{"id":1353,"date":"2025-09-23T13:58:17","date_gmt":"2025-09-23T11:58:17","guid":{"rendered":"https:\/\/agentaya.com\/?post_type=ai_tool&#038;p=1353"},"modified":"2025-12-20T11:11:32","modified_gmt":"2025-12-20T09:11:32","slug":"freshsales","status":"publish","type":"ai_tool","link":"https:\/\/agentaya.com\/fr\/ai-review\/freshsales\/","title":{"rendered":"Freshsales Review"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1353_6bd982-fe, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1353_6bd982-fe[data-kb-block=\"kb-adv-heading1353_6bd982-fe\"]{font-size:var(--global-kb-font-size-xl, 3rem);font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1353_6bd982-fe mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1353_6bd982-fe[data-kb-block=\"kb-adv-heading1353_6bd982-fe\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1353_6bd982-fe img.kb-inline-image, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading1353_6bd982-fe[data-kb-block=\"kb-adv-heading1353_6bd982-fe\"] img.kb-inline-image{width:150px;vertical-align:baseline;}<\/style>\n<h1 class=\"kt-adv-heading1353_6bd982-fe wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading1353_6bd982-fe\"><strong>Freshsales Review: Comment Freddy AI am\u00e9liore l&#8217;efficacit\u00e9 commerciale<\/strong><\/h1>\n\n\n\n\n\n<p>Freddy AI est la couche d&#8217;intelligence artificielle du CRM Freshsales (Freshworks). Il analyse les emails, apprend des donn\u00e9es historiques et fournit des recommandations en temps r\u00e9el pour prioriser les prospects, acc\u00e9l\u00e9rer le cycle de vente et sugg\u00e9rer la \u00ab meilleure action suivante \u00bb au sein du pipeline commercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur le march\u00e9 des PME, o\u00f9 le temps et les ressources sont limit\u00e9s, un CRM aliment\u00e9 par IA qui automatise la qualification des prospects et r\u00e9dige les communications fait gagner des heures de travail manuel et am\u00e9liore les taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Freshsales_Verdict_AgentAya\"><\/span><strong>Freshsales: Verdict AgentAya<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Freddy AI<\/strong> apporte une valeur tangible aux PME en Am\u00e9rique latine et en Espagne: il priorise les contacts gr\u00e2ce au scoring pr\u00e9dictif, r\u00e9sume les fils d&#8217;emails et recommande des actions qui aident \u00e0 conclure des affaires plus rapidement, sans n\u00e9cessiter une grande \u00e9quipe technique.<\/p>\n\n\n\n<p>Point \u00e0 surveiller<strong>:<\/strong> certaines fonctionnalit\u00e9s IA et modules compl\u00e9mentaires peuvent d\u00e9pendre du forfait ou n\u00e9cessiter un achat s\u00e9par\u00e9 ; il vaut la peine de confirmer la disponibilit\u00e9 avant d&#8217;augmenter le nombre d&#8217;utilisateurs. Pour les petites entreprises recherchant un CRM avec IA int\u00e9gr\u00e9e, utilisable et s\u00e9curis\u00e9e, Freshsales + Freddy est un choix solide.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote review-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Notre recommandation:<\/strong> testez-le avec des donn\u00e9es r\u00e9elles pendant l&#8217;essai gratuit pour mesurer son impact sur la conversion et l&#8217;efficacit\u00e9 commerciale.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evaluation_detaillee\"><\/span><strong>\u00c9valuation d\u00e9taill\u00e9e<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table review-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/td><td><strong>Score<\/strong><\/td><td><strong>Description<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Fonctionnalit\u00e9s<\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 4,5\/5<\/td><td>IA pour \u00ab meilleure action suivante \u00bb, scoring et r\u00e9sum\u00e9s directement dans le CRM<\/td><\/tr><tr><td>Int\u00e9grations<\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 5,0\/5<\/td><td>\u00c9cosyst\u00e8me solide avec Freshworks + connecteurs et API ; WhatsApp via Freshchat ou tiers<\/td><\/tr><tr><td>Langues &#038; Support<\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 4,0\/5<\/td><td>Interface en espagnol et plusieurs fonctionnalit\u00e9s Freddy disponibles en ES (UE &#038; LATAM)<\/td><\/tr><tr><td>Facilit\u00e9 d&#8217;utilisation<\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 5,0\/5<\/td><td>Interface claire ; adoption rapide avec ressources d&#8217;onboarding et app mobile<\/td><\/tr><tr><td>Rapport qualit\u00e9-prix<\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 4,0\/5<\/td><td>Excellent pour PME ; confirmer si le module compl\u00e9mentaire IA s&#8217;applique \u00e0 votre cas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Score global AgentAya: \u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 4,3 \/ 5<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Id\u00e9al pour PME recherchant le meilleur outil CRM aliment\u00e9 par IA sans complexit\u00e9 de niveau entreprise. Confirmer la port\u00e9e de l&#8217;IA et la disponibilit\u00e9 des modules selon le forfait.<\/em><\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id1353_e37af5-e4 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id1353_e37af5-e4 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id1353_e37af5-e4 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-xxs, 0.5rem);grid-template-columns:repeat(2, minmax(0, 1fr));}.kb-row-layout-id1353_e37af5-e4 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id1353_e37af5-e4 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:repeat(2, minmax(0, 1fr));}}@media all and (max-width: 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adapt\u00e9 pour<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organisations n\u00e9cessitant des fonctions IA tr\u00e8s sp\u00e9cifiques non incluses dans leur forfait sans modules compl\u00e9mentaires payants<\/li>\n\n\n\n<li>Entreprises n\u00e9cessitant des workflows WhatsApp enti\u00e8rement natifs sans Freshchat ou connecteurs certifi\u00e9s (ou s&#8217;appuyant sur des int\u00e9grations non support\u00e9es)<\/li>\n\n\n\n<li>Industries de niche avec r\u00e8gles de donn\u00e9es strictes n\u00e9cessitant des configurations personnalis\u00e9es avanc\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fonctionnalites_principales\"><\/span><strong>Fonctionnalit\u00e9s principales&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestion des leads, des contacts et des opportunit\u00e9s, avec des \u00e9tapes de pipeline personnalisables.<\/li>\n\n\n\n<li>Email et t\u00e9l\u00e9phonie int\u00e9gr\u00e9s pour enregistrer les interactions et maintenir le contexte<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisations (t\u00e2ches, rappels, affectations) pour \u00e9liminer le travail manuel<\/li>\n\n\n\n<li>Rapports et tableaux de bord pour suivre la performance commerciale<\/li>\n\n\n\n<li>Marketplace et API pour \u00e9tendre les fonctionnalit\u00e9s avec des applications tierces ou Freshworks<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comment cela aide les PME:<\/strong> centralise l&#8217;information, r\u00e9duit le travail r\u00e9p\u00e9titif et priorise les opportunit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur, am\u00e9liorant les taux de conversion sans augmenter les effectifs.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fonctionnalites_IA\"><\/span><strong>Fonctionnalit\u00e9s IA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Freddy AI analyse les emails et l&#8217;historique commercial pour d\u00e9duire l&#8217;intention, le risque et la probabilit\u00e9, fournissant des recommandations contextuelles (par exemple \u00ab planifier une d\u00e9mo \u00bb, \u00ab envoyer un suivi \u00bb) directement \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur du CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Il g\u00e9n\u00e8re et r\u00e9\u00e9crit des brouillons d&#8217;emails, r\u00e9sume les longues conversations et attribue des scores aux contacts en utilisant des mod\u00e8les pr\u00e9dictifs entra\u00een\u00e9s sur vos propres donn\u00e9es, offrant une automatisation intelligente (insights contextuels et texte) plut\u00f4t que des r\u00e8gles statiques traditionnelles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9sultat:<\/strong> moins de temps pass\u00e9 \u00e0 trier les leads, plus de temps \u00e0 conclure des affaires.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9grations<\/h3>\n\n\n\n<p>Freshsales s&#8217;int\u00e8gre nativement avec <strong>Freshworks suite<\/strong> (Freshdesk pour le support, Freshchat pour le chat\/messagerie, Freshmarketer pour le marketing) et avec des outils populaires via la marketplace, <strong>Zapier <\/strong>et l&#8217;API (Google Workspace \/ Microsoft 365, Slack, Zoom, Calendly, plateformes comptables).<\/p>\n\n\n\n<p>Pour WhatsApp, la voie la plus stable passe par <strong>Freshchat <\/strong>ou d&#8217;autres connecteurs certifi\u00e9s ; confirmez la couverture selon le forfait et le pays.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plateforme Freshworks (overview): <\/strong>Marketplace avec plus de 1 000 applications, objets personnalis\u00e9s, Freddy AI (Agent, Copilot, Insights), messagerie, collaboration, analytique low-code, centre d&#8217;administration, portail d\u00e9veloppeur et donn\u00e9es unifi\u00e9es pour \u00e9tendre et gouverner votre solution de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e. (Informations bas\u00e9es sur les ressources de la plateforme Freshworks).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Freshworks publie son Trust Center avec des certifications telles que <strong>ISO\/IEC 27001, ISO\/IEC 27701, SOC 2 Type II, SOC 3 et PCI DSS v4.0<\/strong>, ainsi que des r\u00e9f\u00e9rences au <strong>RGPD\/CCPA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme applique le chiffrement en transit et au repos, des contr\u00f4les d&#8217;acc\u00e8s et des audits r\u00e9guliers. L&#8217;authentification prend en charge les options d&#8217;entreprise (SSO \/ MFA) selon le produit et le forfait.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Langue \u2013 Service client et interface<\/h3>\n\n\n\n<p>Freshworks offre un support mondial via base de connaissances, forums, tickets et canaux en direct. La disponibilit\u00e9 du support en langue espagnole peut varier selon la r\u00e9gion et le produit. Il est recommand\u00e9 de confirmer les canaux et horaires pour l&#8217;Am\u00e9rique latine ou l&#8217;Espagne pendant l&#8217;onboarding.<\/p>\n\n\n\n<p>Le centre d&#8217;aide est principalement en anglais, et le site web est partiellement traduit.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;interface du produit et les menus principaux sont disponibles en 17 langues, incluant l&#8217;anglais, l&#8217;espagnol et le portugais.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;interface de Freshsales est disponible en espagnol, et Freddy AI supporte plusieurs langues (incluant l&#8217;espagnol pour l&#8217;Espagne et l&#8217;Am\u00e9rique latine) pour la plupart des fonctions: r\u00e9daction, r\u00e9sum\u00e9s, analyse de sentiment et traduction automatique.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Langues de l\u2019IA \u2013 l&#8217;outil lui-m\u00eame&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans les outils de service Freshworks tels que Freshchat ou Freshdesk Omni, l&#8217;interface agent peut \u00eatre configur\u00e9e en 36 langues, incluant l&#8217;anglais, l&#8217;espagnol et le portugais.<\/p>\n\n\n\n<p>Fait int\u00e9ressant, le syst\u00e8me prend en charge l&#8217;affichage de droite \u00e0 gauche (RTL) pour l&#8217;arabe et l&#8217;h\u00e9breu.<\/p>\n\n\n\n<p>Les syst\u00e8mes de chat et libre-service sont multilingues, et des modules comme Freshchat permettent des sujets, FAQ et r\u00e9ponses automatiques dans plus de 40 langues, incluant l&#8217;anglais, l&#8217;espagnol et le portugais.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela permet le support et la communication dans la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des clients sans traduction manuelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines capacit\u00e9s avanc\u00e9es, particuli\u00e8rement la g\u00e9n\u00e9ration contextuelle et l&#8217;analyse pr\u00e9dictive, restent disponibles uniquement en anglais, donc une validation au cas par cas est conseill\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e8s mobile<\/h3>\n\n\n\n<p>Freshsales offre des applications iOS et Android pour g\u00e9rer contacts, opportunit\u00e9s, appels, emails et mettre \u00e0 jour les \u00e9tapes du pipeline en d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n<p>Elles sont enti\u00e8rement fonctionnelles pour les op\u00e9rations quotidiennes, bien que certaines fonctionnalit\u00e9s IA avanc\u00e9es soient mieux exp\u00e9riment\u00e9es dans l&#8217;interface web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Support, Accompagnement Processus d&#8217;int\u00e9gration et Gestion de Compte<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019onboarding est assur\u00e9 via la documentation, les guides et la Freshworks Academy (cours, webinaires, d\u00e9monstrations), ainsi que par le support technique et les ressources d\u2019impl\u00e9mentation. Pour les PME sans \u00e9quipe technique, le parcours standard suffit: importer les donn\u00e9es, configurer le pipeline, connecter l\u2019email\/la t\u00e9l\u00e9phonie et activer les automatisations \u2014 puis ajouter Freddy pour le scoring et les recommandations.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Services professionnels (r\u00e9sum\u00e9):<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Forfaits d&#8217;onboarding:<\/strong> Basic (sessions 1:1), Silver (d\u00e9ploiement rapide), Gold (configuration guid\u00e9e), Platinum (personnalisation approfondie), Enterprise (plan sur mesure)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Services sp\u00e9cialis\u00e9s:<\/strong> Managed Services (administration &#038; bonnes pratiques), Freshchat Services (impl\u00e9mentation bot de bout en bout), Premium Support (d\u00e9di\u00e9 24\/7), et Premier Advisory (guidance strat\u00e9gique entreprise)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ressources officielles:<\/strong> centre de ressources avec d\u00e9mos, guides, recherches, t\u00e9moignages clients, communaut\u00e9, formation, support et \u00e9v\u00e9nements. Des d\u00e9mos avec l&#8217;\u00e9quipe Freshworks LATAM sont disponibles sur demande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilit\u00e9 d&#8217;utilisation \/ UX<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;exp\u00e9rience utilisateur est claire et directe, avec une navigation intuitive et une courbe d&#8217;apprentissage courte.<\/p>\n\n\n\n<p>Parce que Freddy est int\u00e9gr\u00e9 directement dans le contexte du CRM, les recommandations sont faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 appliquer, r\u00e9duisant le temps d&#8217;adaptation pour les PME adoptant un CRM aliment\u00e9 par IA pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tarifs_et_forfaits\"><\/span>Tarifs et forfaits<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Essai gratuit disponible. Freshsales offre une large gamme de forfaits \u00e9chelonn\u00e9s et de modules compl\u00e9mentaires pour \u00e9tendre les capacit\u00e9s (par exemple modules IA ou fonctions avanc\u00e9es), avec facturation flexible et possibilit\u00e9 d&#8217;\u00e9voluer selon le nombre d&#8217;utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier les d\u00e9tails sur le site officiel et de confirmer quelles fonctionnalit\u00e9s IA sont incluses ou n\u00e9cessitent des modules compl\u00e9mentaires selon votre forfait.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etude_de_cas\"><\/span>\u00c9tude de cas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Une agence B2B \u00e0 Paris, compos\u00e9e de trois commerciaux, recevait 60 \u00e0 80 demandes par semaine via des formulaires et des emails.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir activ\u00e9 Freshsales + Freddy, l\u2019\u00e9quipe a import\u00e9 les leads historiques, connect\u00e9 Gmail et d\u00e9fini son pipeline.<\/p>\n\n\n\n<p>En deux semaines, le scoring pr\u00e9dictif a mis en avant les contacts \u00e0 forte intention ; les r\u00e9sum\u00e9s d\u2019emails ont \u00e9limin\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de lire de longs \u00e9changes, et l\u2019\u00e9quipe a suivi les recommandations pour planifier des d\u00e9monstrations.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9sultats apr\u00e8s 45 jours<\/strong>: un meilleur taux de conversion entre les d\u00e9monstrations et les propositions, et moins de temps pass\u00e9 \u00e0 classifier les leads manuellement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Freddy AI Agent by Freshdesk | 24\/7 Self-Service &amp; Instant Resolution\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gThInEfJ5GI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comparaison_doutils\"><\/span><strong>Comparaison d&#8217;outils<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table review-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Plateforme<\/strong><\/td><td><strong>Caract\u00e9ristiques cl\u00e9s<\/strong><\/td><td><strong>Notes<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Freddy AI (Freshsales)<\/strong><\/td><td>IA int\u00e9gr\u00e9e dans CRM (meilleure action suivante, scoring, r\u00e9sum\u00e9s), interface en espagnol<\/td><td>Certaines fonctionnalit\u00e9s IA et modules peuvent d\u00e9pendre du forfait<\/td><\/tr><tr><td><strong>HubSpot (Breeze AI)<\/strong><\/td><td>Fort en marketing &#038; ventes, assistant IA pour contenu et r\u00e9sum\u00e9s, d\u00e9marrage gratuit<\/td><td>Co\u00fbts \u00e9voluent avec contacts\/fonctionnalit\u00e9s ; IA avanc\u00e9e seulement dans forfaits sup\u00e9rieurs<\/td><\/tr><tr><td><strong>Zoho CRM (Zia)<\/strong><\/td><td>Grand \u00e9cosyst\u00e8me \u00e0 co\u00fbt r\u00e9duit, avec pr\u00e9dictions, d\u00e9tection d&#8217;anomalies et recommandations<\/td><td>Peut n\u00e9cessiter ajustements et a une courbe d&#8217;apprentissage plus raide<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Questions_frequentes_FAQ\"><\/span><strong>Questions fr\u00e9quentes (FAQ)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Freddy AI est bon pour les PME ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Il aide \u00e0 prioriser les prospects, r\u00e9sumer les emails et recommander des actions qui acc\u00e9l\u00e8rent la conclusion d&#8217;affaires sans ajouter de personnel. Essayez-le avec votre propre pipeline pendant l&#8217;essai gratuit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Freddy AI est-il inclus dans tous les forfaits ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pas n\u00e9cessairement. Freddy Copilot peut \u00eatre propos\u00e9 comme module compl\u00e9mentaire par agent dans certains forfaits.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Y a-t-il une application mobile ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Freshsales offre des applications iOS et Android pour g\u00e9rer pipeline, contacts, appels et emails en d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S&#8217;int\u00e8gre-t-il avec WhatsApp ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Freshsales se connecte \u00e0 WhatsApp principalement via Freshchat ou des connecteurs marketplace certifi\u00e9s. La disponibilit\u00e9 d\u00e9pend du forfait et de la r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le support est-il disponible 24\u00d75 ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui, le support 24\u00d75 est indiqu\u00e9 ; confirmez les canaux et la couverture pour votre r\u00e9gion et produit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Freshsales Review: Comment Freddy AI am\u00e9liore l&#8217;efficacit\u00e9 commerciale Freddy AI est la couche d&#8217;intelligence artificielle du CRM Freshsales (Freshworks). Il analyse les emails, apprend des donn\u00e9es historiques et fournit des recommandations en temps r\u00e9el pour prioriser les prospects, acc\u00e9l\u00e9rer le cycle de vente et sugg\u00e9rer la \u00ab meilleure action suivante \u00bb au sein du pipeline&#8230;<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"ai_category":[64],"ai_tag":[57,56],"class_list":["post-1353","ai_tool","type-ai_tool","status-publish","hentry","ai_category-crm-tools","ai_tag-free-trial","ai_tag-paid-subscriptions"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ai_tool\/1353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ai_tool"}],"about":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ai_tool"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agentaya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ai_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ai_category?post=1353"},{"taxonomy":"ai_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agentaya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ai_tag?post=1353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}