Los mejores agentes de IA para atención al cliente y autoservicio
Los agentes de IA (como chatbots inteligentes y asistentes virtuales) son herramientas de software diseñadas para interactuar con clientes, responder preguntas al instante y automatizar tareas clave de soporte. A diferencia de los chatbots básicos, los mejores agentes de IA actuales utilizan Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) para ofrecer respuestas contextuales, resolver problemas complejos y guiar a los usuarios al autoservicio. Se han vuelto más inteligentes, fáciles de configurar y son accesibles para empresas de todos los tamaños, transformando la atención al cliente.
Refine su búsqueda:
| Rango | Herramienta | Precio | Puntuación | Visitar |
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 Reseña de Tidio Lyro AI
Lyro AI es el motor de inteligencia artificial conversacional de Tidio, diseñado para responder automáticamente a preguntas frecuentes y reducir el volumen de tickets en canales digitales.
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desde $29/mes | 4.6 | |
| #2 |
 Reseña de Intercom
Intercom transforma la atención al cliente con inteligencia artificial generativa, ofreciendo respuestas instantáneas y personalizadas.
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Planes disponibles | 4.3 | |
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 Reseña de Freshdesk
Plataforma de atención al cliente con funciones avanzadas de IA conversacional y automatización a través de su módulo Freddy AI.
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desde €15 p/month | 4.1 | |
| #4 |
 Reseña de Zendesk
Zendesk AI Agents transforma el servicio al cliente mediante inteligencia artificial de última generación. La automatización comienza desde el primer día gracias a asistentes virtuales y copilotos inteligentes.
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Planes disponibles | 4 | |
| #5 |
 Reseña de Ada
Ada AI es una plataforma especializada en atención automatizada al cliente mediante inteligencia artificial conversacional.
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Planes disponibles | 4 | |
| #6 |
 Reseña de Darwin AI
Una plataforma de agentes de IA, que permite a las pequeñas y medianas empresas desplegar “empleados digitales” especializados capaces de atender clientes, calificar leads, analizar datos y ejecutar tareas de negocio las 24 horas del día.
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Planes disponibles | 4 |
¿Por qué los agentes de IA son importantes para las pymes?
Para las pequeñas y medianas empresas, los agentes de IA representan una forma rentable de escalar la atención al cliente, ofrecer soporte instantáneo y mejorar las tasas de conversión sin la necesidad de un gran equipo. Los mejores agentes de IA en 2025 pueden:
- Gestionar el 80% de las consultas habituales (reducción de tickets).
- Ofrecer respuestas instantáneas y soporte 24/7 en múltiples idiomas.
- Generar leads calificando visitantes en el sitio web.
Esto libera tiempo valioso para que el equipo humano se concentre en problemas complejos y en actividades de crecimiento empresarial.
¿Cómo elegir el mejor agente de IA para tu negocio?
Al comparar opciones, es crucial enfocarse en la capacidad de resolución, la integración y la facilidad de entrenamiento.
- Capacidad de resolución: ¿El agente puede responder preguntas con datos de tu base de conocimiento o solo con respuestas predefinidas? ¿Puede transferir la conversación a un agente humano de forma fluida?
- Integración de canales: ¿Funciona bien en tu sitio web, aplicaciones de mensajería (WhatsApp) y redes sociales?
- Facilidad de uso: ¿Es fácil entrenar al agente con tus preguntas frecuentes y adaptarlo a medida que añades productos o servicios?
El agente de IA adecuado debe ser una herramienta estratégica para el autoservicio, no solo un contestador automático.
Explora los mejores agentes de IA para soporte
A continuación, encontrarás nuestra lista curada de los mejores agentes de IA. Cada reseña está pensada para mostrar beneficios reales, las capacidades de automatización y posibles limitaciones, ayudándote a tomar una decisión informada para optimizar el soporte de tu empresa.