{"id":2903,"date":"2025-12-17T11:08:38","date_gmt":"2025-12-17T09:08:38","guid":{"rendered":"https:\/\/agentaya.com\/?p=2903"},"modified":"2026-03-12T19:30:03","modified_gmt":"2026-03-12T17:30:03","slug":"entrevista-con-la-fundadora-simplybookme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agentaya.com\/es\/entrevista-con-la-fundadora-simplybookme\/","title":{"rendered":"Entrevista con la Fundadora \u2013 Rut Steinsen, CEO de SimplyBookMe"},"content":{"rendered":"<style>.kb-image2903_130b05-f9 .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-image kb-image2903_130b05-f9\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"192\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Simplebookme-icon.avif\" alt=\"SimplybookMe\" class=\"kb-img wp-image-310\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Conversamos con Rut Steinsen, CEO de SimplyBookMe, sobre lo que realmente se necesita para construir software y soluciones efectivas para peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde los or\u00edgenes de la compa\u00f1\u00eda en un peque\u00f1o taller de neum\u00e1ticos en Islandia hasta servir a negocios de servicios en todo el mundo, Rut comparte perspectivas pr\u00e1cticas sobre automatizaci\u00f3n, comportamiento de clientes y por qu\u00e9 los sistemas de reservas ya no son solo herramientas administrativas. Tambi\u00e9n explica c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/simplybook.me\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SimplyBook.Me<\/a> utiliza IA de manera que realmente reduce el trabajo para equipos peque\u00f1os, en lugar de agregar complejidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_Origen_y_la_Vision\"><\/span><strong>El Origen y la Visi\u00f3n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 problema llev\u00f3 originalmente a la creaci\u00f3n de SimplyBookMe?<\/h3>\n\n\n\n<p>SimplyBookMe naci\u00f3 de un problema operativo muy real. Nuestro fundador ten\u00eda un taller de neum\u00e1ticos en Islandia, y cada a\u00f1o se repet\u00eda el mismo escenario. El primer d\u00eda que llegaba la nieve, todos necesitaban neum\u00e1ticos de invierno al mismo tiempo. El taller se ve\u00eda desbordado: autos haciendo fila, tel\u00e9fonos sonando sin parar y ninguna forma pr\u00e1ctica de controlar la demanda o la programaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e1pidamente se hizo evidente que el problema no era la demanda, sino la coordinaci\u00f3n. Los clientes quer\u00edan el servicio, pero no hab\u00eda un sistema para espaciar las reservas, gestionar disponibilidad o reducir la dependencia de llamadas telef\u00f3nicas. En lugar de contratar m\u00e1s personal solo para contestar llamadas, se plante\u00f3 una pregunta diferente: \u00bfpor qu\u00e9 los clientes no pueden hacer sus propias reservas?<\/p>\n\n\n\n<p>Trabajando con un peque\u00f1o equipo de desarrolladores, construy\u00f3 un sistema simple de reservas en l\u00ednea que permit\u00eda a los clientes elegir sus propios horarios. El impacto fue inmediato. El volumen de llamadas cay\u00f3, los flujos de trabajo se volvieron m\u00e1s fluidos, la experiencia del cliente mejor\u00f3 y el equipo pudo concentrarse en el trabajo real en lugar de apagar incendios constantemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese \u00e9xito llev\u00f3 a una realizaci\u00f3n m\u00e1s grande. Si un taller de neum\u00e1ticos ten\u00eda este problema, miles de negocios de servicios alrededor del mundo enfrentaban el mismo desaf\u00edo. Esa perspectiva llev\u00f3 a convertir la soluci\u00f3n interna en un producto global, y as\u00ed naci\u00f3 SimplyBookMe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exito_y_Transformacion_de_Clientes\"><\/span><strong>\u00c9xito y Transformaci\u00f3n de Clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuede compartir un ejemplo concreto de c\u00f3mo cambi\u00f3 el negocio de un cliente despu\u00e9s de automatizar las reservas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Un ejemplo que destaca es una cl\u00ednica de fisioterapia de tama\u00f1o mediano. Antes de la automatizaci\u00f3n, su recepcionista pasaba la mayor parte del d\u00eda contestando llamadas, reprogramando citas y persiguiendo a quienes no se presentaban. Despu\u00e9s de migrar a reservas en l\u00ednea con recordatorios autom\u00e1ticos y pagos anticipados, el volumen de llamadas cay\u00f3 m\u00e1s del 50%, las ausencias disminuyeron significativamente y los terapeutas recuperaron varias horas por semana.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que m\u00e1s les sorprendi\u00f3 no fue solo la eficiencia, sino el cambio de comportamiento. Los clientes comenzaron a reservar con m\u00e1s anticipaci\u00f3n, llegaban a tiempo y estaban m\u00e1s dispuestos a aceptar las reglas de la cl\u00ednica cuando esas reglas estaban integradas directamente en el flujo de reservas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entre salones, cl\u00ednicas, tutores y entrenadores de fitness, \u00bfqu\u00e9 hacen diferente los usuarios m\u00e1s exitosos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tratan las reservas como parte de la experiencia del cliente, no solo como una herramienta administrativa. Los usuarios m\u00e1s exitosos dise\u00f1an activamente su flujo de reservas. Utilizan descripciones claras de servicios, reglas inteligentes de disponibilidad, tiempos de espera entre citas, l\u00f3gica de precios y comunicaci\u00f3n automatizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Los usuarios menos exitosos simplemente encienden el sistema y lo dejan como est\u00e1. Los exitosos lo optimizan continuamente y utilizan los datos de reservas para tomar decisiones. Tambi\u00e9n hay muchas formas de aumentar los ingresos utilizando el sistema. Los usuarios pueden vender productos o complementos de servicio durante el flujo de reservas, cobrar dep\u00f3sitos para reducir ausencias, solicitar propinas autom\u00e1ticamente y enviar recordatorios de seguimiento para fomentar visitas repetidas. Todo esto ayuda a maximizar los ingresos de cada cliente.<\/p>\n\n\n<style>.kb-image2903_f1f90d-1e.kb-image-is-ratio-size, .kb-image2903_f1f90d-1e .kb-image-is-ratio-size{max-width:640px;width:100%;}.wp-block-kadence-column > .kt-inside-inner-col > .kb-image2903_f1f90d-1e.kb-image-is-ratio-size, .wp-block-kadence-column > .kt-inside-inner-col > .kb-image2903_f1f90d-1e .kb-image-is-ratio-size{align-self:unset;}.kb-image2903_f1f90d-1e figure{max-width:640px;}.kb-image2903_f1f90d-1e .image-is-svg, .kb-image2903_f1f90d-1e .image-is-svg img{width:100%;}.kb-image2903_f1f90d-1e .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-image kb-image2903_f1f90d-1e\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"678\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-1024x678.avif\" alt=\"SimplyBookMe Team\" class=\"kb-img wp-image-2905\" srcset=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-1024x678.avif 1024w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-300x199.avif 300w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-768x508.avif 768w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-1536x1017.avif 1536w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team.avif 1959w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>The team behind SimplyBookMe<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Primeros_Pasos_y_Como_Evitar_Errores\"><\/span><strong>Primeros Pasos y C\u00f3mo Evitar Errores<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es un error com\u00fan que cometen las empresas cuando configuran reservas en l\u00ednea por primera vez?<\/h3>\n\n\n\n<p>Complicar demasiado la configuraci\u00f3n. Muchas empresas intentan replicar cada caso especial de su proceso manual desde el primer d\u00eda. Esto a menudo lleva a confusi\u00f3n, tanto para el personal como para los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n es simple. Comenzar con su servicio m\u00e1s com\u00fan, un flujo de trabajo claro, para conseguir que entren reservas reales. Optimice despu\u00e9s seg\u00fan el uso real en lugar de suposiciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si alguien no sabe por d\u00f3nde empezar, \u00bfen qu\u00e9 deber\u00eda enfocarse primero?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tres cosas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un servicio central claro<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad realista<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaciones y recordatorios autom\u00e1ticos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si esos elementos est\u00e1n correctos, ya elimina la mayor parte de la fricci\u00f3n y reduce significativamente las ausencias. Todo lo dem\u00e1s es mejora incremental.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funcionalidades_y_Experiencia\"><\/span><strong>Funcionalidades y Experiencia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa automatizaci\u00f3n hace que la experiencia se sienta menos personal?<\/h3>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, vemos lo contrario. La automatizaci\u00f3n elimina fricci\u00f3n y libera tiempo para interacci\u00f3n humana real. Cuando los clientes pueden reservar al instante, recibir confirmaciones claras y no tienen que esperar respuestas, la satisfacci\u00f3n aumenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas empresas luego utilizan el tiempo que ahorran para ser m\u00e1s personales en consultas, seguimientos o calidad de servicio, en lugar de gastarlo en administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es un momento t\u00edpico de &#8220;revelaci\u00f3n&#8221; para los clientes?<\/h3>\n\n\n\n<p>Usualmente ocurre cuando se dan cuenta de que las reservas ya no son algo que tienen que gestionar activamente. Los due\u00f1os de negocios a menudo nos dicen que el momento en que dejan de revisar constantemente su tel\u00e9fono o confirmar citas manualmente es cuando realmente sienten el valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese es tambi\u00e9n el momento en que comienzan a pensar m\u00e1s estrat\u00e9gicamente sobre crecimiento en lugar de log\u00edstica diaria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evolucion_del_producto_y_la_inteligencia_artificial\"><\/span><strong>Evoluci\u00f3n del producto y la inteligencia artificial<\/strong><strong><br><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son sus planes para la pr\u00f3xima fase, en particular en lo que respecta a la inteligencia artificial?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos enfocamos en usar IA donde realmente elimina trabajo, no donde solo agrega novedad. Esto incluye incorporaci\u00f3n m\u00e1s inteligente, mejor orientaci\u00f3n en la configuraci\u00f3n, acciones de marketing automatizadas y comunicaci\u00f3n asistida por IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Recientemente lanzamos nuestra primera funcionalidad importante de IA: un flujo de reservas por voz con IA, que permite a los clientes hacer citas por tel\u00e9fono usando interacci\u00f3n de voz natural. Puede verlo en acci\u00f3n aqu\u00ed:<a href=\"https:\/\/aivoicebookingsdemo.simplybook.it\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> https:\/\/aivoicebookingsdemo.simplybook.it\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Hacia adelante, tambi\u00e9n ver\u00e1 m\u00e1s inteligencia en torno a patrones de demanda y optimizaci\u00f3n de horarios. Tambi\u00e9n estamos lanzando una nueva aplicaci\u00f3n cliente de marketplace para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones sin necesitar experiencia anal\u00edtica, y para permitir mejor comunicaci\u00f3n con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integraciones_y_Preparacion_para_el_Futuro\"><\/span><strong>Integraciones y Preparaci\u00f3n para el Futuro<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuede dar un ejemplo de un flujo de trabajo con m\u00faltiples integraciones usando SimplyBookMe?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una configuraci\u00f3n com\u00fan y efectiva incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>SimplyBookMe<\/strong> para reservas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Botones de reserva en Google Business, Instagram y Facebook<\/strong> impulsados por SimplyBookMe<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Google Calendar<\/strong> para visibilidad personal y del equipo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagos en l\u00ednea<\/strong> para pagos anticipados o dep\u00f3sitos. SimplyBookMe soporta m\u00e1s de 50 procesadores de pago, y los usuarios pueden aceptar pagos sin contacto directamente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de administraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zapier<\/strong> para enviar datos de reservas a CRM o herramientas de email<\/li>\n\n\n\n<li><strong>QuickBooks y FreshBooks<\/strong>, con los que nos integramos nativamente para que todas las reservas generen autom\u00e1ticamente facturas que se sincronizan directamente con los sistemas contables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto crea un flujo de trabajo donde las reservas activan confirmaciones, pagos, recordatorios y actualizaciones internas autom\u00e1ticamente, sin intervenci\u00f3n manual.<\/p>\n\n\n<style>.kb-image2903_4e4705-fa.kb-image-is-ratio-size, .kb-image2903_4e4705-fa .kb-image-is-ratio-size{max-width:640px;width:100%;}.wp-block-kadence-column > .kt-inside-inner-col > .kb-image2903_4e4705-fa.kb-image-is-ratio-size, .wp-block-kadence-column > .kt-inside-inner-col > .kb-image2903_4e4705-fa .kb-image-is-ratio-size{align-self:unset;}.kb-image2903_4e4705-fa figure{max-width:640px;}.kb-image2903_4e4705-fa .image-is-svg, .kb-image2903_4e4705-fa .image-is-svg img{width:100%;}.kb-image2903_4e4705-fa .kb-image-has-overlay:after{opacity:0.3;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-image kb-image2903_4e4705-fa\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-2-1024x768.avif\" alt=\"Team behind SimplyBookMe\" class=\"kb-img wp-image-2906\" srcset=\"https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-2-1024x768.avif 1024w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-2-300x225.avif 300w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-2-768x576.avif 768w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-2-1536x1152.avif 1536w, https:\/\/agentaya.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SimplyBookMe-Team-2-2048x1536.avif 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>SimplyBookMe team event<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_ha_cambiado_la_IA_la_forma_en_que_su_propio_equipo_trabaja_internamente\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo ha cambiado la IA la forma en que su propio equipo trabaja internamente?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La IA se ha convertido en un multiplicador de productividad en todos los equipos. Usamos herramientas de IA para ayudarnos a desarrollar m\u00e1s r\u00e1pido, y hemos introducido un asistente de IA dentro de nuestro sistema que apoya a los clientes en gestionar sus configuraciones de manera m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Mirando hacia adelante, la IA ser\u00e1 fundamental para c\u00f3mo SimplyBookMe ayuda a los clientes a incorporarse m\u00e1s r\u00e1pido, optimizar sus sistemas de reservas y hacer marketing de manera m\u00e1s efectiva, especialmente para equipos peque\u00f1os con tiempo y recursos limitados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mirando_Hacia_Adelante\"><\/span><strong>Mirando Hacia Adelante<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En vista al 2026, \u00bfcu\u00e1l es un consejo que le dar\u00eda a los due\u00f1os de peque\u00f1as empresas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dise\u00f1e su negocio para que no dependa de esfuerzo manual constante. Cada tarea repetida debe cuestionarse. \u00bfPuede automatizarse, estandarizarse o eliminarse?<\/p>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, enf\u00f3quese en maximizar el valor de cada cliente que entra a su negocio. Incluso cinco d\u00f3lares extra por cliente se suman r\u00e1pidamente. Las empresas que ganar\u00e1n no son necesariamente las m\u00e1s grandes, sino las que construyen sistemas temprano y usan su tiempo para lo que realmente agrega valor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conversamos con Rut Steinsen, CEO de SimplyBookMe, sobre lo que realmente se necesita para construir software y soluciones efectivas para&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2904,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[42],"tags":[],"class_list":["post-2903","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2903"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2903\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3333,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2903\/revisions\/3333"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}