Setmore: gestión de citas y reservas online para pequeñas empresas

Setmore es una plataforma de gestión de citas y cobros que permite a pequeñas y medianas empresas aceptar reservas en línea 24/7, enviar recordatorios automáticos y procesar pagos en línea o en persona desde un único panel. En esta reseña evaluamos cómo Setmore ayuda a automatizar flujos de trabajo, reducir ausencias y mejorar la experiencia del cliente.

Para las pymes, este tipo de solución es clave porque centraliza operaciones, ahorra horas de trabajo administrativo y ofrece una experiencia profesional sin necesidad de conocimientos técnicos, con reservas multicanal (sitio web, redes sociales y apps móviles).

Veredicto AgentAya: Setmore 

Setmore destaca por su plan gratuito potente y su interfaz intuitiva, ideal para pymes que desean profesionalizar su gestión de citas con rapidez. Es especialmente útil en rubros como bienestar, salud, educación, consultoría y belleza, donde la puntualidad y la automatización marcan la diferencia.

Sus límites: las funciones más avanzadas (recordatorios por SMS, eliminación de la marca entre otras) están disponibles solo en planes pagos.

Recomendación: sobresaliente para equipos pequeños que quieren reducir ausencias y cobrar con anticipación sin complejidad técnica.

Desglose de puntuaciones 

Categoría	Puntuación	Descripción
Funcionalidades y características	4.5 ⭐⭐⭐⭐	Reservas 24/7, pagos online/presencial, recordatorios y reportes.
Integraciones	4.5 ⭐⭐⭐⭐	Square, Stripe, PayPal, LawPay; Zoom, Google Meet; Google/Office 365; redes.
Idioma y soporte	4.0 ⭐⭐⭐⭐	Soporte 24/7 principalmente en inglés; documentación clara.
Facilidad de uso	4.0 ⭐⭐⭐⭐	Interfaz intuitiva; apps iOS/Android/desktop; curva de aprendizaje baja.
Relación calidad/precio	5.0 ⭐⭐⭐⭐⭐	Plan gratuito y escalabilidad por funciones.

Puntuación general de AgentAya: ⭐⭐⭐⭐ 4.6 / 5

Excelente relación valor–funcionalidad para pymes que quieren resultados inmediatos con gastos mínimos.

Características principales

• Página de reservas online 24/7 con servicios, horarios, reseñas y pagos integrados.
• Pagos online o presenciales mediante Stripe, Square, PayPal y LawPay.
• Recordatorios automáticos por correo (y SMS según plan).
• Sincronización con calendarios personales y del equipo, y gestión de ubicaciones múltiples.
• Integraciones con Facebook, Instagram, Reserve with Google, Zoom, Google Meet y QuickBooks.
• Reportes de pagos, recibos y exportación a contabilidad.

Impacto en las pymes: menos tareas manuales, menos ausencias, más reservas confirmadas.

Funciones de la IA

Setmore no incorpora IA generativa, pero sí ofrece automatizaciones inteligentes: detección de conflictos de agenda, recordatorios programados, generación automática de enlaces de videollamada y sincronización con varios calendarios. Su enfoque está en la automatización operacional para mantener agendas y pagos actualizados sin intervención manual.

Integraciones

Setmore tiene integraciones con:

• Pagos: Stripe, Square, PayPal, LawPay.
• Videollamadas: Zoom, Google Meet.
• Calendarios: Google Calendar, Office 365.
• Marketing y CRM: Mailchimp, Constant Contact, HubSpot, Salesforce, Zoho, Insightly.
• Contabilidad: QuickBooks.
• Redes sociales y sitios web: Facebook, Instagram, WordPress, Wix, Weebly, Squarespace, Shopify.
  También ofrece conexión con Zapier y una API (en fase beta) para desarrollos personalizados.

Seguridad y cumplimiento de datos

Setmore usa cifrado SSL, protege información mediante estándares de la industria y ofrece controles de acceso por roles. Los datos pertenecen al usuario. Cumple con RGPD y CCPA, y ofrece acuerdos BAA para clientes sujetos a HIPAA (a través de Setmore Health).
Se recomienda solicitar documentación si se opera en sectores regulados. 

Idioma – Atención al cliente e interfaz

El soporte humano 24/7 está disponible por chat, correo electrónico y teléfono, principalmente en inglés. La base de conocimiento ofrece artículos, guías y tutoriales en español y otros idiomas. La interfaz del centro de ayuda y el sitio web de Setmore están localizados a múltiples idiomas (español, portugués, francés, alemán, italiano, etc.)

Idioma de la IA – La propia herramienta 

La interfaz de Setmore y sus apps están disponibles en español, inglés, portugués, francés, alemán y otros idiomas.
La Booking Page permite cambiar el idioma del cliente final (más de 30 disponibles, incluido español).
Los recordatorios y confirmaciones pueden personalizarse manualmente en español, incluso si la cuenta está configurada en inglés. 

Acceso móvil 

Setmore ofrece aplicaciones nativas para iOS y Android, además de versiones desktop para Windows y macOS.
En móvil se puede crear y modificar citas, recibir pagos (Tap to Pay), enviar recordatorios y acceder al historial completo. La experiencia móvil es prácticamente equivalente a la de escritorio. 

Soporte, proceso de incorporación (onboarding) y gestión de cuentas

Setmore incluye un asistente de configuración inicial, tutoriales paso a paso, base de conocimiento y soporte 24/7.
El proceso de publicación de la página de reservas, conexión de pagos y activación de recordatorios se completa en minutos.
Funciones avanzadas (API, branding completo, SSO o BAA) están disponibles en planes superiores. La base de conocimiento ofrece artículos, guías y tutoriales, además de un canal oficial en YouTube.

Facilidad de uso / UX

Interfaz ordenada y visualmente clara.
El flujo de configuración (servicios → disponibilidad → pagos → publicación) es lógico y rápido.
Usuarios destacan su simplicidad en móvil y la reducción de tareas administrativas desde el primer día. 

Precios y planes

Modelo freemium.

• Plan gratuito: hasta 4 usuarios, 200 citas, página de reservas, pagos, apps móviles y soporte 24/7.
• Planes de pago (Pro y Team): incluyen sincronización bidireccional de calendarios, recordatorios por SMS, citas recurrentes, eliminación de marca Setmore, API, SSO y funciones de colaboración avanzadas.
• Suscripciones mensuales o anuales.
  
  Se puede probar Setmore gratuitamente sin tarjeta de crédito y con garantía de devolución.

Caso de estudio 

Una microempresa de fisioterapia con tres profesionales unificó su agenda y cobro anticipado en Setmore. Resultado en un trimestre: menos ausencias gracias a depósitos y recordatorios, más de 10 horas semanales liberadas, aumento del 40 % de reservas desde Instagram y web. 

Herramienta vs Alternativas

• Setmore vs Calendly: Setmore se destaca por incluir pagos en línea y gestión multiusuario incluso en su plan gratuito, algo que Calendly no ofrece en su versión sin costo. Calendly prioriza la simplicidad pura en la programación de citas individuales y, si bien es excelente en esa tarea, muchas de sus automatizaciones avanzadas (flujos de trabajo, recordatorios SMS, etc.) solo aparecen en planes de pago. En cambio, Setmore ofrece un conjunto más amplio de herramientas desde el inicio (pagos, múltiples empleados, etc.), resultando más completo para una pequeña empresa que busca una solución “todo en uno” desde el primer día. Calendly puede integrarse con más apps vía Zapier, pero Setmore brinda más valor out-of-the-box para casos de uso de servicios que requieran cobros anticipados.
• Setmore vs Acuity Scheduling: Acuity (ahora parte de Squarespace) es una solución muy potente y altamente personalizable, que permite un branding mucho más profundo (ej. usar dominio propio, personalizar completamente la apariencia de la página de reservas) y flujos de intake avanzados. No obstante, esa flexibilidad viene con mayor complejidad en la configuración. Setmore, por su lado, ofrece una adopción más rápida y una curva de aprendizaje menor. Además, Setmore cuenta con aplicaciones móviles más pulidas y soporte 24/7, aspectos en los que Acuity puede ser más limitado. Para un negocio que necesite muchas opciones de personalización de la experiencia de agendamiento, Acuity puede sobresalir; pero para quien valore rapidez de implementación y facilidad de uso, Setmore suele ser la opción preferible.
• Setmore vs SimplyBookMe: SimplyBookMe es conocido por sus amplias opciones de personalización (permite remover completamente marcas de terceros incluso en niveles gratuitos) y por posibilitar el uso de un dominio personalizado para la página de reservas, dando una apariencia totalmente propia al sistema de citas. También ofrece numerosos complementos modulares. Frente a ello, Setmore brilla en la experiencia móvil (apps dedicadas), en su soporte humano permanente y en tener un flujo integral que combina reservas y pagos en un solo lugar de forma muy sencilla. SimplyBook.me puede ser la elección para quienes priorizan imagen de marca y presencia autónoma, mientras que Setmore suele ganar en usabilidad y soporte. Ambas soluciones cubren funcionalidades similares, pero la elección dependerá de si se valora más la personalización extrema (SimplyBook.me) o la practicidad y apoyo al usuario (Setmore).

Preguntas frecuentes

¿Setmore es mejor que Calendly o Acuity?

Setmore destaca por su plan gratuito robusto (incluye pagos y varios usuarios). Calendly y Acuity son más potentes en versiones de pago, pero Setmore ofrece gran valor en su nivel gratuito.

¿Cuánto cuesta Setmore?

Tiene plan gratuito y planes de pago que añaden funciones como SMS y citas recurrentes; evita fricción al escalar capacidades sin comprometer la simplicidad.

¿Setmore funciona para pequeñas empresas?

Sí. Es una de las mejores opciones para pymes que empiezan, especialmente en servicios, por permitir reservas y cobros online sin costo inicial.

¿Puedo integrar Setmore con redes sociales o videollamadas?

Sí. Se conecta con Facebook, Instagram, Reserve with Google, Zoom y Google Meet para centralizar reservas y reuniones.