? Uncomplicate customer service with modern, AI-powered solution\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/D_h1-nkpWDo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f725cc-79, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f725cc-79[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f725cc-79\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f725cc-79 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f725cc-79[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f725cc-79\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f725cc-79 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_f725cc-79[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f725cc-79\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading1997_f725cc-79 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_f725cc-79\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Herramienta_vs_Alternativas\"><\/span><strong>Herramienta vs Alternativas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Comparativa<\/td><td>Freshdesk (Freddy AI)<\/td><td>Intercom<\/td><td>Darwin AI<\/td><\/tr><tr><td>Enfoque<\/td><td>Servicio al cliente con IA completo (tickets, IA que ejecuta acciones, anal\u00edtica) por correo, chat y redes.<\/td><td>Agente de IA (Fin) m\u00e1s una mesa de ayuda completa y automatizaci\u00f3n para soporte multicanal.<\/td><td>&#8220;Empleados digitales&#8221; de IA para acciones comerciales concretas por WhatsApp, Instagram y llamadas.<\/td><\/tr><tr><td>Ventajas<\/td><td>Ecosistema completo, IA que ejecuta acciones reales, conectividad por MCP, planes escalables.<\/td><td>Entrenamiento sin c\u00f3digo con tu propio contenido, control granular del bot, traspaso fluido a humanos.<\/td><td>Especializaci\u00f3n regional para mercados de habla hispana y portuguesa, implementaci\u00f3n r\u00e1pida sin equipos t\u00e9cnicos.<\/td><\/tr><tr><td>Desventajas<\/td><td>Las funciones de IA avanzadas est\u00e1n en planes altos o como complementos.<\/td><td>Curva inicial de configuraci\u00f3n y parte del soporte avanzado en ingl\u00e9s.<\/td><td>Se limita a espa\u00f1ol, ingl\u00e9s y portugu\u00e9s, y rinde mejor con sistemas internos estandarizados.<\/td><\/tr><tr><td>Ideal para<\/td><td>Pymes que priorizan la atenci\u00f3n omnicanal y el autoservicio.<\/td><td>Pymes de SaaS y comercio electr\u00f3nico que ya tienen base de conocimiento.<\/td><td>Pymes latinoamericanas que automatizan ventas y atenci\u00f3n sin complejidad t\u00e9cnica.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Conclusi\u00f3n: Freshdesk sobresale por su equilibrio entre automatizaci\u00f3n que ejecuta acciones, anal\u00edtica y soporte omnicanal. <a href=\"https:\/\/agentaya.com\/es\/ai-review\/intercom\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/agentaya.com\/es\/ai-review\/intercom\/\">Intercom<\/a> brilla cuando ya existe una base de conocimiento para entrenar a Fin, y <a href=\"https:\/\/agentaya.com\/es\/ai-review\/darwin-ai\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/agentaya.com\/es\/ai-review\/darwin-ai\/\">Darwin AI<\/a> en las ventas conversacionales de foco regional, pero ninguno ofrece un ecosistema tan completo.<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id1406_530b77-6f > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1406_530b77-6f > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1406_530b77-6f > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id1406_530b77-6f > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1406_530b77-6f > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id1406_530b77-6f > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id1406_530b77-6f alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column1406_251e60-bd > .kt-inside-inner-col,.kadence-column1406_251e60-bd > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column1406_251e60-bd > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column1406_251e60-bd > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column1406_251e60-bd > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column1406_251e60-bd > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column1406_251e60-bd{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column1406_251e60-bd > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 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.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_5bfc6f-16[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_5bfc6f-16\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading1997_5bfc6f-16 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_5bfc6f-16\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_746635-56, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_746635-56[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_746635-56\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_746635-56 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_746635-56[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_746635-56\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_746635-56 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_746635-56[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_746635-56\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_746635-56 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_746635-56\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede Freshdesk Live Chat ayudar a aumentar las ventas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Automatiza y agiliza cada etapa del proceso de atenci\u00f3n, mejorando la velocidad y la satisfacci\u00f3n. Los agentes reciben historiales, res\u00famenes y an\u00e1lisis de sentimiento, de modo que pueden responder con contexto y convertir las conversaciones en oportunidades.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_d67891-36, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_d67891-36[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_d67891-36\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_d67891-36 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_d67891-36[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_d67891-36\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_d67891-36 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_d67891-36[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_d67891-36\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_d67891-36 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_d67891-36\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el retorno de inversi\u00f3n (ROI) de usar Freshdesk?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Reduce los costos operativos y libera tiempo de los agentes, para que los equipos se enfoquen en interacciones de alto valor en lugar de consultas repetitivas.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_efc963-74, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_efc963-74[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_efc963-74\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_efc963-74 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_efc963-74[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_efc963-74\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_efc963-74 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_efc963-74[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_efc963-74\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_efc963-74 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_efc963-74\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona Freshdesk?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Centraliza la atenci\u00f3n por correo, chat y redes sociales. La IA maneja consultas, crea casos y sugiere respuestas contextuales.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_21edad-55, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_21edad-55[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_21edad-55\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_21edad-55 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_21edad-55[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_21edad-55\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_21edad-55 img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1997_21edad-55[data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_21edad-55\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h3 class=\"kt-adv-heading1997_21edad-55 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1997_21edad-55\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se adapta a la voz de mi marca?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Freddy personaliza respuestas a partir de una base de conocimiento validada y se integra con CRM o sistemas internos, respetando el tono y los valores del negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Freshdesk: C\u00f3mo Freddy AI mejora la atenci\u00f3n al cliente Dentro del ecosistema de Freshworks se encuentra Freshdesk, una plataformaatenci\u00f3n al cliente que combina funciones de IA conversacional con automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de su m\u00f3dulo Freddy AI. En esta rese\u00f1a de Freshdesk explicaremos por qu\u00e9 se la considera una de las las mejores herramientas de IA&#8230;<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"ai_category":[49],"ai_tag":[57,56],"class_list":["post-1997","ai_tool","type-ai_tool","status-publish","hentry","ai_category-ai-agents","ai_tag-free-trial","ai_tag-paid-subscriptions"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ai_tool\/1997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ai_tool"}],"about":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ai_tool"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1997"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ai_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ai_category?post=1997"},{"taxonomy":"ai_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ai_tag?post=1997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}