Análise do Zappi

• Sistema de Inovação: Sistema de desenvolvimento de produtos com feedback dos consumidores. As soluções são organizadas por etapa: para filtrar ideias iniciais, oferece Screen It e Optimize Rank (MaxDiff); para avaliar elementos de conceito, oferece Optimize Pack, Optimize Price e Optimize Reach (TURF); para refinar e validar conceitos, oferece Activate It e Activate It Early. Também inclui previsão volumétrica por meio da parceria com a Woxi, uma plataforma de análise preditiva que conecta os dados de pesquisa do Zappi com previsões de vendas. O feedback chega em menos de 4 horas.
• Sistema de Pesquisa Ágil - Publicidade: Suíte de soluções para desenvolvimento de publicidade, cocriada com marcas como PepsiCo, McDonald's, Reckitt, Colgate-Palmolive e Vodafone. A suíte é organizada por etapa: Amplify Early Idea para filtrar e iterar ideias; Amplify Storyboard e Amplify Boardomatic para avaliar o potencial e desenvolver roteiros; Amplify TV / Streaming video, Amplify Digital (disponível para Facebook, YouTube, TikTok e Instagram) e Amplify Static para validar e refinar os criativos finais. O Amplify Static amplia o escopo original da solução de publicidade out-of-home para incluir testes de anúncios estáticos de forma mais ampla; durante a configuração, especifica-se o local de exibição pretendido do anúncio, o que gera uma introdução contextual no início da pesquisa.
• Brand Health KPI Tracker: Rastreador dos principais indicadores de saúde da marca.
• Framework de Métricas 3 Rs: Sistema de avaliação que mede Reach (capacidade de se destacar e vincular à marca), Resonance (resposta emocional) e Response (reação imediata), gerando os indicadores Sales Impact Score e Brand Impact Score.
• Metodologia de Pesquisa: A plataforma usa três componentes: exposição em contexto, captura de resposta emocional por meio de emojis e exposição forçada (avalia indicadores-chave, risco social e feedback direto do consumidor).
• Relatórios Automatizados: Geração de relatórios com análise baseada em IA, incluindo Quick Reports com pontuações resumidas e capacidade de segmentação por meio de tabulações cruzadas.
• Benchmarks: Pontos de referência que são ativados quando se alcançam 20 conceitos testados por mercado, permitindo comparar resultados com outros estudos.
• Gestão de Workspace: Organização da plataforma em espaços separados por marca, categoria ou mercado.

Recursos de IA

• Zappi Marketing Agents: Coleção de agentes baseados em grandes modelos de linguagem para geração de conceitos de produto em apenas 5 minutos. Os agentes padrão incluem: Facilitator Agent (coordena o fluxo de interação), Best Practice Agent (alinha os resultados com as melhores práticas de escrita), Creative Agent (gera a linguagem do conceito com base nos achados), Respondent Agent (simula respostas do consumidor-alvo), Visual Design Agent (cria prompts de imagem) e Duplication Agent (verifica se os conceitos são únicos em relação ao mercado).
• Agentes Personalizáveis: Dependendo do plano, é possível adicionar: Brand Agent (incorpora a personalidade e o tom da marca), Audience Agent (foca em espaços de demanda específicos), Category Trends Agent (integra dados de tracking externos ou internos), Compliance Agent (sinaliza riscos legais ou regulatórios), Feasibility Agent (identifica ideias comercialmente inviáveis) e Competitor Intel Agent (analisa inteligência competitiva). Os AI Concept Creation Agents estão disponíveis em duas modalidades: como add-on de assinatura em self-service ou por meio do AI Concept Lab, um serviço profissional conduzido por especialistas que pode ser realizado virtualmente ou presencialmente.
• AI Quick Reports: Relatórios automatizados que combinam achados qualitativos e quantitativos.
• AI Concept Optimizer: Usa um grande modelo de linguagem para revisar e melhorar automaticamente a descrição do conceito.
• Activate It Customer Data Agent: Oferece achados detalhados com base nos próprios dados do cliente, com exemplos concretos de testes de conceito anteriores. É considerado padrão ao testar fora dos mercados disponíveis, mas exige personalização com o conjunto de dados existente.
• Activate It Normative Data Agent: Apresenta informações de mercado e categoria com base nos dados normativos do Zappi. Disponível para os Estados Unidos e o Reino Unido nas categorias de alimentos, bebidas, álcool, cuidados pessoais e restaurantes de serviço rápido.

Integrações

O Zappi foi projetado para centralizar os dados de pesquisa em uma única ferramenta. A documentação menciona os seguintes recursos:

• Parceria com a Woxi para previsão volumétrica de vendas. Os dados de pesquisa alimentam a Woxi e são mapeados para o framework de previsão. As soluções compatíveis são: Screen It, Activate It Early, Activate It, Optimize Pack, Optimize Price, Amplify Early Idea, Amplify Storyboard e Amplify TV / Streaming video e Digital. A Woxi oferece um programa de parceiros chamado Woxi Ready Partner Program.
• API REST disponível (em preview). Para usá-la, é preciso entrar em contato com o Zappi para criar uma integração pública.
• Audiências padrão gratuitas do Zappi, representativas da população online de cada país em termos de idade, gênero e região. Elas incluem uma pergunta personalizada gratuita na fase de pré-triagem. Os provedores de amostra são certificados pela ESOMAR e pela ISO.
• Audiências personalizadas configuráveis
• Exportação de relatórios nos formatos PDF, XLSX, PPTX, CSV
• Modelos de exportação personalizáveis com identidade corporativa

Segurança e conformidade de dados

A ZappiStore Limited possui a certificação ISO 27001, concedida pelo British Standards Institute em junho de 2018. A plataforma também segue os padrões ISO 42001:2023 para sistemas de gestão de inteligência artificial. Os clientes mantêm o controle sobre as informações que fornecem. Os agentes de IA não treinam com dados de negócio dos clientes. A empresa não usa dados de clientes, resultados de pesquisa, metadados ou dados de respondentes para treinar modelos de IA fundacionais.

Os dados são criptografados em trânsito via SSL, mantendo grau A no Qualys/SSL Labs. Os dados em repouso também são criptografados. O Zappi declara conformidade com o GDPR e oferece autenticação via AWS Cognito, single sign-on via SAML com Okta e OneLogin, e logs de auditoria para administradores. Trabalha com provedores de amostra certificados pela ESOMAR e pela ISO.

Idioma - Suporte ao Cliente e Interface

A base de conhecimento e os materiais de treinamento estão em inglês.

Idioma de IA

Embora o Zappi seja principalmente uma ferramenta em inglês, ele oferece recursos multilíngues para pesquisas, suportando o espanhol entre muitos outros idiomas. A página de disponibilidade de mercado confirma que as pesquisas estão disponíveis na Argentina, no Brasil, no Chile, entre outros.

As pesquisas podem ser configuradas em diferentes idiomas por meio do sistema de tradução do Zappi, que usa linguistas profissionais. A autocodificação de respostas abertas funciona em todos os idiomas disponíveis por meio da tradução automática para o inglês antes da análise. Os pedidos de edição de tradução só são aceitos quando há erros linguísticos verificados, não por preferências de estilo.

Os dados normativos que alimentam o Activate It Normative Data Agent só estão disponíveis para os Estados Unidos e o Reino Unido, nas categorias de alimentos, bebidas, álcool, cuidados pessoais e restaurantes de serviço rápido.

Acesso móvel

Não há apps mobile dedicados promovidos para iOS ou Android. O Zappi foi projetado para acesso via navegador web. Os navegadores compatíveis incluem versões atuais e anteriores do Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge.

Suporte, Processo de Onboarding e Gestão de Conta

O processo de implementação é estruturado em três fases. A fase de kickoff inclui a reunião com a equipe de conta, a identificação de objetivos e a revisão das melhores práticas. A configuração da plataforma abrange o design do público-alvo, a configuração personalizada e a construção do framework de dados. Por fim, a empresa oferece treinamento de gestão e instrução em análise de dados.

Os canais de suporte ao cliente incluem um formulário na plataforma e e-mail. Os planos Premium incluem suporte local, enquanto o Enterprise adiciona suporte global. Os serviços profissionais estão disponíveis como add-on para consultoria e personalização adicional. O Enterprise inclui a manutenção de soluções personalizadas. Pilotos limitados e demos são oferecidos para avaliar os recursos antes de se comprometer com uma assinatura.

Facilidade de uso

Oferece um processo de implementação estruturado que inclui a definição do público-alvo, a construção do framework de dados e o treinamento da equipe. Os AI Concept Creation Agents estão disponíveis como add-on com opção de self-service.

Uma vez configurado, permite que os administradores gerenciem workspaces, produtos habilitados, bibliotecas de perguntas personalizadas, tags e coleções de mídia. Os administradores podem buscar projetos, compartilhá-los ou reatribuí-los.

Os benchmarks são ativados após a conclusão de 20 testes de conceito ou estudos de mercado, o que significa que empresas com menor frequência de pesquisa levarão mais tempo para acessar as capacidades comparativas.

O Zappi opera em um modelo de assinatura sem preço público. A estrutura inclui três componentes: assinatura, créditos de pesquisa e serviços opcionais.

O plano Premium foi projetado para uso em larga escala e inclui usuários ilimitados, acesso ao portfólio de soluções, domínio personalizado, configuração padrão, taxonomia personalizada, relatórios automatizados com IA e audiências Zappi. O plano Enterprise é voltado para organizações globais e adiciona workspaces ilimitados, manutenção de soluções personalizadas e suporte global além do suporte local.

Os Zappi Marketing Agents exigem uma assinatura adicional com três níveis: Small (até 3 agentes personalizados, 25 milhões de tokens mensais, aproximadamente 50 sessões), Medium (até 5 agentes, 50 milhões de tokens, aproximadamente 100 sessões) e Large (até 10 agentes, 100 milhões de tokens, aproximadamente 200 sessões). Os tokens são unidades de processamento de texto para modelos de IA e não são acumulados para o mês seguinte. É necessário um mínimo de 20 conceitos previamente testados ou acesso ao Normative Data Agent.

O Zappi oferece pilotos limitados para avaliar a ferramenta antes de assinar. Entre em contato com a equipe de vendas para solicitar um orçamento.

Uma empresa de alimentos com presença regional implementou o Zappi para validar novos conceitos de produto antes de investir em produção. A equipe de pesquisa configurou a ferramenta para testar cinco conceitos de snacks saudáveis em três mercados simultaneamente.

Usando o Activate It, obtiveram feedback dos consumidores em menos de 24 horas. Os resultados identificaram dois conceitos com alto potencial de ativação e sinalizaram ajustes específicos na mensagem de um deles. A equipe repetiu o processo no conceito mais promissor usando os AI Quick Reports para entender as razões por trás das pontuações.

Após três rodadas de otimização, o conceito final alcançou pontuações acima dos benchmarks da categoria. A empresa lançou o produto com maior confiança e reduziu em várias semanas o tempo total do processo de desenvolvimento em comparação com sua metodologia de pesquisa anterior.

Aspecto	Zappi	Quantilope
Foco principal	Validação de produtos e anúncios pré-lançamento; três sistemas integrados: inovação, publicidade e saúde da marca	Métodos automatizados avançados com ênfase em Category Entry Points, Mental Availability e Better Brand Health Tracking (baseado no Ehrenberg-Bass Institute)
Metodologias Avançadas	MaxDiff (Optimize Rank), TURF (Optimize Reach), Screen It, Activate It, Optimize Pack, Optimize Price	MaxDiff, Choice-Based Conjoint, TURF, Price Sensitivity Meter (PSM), Single/Multi Implicit Association Test (SIAT/MIAT), Key Driver Analysis, testes A/B
Recursos de IA	Zappi Marketing Agents (grandes modelos de linguagem): Facilitator, Best Practice, Creative, Respondent, Visual Design, Duplication e agentes personalizáveis; AI Quick Reports; AI Concept Optimizer	assistente quinn (sugere elementos, interpreta resultados, gera recomendações); CEP Generator (gera 35 Category Entry Points por categoria)
Audiências	Audiências padrão representativas gratuitas; provedores certificados pela ESOMAR e pela ISO; audiências personalizadas disponíveis	Painel global proprietário; opção de usar a própria lista de clientes
Recursos de Treinamento	Processo de implementação em três fases com treinamento	Quantilope Academy com cursos de certificação
Público-alvo	Equipes especializadas: Insights Managers, Insights Directors, VP of Insights, Centros de Excelência	PMEs de médio porte, agências de pesquisa ou consultorias de insights

Resumo com as Principais Diferenças

O Zappi se destaca por seu foco específico no desenvolvimento de publicidade, com soluções dedicadas para cada formato (TV e streaming, digital e anúncios estáticos).

A Quantilope se destaca por seu framework do Ehrenberg-Bass Institute (Category Entry Points, Mental Availability) e pela gama mais ampla de métodos automatizados, incluindo Choice-Based Conjoint e testes implícitos (SIAT/MIAT).