Make: automatización visual con inteligencia artificial para conectar tus aplicaciones

Make es una plataforma de automatización sin código que permite crear flujos de trabajo visuales conectando con más de 3000 aplicaciones. A diferencia de otras herramientas del mercado, esta utiliza un editor de arrastrar y soltar que muestra cada paso del proceso como nodos interconectados, lo que facilita la comprensión y modificación de automatizaciones complejas.

Para las pequeñas y medianas empresas, contar con una solución que permita visualizar y gestionar procesos automatizados supone una ventaja operativa importante. La plataforma conecta herramientas de productividad, marketing, comercio electrónico e inteligencia artificial en flujos automatizados. Esto permite a equipos pequeños operar con mayor eficiencia sin depender de desarrolladores, gracias a una interfaz visual accesible que también incluye funciones avanzadas como agentes de IA y ejecución de código.

Veredicto AgentAya

Make se destaca por su enfoque visual y la capacidad de manejar automatizaciones complejas con múltiples ramificaciones. El editor de escenarios permite ver cómo fluyen los datos entre aplicaciones, algo invaluable cuando los flujos de trabajo crecen en complejidad. Su fortaleza principal radica en el equilibrio entre accesibilidad para usuarios sin experiencia técnica y flexibilidad para quienes necesitan personalización avanzada.

Sin embargo, la plataforma presenta limitaciones para el mercado hispanohablante. La interfaz y la documentación están disponibles únicamente en inglés. El plan gratuito, aunque más generoso que algunas alternativas en cuanto a créditos (1,000 mensuales), limita a solo 2 escenarios activos, lo que puede resultar insuficiente para pymes con múltiples procesos por automatizar.

Nuestra recomendación: para pymes que necesitan automatizaciones con múltiples pasos y condiciones, Make ofrece una combinación única de visualización y potencia. Su modelo de facturación por créditos (donde cada acción de módulo consume un crédito) puede resultar más predecible que los modelos basados en tareas individuales de la competencia, especialmente para flujos de trabajo extensos.

Desglose de puntuaciones

Categoría	Puntuación	Descripción
Funcionalidades y características	5.0 ⭐⭐⭐⭐⭐	Escenarios visuales, agentes de IA, ejecución de código, servidor MCP y herramientas de orquestación
Integraciones	4.0 ⭐⭐⭐⭐	Más de 3000 aplicaciones, incluyendo 400 herramientas de inteligencia artificial
Idioma y soporte	2.0 ⭐⭐	Interfaz y documentación exclusivamente en inglés
Facilidad de uso	5.0 ⭐⭐⭐⭐⭐	Editor visual intuitivo con nodos interconectados que facilitan la comprensión de flujos complejos
Relación calidad/precio	4.0 ⭐⭐⭐⭐	Plan gratuito con 1,000 créditos; facturación por crédito más predecible para flujos extensos

Puntuación general AgentAya: 4 / 5 ⭐⭐⭐⭐

Una plataforma potente con visualización superior para automatizaciones complejas. El enfoque visual compensa parcialmente la barrera del idioma, aunque las pymes hispanohablantes deberán adaptarse a una interfaz completamente en inglés.

Características principales

• Escenarios: flujos de trabajo visuales que conectan aplicaciones mediante módulos de disparadores, acciones y búsquedas representados como nodos interconectados
• Make Grid: una vista holística del ecosistema de automatización que permite visualizar y analizar todos los escenarios, conexiones y flujos de datos en tiempo real
• Make Code: ejecución de código JavaScript o Python personalizado dentro de los escenarios para lógica avanzada y transformación de datos
• Enrutadores y filtros: herramientas para crear ramificaciones condicionales y filtrar datos según criterios específicos
• Plantillas prediseñadas: biblioteca de más de 7,000 escenarios listos para usar que aceleran la implementación
• Subescenarios: capacidad de encadenar escenarios para flujos de trabajo modulares y reutilizables
• Monitoreo en tiempo real: supervisión visual de ejecuciones con registros detallados para identificar y solucionar problemas

Estas funciones permiten automatizar procesos como la sincronización de datos entre plataformas de comercio electrónico y herramientas de marketing, la gestión de prospectos desde formularios hasta sistemas CRM, la generación y publicación de contenido en múltiples canales, y la orquestación de flujos de trabajo con decisiones basadas en datos.

Funciones de IA

• Make AI Agents: agentes de inteligencia artificial configurables mediante lenguaje natural que pueden tomar decisiones adaptativas en tiempo real
• Make MCP Server: protocolo que permite conectar herramientas de IA externas como ChatGPT o Claude con los escenarios de Make para ejecutar acciones en aplicaciones conectadas. Disponible en todos los planes, incluyendo el gratuito
• AI Content Extractor (beta): extracción de texto estructurado y metadatos de archivos PDF, imágenes y audio directamente dentro de los escenarios
• AI Web Search (beta): búsqueda web integrada con salidas estructuradas para incorporar datos actualizados en las automatizaciones
• Make AI Tools (beta): conjunto de 9 módulos de IA preconfigurados que incluyen análisis de sentimiento, categorización de texto, extracción de información, resumen, traducción, identificación de idioma, estandarización de texto, fragmentación de texto y solicitudes personalizadas. Incluye 10 millones de tokens de entrada y 10 millones de salida mensuales por organización sin costo adicional durante la beta. Disponible para todos los planes de pago, con opción de usar el proveedor de IA de Make o conectar tu propia clave de OpenAI, Anthropic u otros proveedores

Los agentes de IA de Make van más allá de las automatizaciones tradicionales basadas en reglas fijas; ya que interpretan instrucciones en lenguaje natural, eligen la mejor ruta según el contexto y se adaptan a situaciones imprevistas. Resultan especialmente útiles para tareas cuya lógica sería demasiado compleja de configurar manualmente.

La plataforma conecta con más de 400 aplicaciones de inteligencia artificial, incluyendo OpenAI (ChatGPT, Sora, DALL-E, Whisper), Anthropic Claude, Google Gemini, Perplexity y modelos de código abierto como DeepSeek.

Integraciones

Ofrece una gran variedad de integraciones nativas organizadas en categorías como inteligencia artificial, productividad, comercio electrónico, comunicación, CRM, marketing y desarrollo.

Importante: Make clasifica sus aplicaciones en tres niveles de disponibilidad:

• Apps estándar: disponibles para todos los usuarios, incluyendo el plan gratuito
• Apps de planes de pago: requieren suscripción Core, Pro, Teams o Enterprise
• Apps Enterprise: exclusivas del plan Enterprise

Entre las integraciones destacadas se encuentran:

• Google Sheets, Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Forms
• Slack, Discord, Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Microsoft 365 Excel
• Notion, Airtable, Trello, ClickUp, monday.com
• Shopify, WooCommerce, Stripe
• HubSpot CRM, Pipedrive CRM, Salesforce
• Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign
• OpenAI (ChatGPT, Sora, DALL-E, Whisper), Anthropic Claude, Google Gemini, Perplexity
• WhatsApp Business Cloud, Telegram Bot, LINE
• Facebook Lead Ads, Instagram for Business, LinkedIn, TikTok

La plataforma incluye WhatsApp Business Cloud como integración disponible, lo cual resulta relevante para el mercado hispanohablante donde esta aplicación de mensajería tiene alta penetración.

Make ofrece acceso a más de 300 puntos finales de su API pública para integraciones personalizadas, con límites de llamadas por minuto que varían según el plan (desde 60 en Core hasta 1,000 en Enterprise). El plan gratuito no incluye acceso a la API. Para servicios sin integración nativa, la aplicación HTTP permite conectar con cualquier servicio que tenga API.

Seguridad y cumplimiento de datos

Make implementa autenticación de dos factores (2FA) como opción configurable para todas las cuentas. La plataforma ofrece inicio de sesión único con Google, Facebook y GitHub para todos los usuarios. Los planes Enterprise añaden SSO corporativo personalizado mediante proveedores de identidad compatibles con OAuth2 (OIDC) o SAML2, como Okta y Microsoft AD, además de la funcionalidad de reclamación de dominio para aplicar SSO a todos los usuarios bajo un dominio específico.

La plataforma cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuenta con certificación ISO 27001 y ha completado una auditoría SOC 2 Type II, lo que demuestra su compromiso con los estándares de seguridad de la industria. La infraestructura está alojada en Amazon Web Services (AWS) con opciones de ubicación en la Unión Europea y Norteamérica.

Respecto a controles de acceso, los planes Teams y Enterprise incluyen gestión de equipos con roles y permisos diferenciados, registros de auditoría para supervisar acciones de usuarios y herramientas de gobernanza para mantener control sobre el ecosistema de automatización. El plan Enterprise añade un agente local (on-prem agent) para acceder de forma segura a redes internas y aplicaciones empresariales como SAP.

Idioma: atención al cliente e interfaz

La interfaz de usuario de Make está disponible únicamente en inglés. El centro de ayuda, la documentación oficial y los recursos de formación de Make Academy también se encuentran en este idioma.

El soporte al cliente varía según el plan contratado. El plan gratuito ofrece recursos de autoservicio y acceso a la comunidad de usuarios. Los planes de pago incluyen soporte técnico, mientras que el plan Enterprise proporciona asistencia prioritaria las 24 horas y acceso a un equipo de ingeniería de valor para orientación estratégica.

Idioma de la IA

Las funciones de inteligencia artificial de Make pueden procesar contenido en español y otros idiomas según las capacidades de los modelos subyacentes. Al utilizar integraciones con OpenAI, Anthropic Claude o Google Gemini, los usuarios pueden configurar instrucciones y recibir respuestas en español.

Además de las capacidades multilingües de los modelos de IA integrados, Make ofrece integraciones nativas con herramientas de traducción especializadas como DeepL, Trados y Smartcat. Esto permite crear flujos de trabajo que combinan traducción automática de alta calidad con revisión humana, algo útil para pymes que gestionan contenido en múltiples idiomas.

Para automatizaciones que no dependen de procesamiento de lenguaje natural, como transferencia de datos entre aplicaciones, sincronización de archivos o lógica condicional basada en valores numéricos, el idioma de la interfaz no representa una limitación funcional.

Acceso móvil (iOS, Android)

Make ofrece aplicaciones móviles para iOS y Android que permiten usar el dispositivo como disparador de escenarios (captura de fotos, ubicación, llamadas entrantes) y ejecutar escenarios existentes de forma remota. Sin embargo, la creación y edición de escenarios requiere acceso desde navegador web en dispositivos de escritorio, donde el editor visual puede aprovecharse completamente.

Soporte, proceso de incorporación y gestión de cuentas

Make ofrece Make Academy, una plataforma de aprendizaje en línea con cursos gratuitos desde nivel básico hasta avanzado, además de certificaciones para usuarios de todos los niveles. La biblioteca de plantillas con más de 7,000 escenarios prediseñados ayuda a los nuevos usuarios a comenzar, permitiendo implementar automatizaciones comunes sin configurar desde cero.

El plan Enterprise incluye acceso al equipo de ingeniería de valor (Value Engineering Team) para incorporación personalizada y orientación estratégica. Los clientes empresariales también reciben soporte dedicado para cumplimiento de seguridad de la información.

La comunidad de Make permite conectar con otros usuarios para intercambiar ideas, resolver dudas y compartir experiencias. Esta comunidad resulta especialmente útil para pymes que buscan aprender de casos de uso similares antes de implementar sus propias automatizaciones.

Facilidad de uso / UX

Make se distingue por su editor visual basado en nodos. Cada módulo de un escenario se representa como un círculo conectado con líneas que muestran el flujo de datos. Esta representación gráfica facilita la comprensión de automatizaciones complejas y permite identificar rápidamente dónde añadir condiciones, filtros o ramificaciones.

La curva de aprendizaje es moderada. Crear un escenario simple de dos pasos resulta accesible para usuarios sin experiencia técnica, pero aprovechar funciones avanzadas como enrutadores, iteradores o código personalizado requiere familiarización con la plataforma.

Una pyme podría obtener valor rápidamente utilizando las plantillas prediseñadas para casos de uso comunes como sincronizar prospectos de Facebook Lead Ads con Google Sheets, o enviar notificaciones de Slack cuando se reciben nuevos pedidos en Shopify.

Precios y planes

Make estructura sus planes en cinco niveles con facturación mensual o anual (con descuentos por pago anual):

• Plan gratuito: incluye 1000 créditos mensuales, hasta 2 escenarios activos, acceso al constructor visual sin código, más de 3000 aplicaciones estándar, enrutadores y filtros, y un intervalo mínimo de 15 minutos entre ejecuciones programadas. No incluye acceso a la API.
• Plan Core: desbloquea escenarios activos ilimitados, ejecuciones programadas con intervalos de hasta 1 minuto, límites de transferencia de datos ampliados y acceso a la API de Make (60 llamadas/minuto).
• Plan Pro: añade ejecución prioritaria de escenarios, variables personalizadas y búsqueda de texto completo en registros de ejecución. Los créditos con facturación anual no caducan mensualmente sino después de 12 meses.
• Plan Teams: incluye gestión de equipos con roles, creación y uso compartido de plantillas de escenarios, y funciones colaborativas. Los créditos con facturación anual tampoco caducan mensualmente.
• Plan Enterprise: ofrece soporte de funciones personalizadas, integraciones con aplicaciones empresariales, asistencia prioritaria las 24 horas, acceso al equipo de ingeniería de valor, protección contra exceso de créditos, funciones de seguridad avanzadas y hasta 1,000 llamadas API por minuto.

El modelo de facturación se basa en créditos: cada acción de módulo en un escenario (como añadir una fila en Google Sheets o recuperar datos de Gmail) consume un crédito. La ejecución de código personalizado consume 2 créditos por segundo de tiempo de ejecución.

Caso de estudio

Una tienda en línea de productos artesanales con un equipo de dos personas tenía un problema común: los carritos abandonados en Shopify no recibían seguimiento. Revisar manualmente cada caso y copiar los datos a Mailchimp consumía tiempo y solía postergarse.

Con Make, configuraron un escenario que conecta Shopify, Mailchimp y Google Sheets. Cuando un cliente abandona el carrito, el flujo captura automáticamente sus datos, los añade a una lista de recuperación en Mailchimp y los registra en una hoja de cálculo para análisis.

El resultado: seguimiento consistente sin trabajo manual, mejor tasa de recuperación y más tiempo para enfocarse en producción y atención al cliente.

Make vs alternativas

Aspecto	Make	Zapier
Integraciones nativas	3000+	8000+
Editor visual	Basado en nodos con vista de flujo completo	Lineal, paso a paso
Plan gratuito	1,000 créditos, 2 escenarios activos	100 tareas, Zaps ilimitados de dos pasos
Agentes de IA	Sí (Make AI Agents)	Sí (Zapier Agents)
Servidor MCP	Sí (Make MCP Server, todos los planes)	Sí (Zapier MCP, beta)
Modelo de facturación	Por crédito (acción de módulo)	Por tarea (acción exitosa)
Ejecución de código	JavaScript y Python integrados	Disponible en planes de pago
Aplicación móvil	Sí (iOS y Android, funciones limitadas)	No disponible

El editor de nodos de Make facilita visualizar y modificar flujos complejos con múltiples ramificaciones. Zapier tiene más integraciones (8,000+) y un editor lineal más sencillo para automatizaciones simples.

En facturación, Make cobra por acción de módulo (crédito) y Zapier por acción exitosa (tarea). Para flujos con muchos pasos, Make puede resultar más costoso, aunque dependerá del volumen de cada caso.

Preguntas frecuentes

¿Make es una buena opción para pymes?

Sí, especialmente para pymes que necesitan automatizaciones con múltiples pasos y condiciones. 

¿Make está disponible en español?

No. La interfaz, documentación y centro de ayuda están disponibles únicamente en inglés. Sin embargo, las funciones de IA pueden procesar contenido en español a través de los modelos de lenguaje integrados, y existen integraciones con herramientas de traducción como DeepL.

¿Se puede usar Make gratis?

Sí, el plan gratuito incluye 1,000 créditos mensuales y hasta 2 escenarios activos. Este límite de escenarios puede resultar restrictivo para pymes con múltiples procesos por automatizar. 

¿Make tiene aplicación móvil?

Sí, Make ofrece aplicaciones para iOS y Android. Estas permiten usar el dispositivo como disparador de escenarios y ejecutar automatizaciones existentes de forma remota, pero no permiten crear ni editar escenarios.

¿Cuáles son las mejores alternativas a Make?

Zapier es la alternativa más directa, con mayor cantidad de integraciones nativas pero un editor lineal en lugar de visual. n8n ofrece la posibilidad de instalación en servidores propios para organizaciones que requieren control total sobre sus datos.