Reseña de Tidio (Lyro AI)
¿Qué es Tidio (Lyro AI)?
Lyro AI es el motor de inteligencia artificial conversacional de Tidio, diseñado para responder automáticamente a preguntas frecuentes y reducir el volumen de tickets en canales digitales. Está orientado a comercios electrónicos, emprendedores y empresas que buscan una solución de atención automatizada rápida de implementar.
✅ Asistente basado en IA generativa que responde automáticamente usando información del centro de ayuda o base de conocimiento.
✅ Entrenamiento sin código: Lyro aprende directamente desde tus preguntas frecuentes sin configuraciones técnicas.
✅ Capacidad de transferir conversaciones a agentes humanos si es necesario, garantizando continuidad del servicio. Lyro AI automatiza hasta el 67 % de las conversaciones en chat, email y redes sociales (y en casos de estudio llega al 90 %).
Interfaz amigable, ideal para usuarios sin conocimientos técnicos.
Plan gratuito disponible con funciones básicas; planes de pago desde $29/mes.
Precios y Planes
El precio de Tidio (Lyro AI) es de
Plan gratuito disponible – Suscripciones disponibles..
Para más detalles sobre los diferentes planes, te recomendamos visitar su sitio web.
Ventajas y Desventajas
Ventajas
- Negocios digitales que reciben muchas preguntas repetitivas.
- Emprendedores y tiendas en línea que buscan automatizar soporte sin complicaciones técnicas.
- Equipos que desean una herramienta de chatbot con buenas integraciones nativas.
Desventajas
- Empresas que requieren flujos complejos o respuestas muy personalizadas.
- Organizaciones con altos requisitos de privacidad o procesamiento en servidores propios.
- Equipos que prefieren herramientas con control total sobre los modelos de IA.
Tidio (Lyro AI) vs Alternativas
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Veredicto de AgentAya
Opinión de los Usuarios
A julio de 2025, Lyro AI cuenta con una valoración de 4.7 sobre 5 tanto en G2 como en Capterra, y de 4.6 sobre 5 en la Shopify App Store. Los usuarios destacan la facilidad de uso, la rápida integración con tiendas online y la reducción inmediata del volumen de tickets. Como contrapartida, mencionan ciertas limitaciones en la personalización avanzada de las respuestas.
