{"id":3689,"date":"2026-01-20T13:22:40","date_gmt":"2026-01-20T11:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/agentaya.com\/es\/?post_type=ai_tool&#038;p=3689"},"modified":"2026-01-26T10:11:54","modified_gmt":"2026-01-26T08:11:54","slug":"brand24","status":"publish","type":"ai_tool","link":"https:\/\/agentaya.com\/es\/ai-review\/brand24\/","title":{"rendered":"Rese\u00f1a de Brand24"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading3689_2ae470-0e, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading3689_2ae470-0e[data-kb-block=\"kb-adv-heading3689_2ae470-0e\"]{font-size:var(--global-kb-font-size-xl, 3rem);font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading3689_2ae470-0e mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading3689_2ae470-0e[data-kb-block=\"kb-adv-heading3689_2ae470-0e\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading3689_2ae470-0e img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading3689_2ae470-0e[data-kb-block=\"kb-adv-heading3689_2ae470-0e\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h1 class=\"kt-adv-heading3689_2ae470-0e wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading3689_2ae470-0e\"><strong>Brand24: herramienta de escucha social con inteligencia artificial<\/strong><\/h1>\n\n\n\n\n\n<p>Brand24 es una plataforma de escucha social o social listening que utiliza inteligencia artificial para monitorear menciones de marca en m\u00e1s de 25 millones de fuentes en l\u00ednea. Al utilizarla es posible rastrear conversaciones en redes sociales, sitios de noticias, blogs, foros, podcasts, rese\u00f1as y videos, y ofrece una visi\u00f3n integral de lo que se dice sobre una marca en internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Para las peque\u00f1as y medianas empresas, disponer de una herramienta de este tipo les permite proteger su reputaci\u00f3n, comprender a sus clientes y detectar oportunidades de mercado. En un entorno donde las conversaciones digitales pueden influir r\u00e1pidamente en un negocio, el acceso a menciones permite a equipos peque\u00f1os actuar con agilidad ante situaciones que requieren atenci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Veredicto_AgentAya\"><\/span><strong>Veredicto AgentAya<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Esta herramienta es una soluci\u00f3n eficiente para pymes que necesitan monitorear su presencia en l\u00ednea. Con m\u00e1s de 10 a\u00f1os en el mercado, la plataforma ha procesado m\u00e1s de 25 mil millones de menciones y opera en 154 pa\u00edses. Se destaca por su capacidad de an\u00e1lisis de sentimiento multiling\u00fce, con soporte para m\u00faltiples idiomas y una precisi\u00f3n declarada del 95 por ciento. El espa\u00f1ol est\u00e1 incluido entre los idiomas disponibles para filtrado y an\u00e1lisis. El AI Brand Assistant es una funcionalidad novedosa que, seg\u00fan Brand24, combina el conocimiento de ChatGPT con los datos de monitoreo propios, lo que permite obtener informaci\u00f3n \u00fatil mediante preguntas en lenguaje natural.<\/p>\n\n\n\n<p>Como limitaci\u00f3n principal, algunas funciones avanzadas de IA tienen restricciones por plan. El AI Brand Assistant, AI Insights y AI Topic Analysis est\u00e1n disponibles desde el plan Pro, mientras que funciones como el an\u00e1lisis de emociones y el gestor de \u00e9xito dedicado requieren planes Business o superiores. Adem\u00e1s, la integraci\u00f3n con Instagram tiene un l\u00edmite de 30 hashtags \u00fanicos por integraci\u00f3n, aunque es posible crear m\u00faltiples integraciones para expandir esta capacidad. Finalmente, Brand24 rastrea menciones en todos los recursos gratuitos de internet. Sin embargo, el contenido exclusivo detr\u00e1s de muros de pago, como revistas digitales con suscripci\u00f3n, permanece inaccesible para la herramienta.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote review-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Recomendamos Brand24 para pymes que buscan una herramienta de social listening con capacidades de IA y soporte multiling\u00fce.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desglose_de_puntuaciones\"><\/span><strong>Desglose de puntuaciones<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table review-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Categor\u00eda<\/strong><\/td><td><strong>Puntuaci\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Descripci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Funcionalidades y caracter\u00edsticas<\/td><td>4\/5 \u2b50\u2b50\u2b50\u2b50<\/td><td>Amplia cobertura de fuentes y funciones de IA como Topic Analysis y Brand Assistant<\/td><\/tr><tr><td>Integraciones<\/td><td>3\/5 \u2b50\u2b50\u2b50<\/td><td>Conecta con Slack\/Teams, Facebook, LinkedIn y ofrece API de pago; ecosistema limitado<\/td><\/tr><tr><td>Idioma y soporte<\/td><td>4\/5 \u2b50\u2b50\u2b50\u2b50<\/td><td>Panel en espa\u00f1ol, an\u00e1lisis de sentimiento en m\u00faltiples idiomas. Soporte en espa\u00f1ol.<\/td><\/tr><tr><td>Facilidad de uso<\/td><td>4\/5 \u2b50\u2b50\u2b50\u2b50<\/td><td>Interfaz con filtros avanzados y reportes automatizados<\/td><\/tr><tr><td>Relaci\u00f3n calidad\/precio<\/td><td>3\/5 \u2b50\u2b50\u2b50<\/td><td>Funciones de IA avanzadas solo desde el plan Pro<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Puntuaci\u00f3n general AgentAya: 4 \/ 5<\/strong> \u2b50\u2b50\u2b50\u2b50<\/h3>\n\n\n\n<p>Brand24 ofrece funcionalidades de social listening con IA, y destaca para equipos que operan en mercados hispanohablantes gracias a su soporte multiling\u00fce y panel en espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id3689_66e9cc-a2 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id3689_66e9cc-a2 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id3689_66e9cc-a2 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 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para:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pymes que necesitan monitorear su reputaci\u00f3n en l\u00ednea en m\u00faltiples plataformas<\/li>\n\n\n\n<li>Equipos de marketing que gestionan campa\u00f1as con hashtags y necesitan medir su alcance<\/li>\n\n\n\n<li>Agencias que necesitan generar reportes peri\u00f3dicos para sus clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Empresas que buscan identificar influencers relevantes en su sector<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n<style>.kadence-column3689_538d79-5d > .kt-inside-inner-col,.kadence-column3689_538d79-5d > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column3689_538d79-5d > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column3689_538d79-5d > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column3689_538d79-5d > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column3689_538d79-5d > 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class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caracteristicas_principales\"><\/span><strong>Caracter\u00edsticas principales<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Monitoreo de menciones:<\/strong> rastrea menciones en 25 millones de dominios activos, incluyendo X\/Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit, Telegram, Spotify, TripAdvisor, App Store, blogs, foros, noticias y podcasts. La frecuencia de actualizaci\u00f3n var\u00eda seg\u00fan el plan: cada 12 horas en Individual, cada hora en Team, y en tiempo real desde Pro en adelante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de sentimiento:<\/strong> clasifica autom\u00e1ticamente las menciones como positivas, negativas o neutrales. En esta funci\u00f3n soporta m\u00e1s de 100 idiomas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento de hashtags:<\/strong> permite medir el alcance y volumen de campa\u00f1as basadas en hashtags.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9tricas de alcance e influencia:<\/strong> Reach, Presence Score, Influence Score, Voice Share y Reputation Score.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sistema de reportes:<\/strong> genera reportes en PDF, Excel, PowerPoint e infograf\u00edas, adem\u00e1s de reportes autom\u00e1ticos por correo electr\u00f3nico diarios o semanales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comparaci\u00f3n de proyectos y per\u00edodos:<\/strong> facilita el an\u00e1lisis comparativo contra competidores y el seguimiento de la evoluci\u00f3n temporal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtros avanzados y etiquetas:<\/strong> permite segmentar menciones por criterios espec\u00edficos y organizar la informaci\u00f3n con tags personalizados.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alertas personalizadas:<\/strong> notificaciones de cambios repentinos en volumen de menciones o alcance mediante Storm Alerts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Panel de demograf\u00eda:<\/strong> muestra qu\u00e9 pa\u00edses generan el alcance y datos de la audiencia incluyendo edad, ingresos, educaci\u00f3n, situaci\u00f3n laboral e intereses. Disponible para planes Pro y superiores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Funciones de IA<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AI Brand Assistant:<\/strong> asistente que utiliza modelos de lenguaje avanzados para convertir preguntas en lenguaje natural en respuestas basadas en datos, con visualizaciones cuando es necesario. Permite obtener an\u00e1lisis del proyecto, comparar con competidores, identificar tendencias temporales y recibir recomendaciones personalizadas. Permite generar reportes con un clic a partir de menciones filtradas.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI Topic Analysis:<\/strong> analiza las menciones y las agrupa autom\u00e1ticamente por temas, mostrando el porcentaje de participaci\u00f3n de cada tema en las conversaciones. Disponible para hasta 2 proyectos en Pro e ilimitado en Business y Enterprise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI Anomaly Detector:<\/strong> detecta y explica autom\u00e1ticamente picos inusuales en alcance o menciones, identificando las causas detr\u00e1s de cambios repentinos. Disponible desde el plan Pro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AI Insights:<\/strong> genera reportes autom\u00e1ticos semanales y mensuales con an\u00e1lisis de tendencias y recomendaciones de mejora. Disponible para hasta 2 proyectos en Pro, 5 en Business e ilimitado en Enterprise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Smart Context Search (b\u00fasqueda contextual inteligente):<\/strong> filtro con IA que refina menciones seg\u00fan el significado, no solo por palabras clave. Permite escribir una palabra, frase u oraci\u00f3n completa para describir lo que se busca, y la IA filtra las menciones seg\u00fan el contexto. Resulta \u00fatil para marcas con nombres ambiguos (como &#8220;Delta&#8221; o &#8220;Apple&#8221;), donde se puede especificar &#8220;Delta Airlines experiencias de vuelo&#8221; para excluir menciones no relacionadas. No requiere conocimientos de consultas booleanas. Opera con un sistema de unidades donde cada menci\u00f3n procesada se descuenta de la cuota mensual. Disponible como complemento de pago para planes Pro, Business y Enterprise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ChatBeat (monitoreo con IA):<\/strong> pesta\u00f1a integrada en el panel de Brand24 que rastrea la presencia y exposici\u00f3n de marca en plataformas de IA conversacional, incluyendo ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude. Permite analizar menciones, verificar la precisi\u00f3n de la informaci\u00f3n, evaluar el sentimiento, descubrir las preguntas que los usuarios hacen sobre la marca en chatbots de IA, realizar an\u00e1lisis comparativo contra competidores y optimizar la visibilidad en b\u00fasqueda generativa (GAIO). El equipo de Brand24 configura el primer proyecto para el usuario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Context of Discussion:<\/strong> procesa m\u00faltiples menciones y las sintetiza en una nube de palabras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emoji Analysis:<\/strong> analiza los emojis utilizados en las menciones para entender el tono emocional de las conversaciones (disponible en Lab24).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lo que diferencia a Brand24 de software est\u00e1ndar de monitoreo es su capacidad de interpretaci\u00f3n contextual. El an\u00e1lisis de sentimiento utiliza modelos de aprendizaje profundo (Deep Learning) y modelos de lenguaje entrenados que, seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda, pueden detectar hasta el sarcasmo. El AI Brand Assistant permite dialogar con la informaci\u00f3n para extraer an\u00e1lisis sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraciones<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Slack\/Microsoft Teams (notificaciones en tiempo real)<\/li>\n\n\n\n<li>Facebook\/Instagram (requiere conexi\u00f3n de cuenta Meta; Instagram requiere cuenta de Negocios o Creador; l\u00edmite de 30 hashtags \u00fanicos por integraci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li>LinkedIn<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n con Slack y Microsoft Teams permite recibir alertas sin interrumpir el trabajo habitual. Para ver menciones de Facebook e Instagram, es necesario conectar la cuenta de Meta desde el panel. Brand24 utiliza exclusivamente datos oficiales de la API de Facebook, lo que implica ciertas limitaciones: no es posible rastrear Stories de Instagram ni de Facebook, no se pueden recopilar menciones de Grupos de Facebook, las menciones de perfiles personales no est\u00e1n disponibles (solo p\u00e1ginas p\u00fablicas) y no se muestran avatares de usuarios. No se incluye integraci\u00f3n nativa con WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 ofrece conectividad mediante MCP (Model Context Protocol) que funciona como una API para agentes de IA, permitiendo vincular los datos de monitoreo con herramientas como ChatGPT y Claude. La plataforma tambi\u00e9n dispone de API tradicional para integraci\u00f3n con herramientas y productos externos, disponible como complemento de pago adicional desde el plan Business.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguridad y cumplimiento de datos<\/h3>\n\n\n\n<p>Brand24 Global Inc. act\u00faa como controlador de datos, con Brand24 S.A. como representante designado en la Uni\u00f3n Europea. Los servidores est\u00e1n ubicados en Estados Unidos y Polonia.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a la recolecci\u00f3n de datos, la plataforma solo monitorea informaci\u00f3n p\u00fablica disponible en internet. Si un contenido es visible en modo inc\u00f3gnito del navegador, Brand24 puede recolectarlo. La herramienta comienza a recopilar datos desde el momento en que se configura el proyecto, con capacidad de obtener datos hist\u00f3ricos de hasta 30 d\u00edas hacia atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto a la privacidad de los datos del usuario, Brand24 indica que el AI Brand Assistant solo utiliza datos de monitoreo p\u00fablicos. Los competidores no pueden acceder a los datos de otros usuarios, y toda la informaci\u00f3n permanece dentro de los proyectos de cada cuenta. Los datos de marketing se mantienen hasta que el usuario cancele su suscripci\u00f3n a comunicaciones o solicite la eliminaci\u00f3n de su informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos, correcci\u00f3n de informaci\u00f3n inexacta, eliminaci\u00f3n de datos o limitaciones al procesamiento contactando al equipo de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p>La plataforma ofrece autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA). Las aplicaciones compatibles incluyen Google Authenticator, Authy, 1Password, Microsoft Authenticator y cualquier app que soporte TOTP (contrase\u00f1as de un solo uso basadas en tiempo).<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Idioma: atenci\u00f3n al cliente e interfaz<\/h3>\n\n\n\n<p>El centro de ayuda y panel de usuario est\u00e1n disponibles tanto en ingl\u00e9s como en espa\u00f1ol. Esta localizaci\u00f3n permite a usuarios de diferentes regiones navegar la plataforma en su idioma. Brand24 ofrece atenci\u00f3n al cliente en espa\u00f1ol. La plataforma est\u00e1 en ingl\u00e9s por defecto, pero se puede cambiar tanto el idioma luego de la configuraci\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Idioma de la IA<\/h3>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis de sentimiento soporta diversos idiomas y, seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda, detecta el sentimiento de los usuarios con precisi\u00f3n alta. El filtro de idiomas incluye espa\u00f1ol entre sus opciones, junto con portugu\u00e9s y otros idiomas relevantes para Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n<p>Por el momento, los idiomas disponibles para filtrado son 53, entre ellos el espa\u00f1ol, ingl\u00e9s y franc\u00e9s. Los usuarios hispanohablantes pueden filtrar menciones en espa\u00f1ol y recibir an\u00e1lisis de sentimiento solo para este idioma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acceso m\u00f3vil<\/h3>\n\n\n\n<p>Brand24 cuenta con aplicaciones m\u00f3viles gratuitas para iOS y Android. Las apps permiten seguir y participar en conversaciones sobre la marca desde cualquier lugar e incluye notificaciones push para mantenerse informado sobre menciones importantes. Esta funcionalidad est\u00e1 disponible en todos los planes de suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soporte, proceso de incorporaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cuentas<\/h3>\n\n\n\n<p>Brand24 ofrece atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de chat en vivo, correo electr\u00f3nico y soporte por video, con asistencia prioritaria disponible desde el plan Team.<\/p>\n\n\n\n<p>Para la formaci\u00f3n de usuarios, la plataforma ofrece seminarios web gratuitos donde los participantes pueden obtener un certificado de Media Monitoring, adem\u00e1s de un centro de ayuda con documentaci\u00f3n. Los planes superiores incluyen configuraci\u00f3n asistida de la cuenta y formaci\u00f3n personalizada. Los planes Business y Enterprise a\u00f1aden un gestor de \u00e9xito dedicado, sesiones personalizadas de preguntas y respuestas, y revisiones trimestrales del negocio. Adem\u00e1s, el plan Enterprise incluye consultor\u00eda especializada en monitoreo social.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilidad de uso y UX<\/h3>\n\n\n\n<p>Brand24 ha dise\u00f1ado su interfaz con foco en la eficiencia del usuario. El Topic Analysis presenta los resultados procesados incluso cuando el usuario no est\u00e1 activo en la plataforma. Los reportes en PDF son personalizables: permiten a\u00f1adir el logo de la empresa y seleccionar el idioma de salida.<\/p>\n\n\n\n<p>La plataforma utiliza filtros guardados y etiquetas que permiten crear procesos repetibles: se pueden configurar criterios de an\u00e1lisis una vez y reutilizarlos para reportes peri\u00f3dicos. El sistema de notificaciones Storm Alerts avisa autom\u00e1ticamente sobre cambios significativos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Precios_y_planes\"><\/span><strong>Precios y planes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Brand24 ofrece una prueba gratuita de 14 d\u00edas. Despu\u00e9s, el usuario puede elegir entre cinco planes con facturaci\u00f3n mensual o anual (ahorro de hasta tres meses). Los planes est\u00e1ndar incluyen garant\u00eda de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Individual y Team:<\/strong> Individual incluye 3 palabras clave, 2,000 menciones mensuales, 1 usuario y actualizaciones cada 12 horas. Team ampl\u00eda a 7 palabras clave, 10,000 menciones, usuarios ilimitados y actualizaciones cada hora con asistencia prioritaria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro y Business:<\/strong> Pro ofrece 12 palabras clave, 40,000 menciones y actualizaciones en tiempo real, adem\u00e1s de funciones de IA como AI Brand Assistant, AI Insights y AI Topic Analysis. Business escala a 25 palabras clave y 100,000 menciones, con an\u00e1lisis de emociones y gestor de \u00e9xito dedicado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enterprise:<\/strong> L\u00edmites personalizados de palabras clave y menciones, todas las funciones de IA sin restricciones y consultor\u00eda especializada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las palabras clave se deben escribir respetando su forma original (incluyendo espacios, acentos, hashtags y siglas, por ejemplo: &#8220;n8n workflow&#8221;, #n8n y n8n.io), ya que esto permite obtener la mayor cantidad de resultados relevantes en el monitoreo. Las palabras claves se pueden cambiar en cualquier momento del proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p>La API y Smart Context Search est\u00e1n disponibles como complementos de pago. Brand24 acepta tarjetas de cr\u00e9dito y transferencias bancarias para suscripciones anuales.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caso_de_estudio\"><\/span><strong>Caso de estudio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una cadena de cafeter\u00edas con 12 sucursales en Colombia configur\u00f3 Brand24 para monitorear menciones de su marca. Durante el primer mes, Storm Alerts detect\u00f3 un pico de menciones negativas un domingo por la ma\u00f1ana: varios clientes reportaban fallas en la app de pedidos de una sucursal espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p>El equipo resolvi\u00f3 el problema en menos de dos horas y respondi\u00f3 p\u00fablicamente a los afectados. El an\u00e1lisis de sentimiento mostr\u00f3 que las menciones pasaron de 78% negativas a 65% positivas en los d\u00edas siguientes. Adem\u00e1s, utilizaron el Influence Score para identificar tres influencers locales que mencionan la marca de forma org\u00e1nica e iniciaron colaboraciones con ellos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How can Brand24 protect your business reputation?\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IuT7oM23Hcw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Brand24_vs_alternativas\"><\/span><strong>Brand24 vs alternativas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Brand24, Semrush y Surfer tienen enfoques diferentes. Brand24 se especializa en social listening, Semrush es una suite integral de marketing digital con m\u00e1s de 55 herramientas que incluye gesti\u00f3n de redes sociales, y Surfer se enfoca en optimizaci\u00f3n de contenido SEO.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Aspecto<\/strong><\/td><td><strong>Brand24<\/strong><\/td><td><strong>Semrush<\/strong><\/td><td><strong>Surfer<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Enfoque principal<\/td><td>Social listening<\/td><td>Suite integral: SEO, PPC, contenido y redes sociales<\/td><td>Optimizaci\u00f3n de contenido con IA y m\u00e9tricas NLP<\/td><\/tr><tr><td>Fuentes de monitoreo social<\/td><td>25 millones de dominios<\/td><td>Gesti\u00f3n y an\u00e1lisis de redes sociales desde panel central<\/td><td>No incluye monitoreo de redes sociales<\/td><\/tr><tr><td>An\u00e1lisis de sentimiento<\/td><td>S\u00ed, multiling\u00fce<\/td><td>No incluye funci\u00f3n espec\u00edfica de an\u00e1lisis de sentimiento para menciones<\/td><td>No incluye<\/td><\/tr><tr><td>Interfaz en espa\u00f1ol<\/td><td>S\u00ed<\/td><td>S\u00ed<\/td><td>No<\/td><\/tr><tr><td>App m\u00f3vil<\/td><td>S\u00ed, gratuita con notificaciones push<\/td><td>S\u00ed, iOS y Android (funciones limitadas)<\/td><td>No<\/td><\/tr><tr><td>Ideal para<\/td><td>Monitoreo de reputaci\u00f3n y menciones de marca<\/td><td>Marketing digital integral con SEO y publicidad<\/td><td>Creaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de contenido SEO<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Nota:<\/strong> Desde abril de 2024, Brand24 es propiedad mayoritaria de Semrush a trav\u00e9s de su subsidiaria Prowly (57.6% de las acciones). Ambas compa\u00f1\u00edas colaboran en el desarrollo de funciones como ChatBeat y el AI Brand Assistant, que operan como productos diferentes.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEs Brand24 una buena herramienta de social listening para pymes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, esta herramienta trabaja con clientes de todos los tama\u00f1os, desde startups hasta empresas Fortune 500, seg\u00fan su sitio web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfBrand24 soporta el espa\u00f1ol?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. El panel de usuario est\u00e1 disponible en espa\u00f1ol y el an\u00e1lisis de sentimiento incluye espa\u00f1ol entre sus idiomas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 redes sociales monitorea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Brand24 monitorea X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit, Telegram, Spotify, TripAdvisor y App Store, adem\u00e1s de blogs, foros, sitios de noticias, rese\u00f1as y podcasts.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfBrand24 ofrece prueba gratuita?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Ofrece una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Brand24: herramienta de escucha social con inteligencia artificial Brand24 es una plataforma de escucha social o social listening que utiliza inteligencia artificial para monitorear menciones de marca en m\u00e1s de 25 millones de fuentes en l\u00ednea. 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