Shortwave: Review du client email IA pour Gmail

Shortwave est une application de gestion d’emails avec intelligence artificielle conçue pour transformer la boîte de réception Gmail en espace de travail rapide, organisé et collaboratif. Sa proposition est directe: utiliser l’IA pour organiser la messagerie, rédiger et améliorer les emails, automatiser les tâches et retrouver l’information de façon naturelle, le tout sans quitter l’email. Dans un contexte où les PME vivent entre devis, support et coordination clients, une boîte de réception bien priorisée n’est pas un luxe, c’est de la productivité tangible et de la concentration pour conclure des ventes, encaisser à temps et mieux servir. Cette review de Shortwave évalue son intérêt pratique pour les petites et moyennes entreprises, avec un focus sur l’automatisation, la gestion multi-comptes Gmail, les applications mobiles et la sécurité.

Verdict AgentAya: Shortwave

Shortwave se distingue en intégrant l’intelligence artificielle au niveau produit: ce n’est pas un « module complémentaire », mais la couche qui alimente la recherche en langage naturel, les résumés, les filtres intelligents et la rédaction assistée avec autocomplétion contextuelle. Pour les PME qui dépendent de Gmail, l’adéquation est solide: l’outil organise, priorise et exécute des tâches depuis l’email lui-même, avec collaboration en temps réel (fils partagés, commentaires privés, assignations) et applications natives sur iOS, Android, Mac et Windows. Il ajoute, en plus, des intégrations IA avec des outils clés (Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear et plus), un assistant qui comprend le contexte de ce que vous voyez à l’écran et des fonctions avancées comme la mémoire IA, la navigation web avec IA et les filtres automatiques en langage naturel.

Limites principales: interface, documentation et support orientés anglais; l’écosystème est centré sur Gmail et Google Workspace (des guides existent pour coexister avec d’autres fournisseurs, mais l’expérience optimale est avec Gmail).

Recommandation: PME avec volume Gmail élevé, équipes distantes et dirigeants qui mesurent le business en heures gagnées par jour.

Détail des scores

Catégorie	Score	Description brève
Fonctionnalités	⭐⭐⭐⭐⭐ (5.0)	Résumés, recherche et filtres en langage naturel; approche IA complète
Intégrations	⭐⭐⭐⭐ (4.0)	Gmail/Google Calendar et connexion avec apps comme Slack, Notion, Asana, HubSpot; support MCP
Langue et support	⭐⭐⭐ (3.0)	Interface et documents en anglais; support par email
Facilité d’utilisation	⭐⭐⭐⭐⭐ (5.0)	Interface moderne, courbe d’apprentissage faible; adoption rapide sur web et mobile
Rapport qualité-prix	⭐⭐⭐⭐ (4.0)	Plan gratuit fonctionnel, essai gratuit et niveaux payants orientés business

Score global AgentAya: ⭐️⭐️⭐️⭐️ 4.0 / 5

Recommandable pour les PME qui travaillent sur Gmail et cherchent de la productivité avec l’IA.

Fonctionnalités principales

• Boîte de réception automatiquement organisée: regroupements pour promotions et newsletters; emails convertibles en tâches avec priorité, notes et rappels; lecture rapide avec résumés en haut de chaque fil.
• Recherche avancée avec IA et langage naturel: trouve des données dans les emails et pièces jointes; peut aussi analyser les informations de l’équipe lorsque les accès correspondants sont partagés.
• Filtres avec IA en langage naturel: écrivez des instructions simples (en anglais) pour étiqueter, marquer, archiver, mettre en avant ou prioriser; les règles comprennent le contexte du contenu.
• Rédaction et amélioration avec IA: rédaction depuis zéro, réécriture par ton et longueur, résumés et autocomplétion prédictive qui apprend votre style (s’adapte à votre façon d’écrire à partir des emails envoyés).
• Collaboration en temps réel: fils partagés, commentaires privés sur un email, assignation des « prochaines étapes » et statut de complétion au niveau équipe; liens vers les fils pour les intégrer dans d’autres outils.
• Calendrier intégré et planification: propose des horaires, crée des événements et rédige des emails de coordination sans quitter le client.
• Productivité additionnelle: planification de livraison (pour recevoir les emails par blocs), rappels de suivi, statut de lecture, tracking de liens, journal des ouvertures récentes, « ne pas déranger » et contrôles de notifications granulaires.
• Expérience agile: applications natives sur desktop et mobile, commandes pour naviguer uniquement au clavier, thèmes personnalisables, recherches enregistrées et support multi-comptes pour Gmail/Google Workspace.

Ces capacités réduisent le temps improductif dans la priorisation, le suivi et la rédaction: un gain clé pour les PME aux ressources limitées.

Fonctions IA

• Résumés automatiques en haut de chaque fil pour une lecture ultra-rapide.
• Recherche et analyse en langage naturel: comprend des requêtes complexes et retourne des réponses ou listes de fils pertinents; peut couvrir un nombre significatif de fils et un historique de plusieurs années selon le plan.
• Filtres personnalisés avec IA: comprend les descriptions en langage naturel pour automatiser l’étiquetage, l’archivage, le marquage comme important ou vedette, et plus.
• Autocomplétion et réécriture contextuelle: suggestions pendant que vous écrivez avec des faits réels extraits de votre historique et adaptation au ton souhaité.
• Smart Snooze et rappels: propose les moments appropriés pour reprendre chaque fil.
• Planification et agenda avec IA: interroge la disponibilité, crée des événements et rédige des emails de coordination avec une instruction.
• Mémoire IA: configure des préférences persistantes (« souviens-toi que… »), le style de rédaction et les processus de travail pour des réponses cohérentes dans le temps.
• Intégrations IA: se connecte avec Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear, Zapier et un navigateur web pour fournir du contexte externe; compatible avec les serveurs MCP personnalisés.

L’IA se distingue dans l’organisation, le filtrage, la rédaction et les actions connectées (par exemple, convertir un email en tâche dans Asana ou mettre à jour une note dans Notion via les intégrations et MCP).

Intégrations

Shortwave fonctionne nativement sur Gmail et Google Calendar, et ajoute des intégrations IA avec Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear, GitHub et Zapier. Depuis la configuration, les intégrations en un clic sont activées et, si besoin, des serveurs MCP se connectent pour étendre la portée à pratiquement n’importe quel service avec API ou pour standardiser l’interaction entre agents et applications.

Bien qu’il n’intègre pas WhatsApp directement, il coexiste bien avec l’écosystème habituel des PME utilisant Google Workspace et des outils collaboratifs modernes. Pour les équipes techniques, MCP permet de créer des intégrations personnalisées sans dépendre uniquement de connecteurs fermés.

Sécurité et conformité des données

Shortwave déclare une approche de sécurité « by design » pour traiter les emails, pièces jointes et métadonnées sensibles. Points principaux:

• Conformité et audits: vérification CASA Tier 2 avec audit annuel; alignement RGPD et disponibilité SOC 2 Type II pour les organisations qui l’exigent (via contact commercial).
• Vérification Google: conformité à la politique de données de Google pour les services avec accès Gmail/Workspace et approbation sur Google Workspace Marketplace.
• Protections de compte: compatibilité avec Google Advanced Protection.
• Infrastructure et chiffrement: toutes les données sont hébergées sur Google Cloud, avec chiffrement au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.2+), et défense en profondeur aux niveaux réseau, service et application.

Pour les PME réglementées, la recommandation opérationnelle est d’activer l’authentification multi-facteurs, de définir les permissions d’équipe et de demander aux ventes les preuves formelles (par exemple, rapport SOC 2 et accords de traitement de données spécifiques lorsque applicable).

Langue – Support client et interface

La documentation, les communications et les canaux d’aide sont orientés anglais. Il existe des guides de bonnes pratiques, un centre d’aide et des articles « how-to » détaillés. Pour les équipes internationales avec maîtrise fonctionnelle de l’anglais, l’adoption est viable; dans les équipes avec peu d’anglais, cela peut nécessiter un accompagnement additionnel.

Langue IA – L’outil lui-même

L’interface est en anglais. Les fonctions IA et automatisations peuvent traiter du contenu dans d’autres langues, mais l’expérience la plus aboutie (surtout dans les filtres et la recherche sémantique) s’obtient en écrivant les instructions et requêtes en anglais. Pour les PME internationales avec une équipe bilingue, ce n’est pas un obstacle; si l’équipe ne maîtrise pas la langue, il est recommandé de créer un ensemble de prompts et modèles standardisés.

Accès mobile

Shortwave offre des applications natives pour iOS et Android, plus desktop pour Mac et Windows, avec synchronisation fluide et quasi toutes les fonctions clés: priorisation, résumés, autocomplétion, filtres et collaboration. Il dispose aussi d’une installation en PWA, de contrôles de notifications, « ne pas déranger » et support multi-comptes, utile pour ceux qui gèrent plusieurs adresses Gmail/Google Workspace.

Support, processus d’onboarding et gestion de compte

Le processus d’onboarding est clair et guidé. Les guides couvrent depuis la migration et l’usage multi-comptes jusqu’à la configuration des regroupements, divisions de boîte de réception, filtres IA et mémoires de l’assistant. La palette de commandes et les raccourcis permettent de travailler presque sans utiliser la souris. Pour le travail en équipe, il inclut des fils partagés, des commentaires privés et l’assignation de responsables; de plus, il permet de partager des étiquettes et de créer une archive d’emails consultable par IA au niveau équipe.

Facilité d’utilisation / UX

L’interface est épurée et rapide. L’IA accompagne sans interférer: elle apparaît quand vous rédigez, filtrez ou cherchez, et propose des actions sur des blocs d’emails pour accélérer le triage (classification). Les options de livraison planifiée et de regroupement aident à travailler par lots et à éviter les interruptions constantes. Pour les PME, cela se traduit par moins de temps « dans l’email » et plus de temps dans l’exécution commerciale et opérationnelle.

Tarifs et plans

Shortwave dispose d’un plan gratuit avec limitations et de niveaux payants orientés business et entreprises. L’essai gratuit permet de valider le retour sur productivité. En montant de niveau, l’historique de recherche IA augmente, la limite de fils analysés par recherche, la quantité de filtres IA disponibles et la « capacité cognitive » de l’assistant (plus de contexte, réponses plus précises). Les plans élevés ajoutent support prioritaire et formation personnalisée. Il existe une modalité pour les organisations avec des besoins avancés d’intégration, conformité, sécurité ou support.

Étude de cas

Une agence créative de cinq personnes a migré son opération email vers Shortwave pour centraliser propositions, révisions et approbations. Avant, perdre un fil critique parmi newsletters et notifications était courant. Après avoir configuré les regroupements automatiques et les filtres IA pour détecter « approuvé », « révision » et « urgent », l’équipe a réduit le temps de priorisation quotidien de presque la moitié. Les créatifs utilisent les résumés automatiques pour entrer dans de longs fils en quelques secondes et délèguent par assignation d’email au lieu de faire suivre.

Résultat: plus de livraisons à temps et moins d’heures dans l’email. De plus, avec le statut de lecture et le tracking de liens, ils priorisent le suivi commercial avec des données objectives.

Shortwave vs alternatives

Critère	Shortwave	MailMaestro	Mailbutler
Focus principal	Client email avec IA intégrée sur Gmail: boîte organisée, recherche et filtres IA; calendrier et collaboration inclus	Assistant IA dans Outlook/Gmail (module) pour rédiger, résumer et organiser	Extension pour Apple Mail, Gmail et Outlook qui ajoute IA, tracking et modèles
Intégrations	Google Calendar; Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear, GitHub et Zapier; expansion via MCP	Fonctionne dans Outlook/Gmail et exploite les modèles IA leaders	Fonctions IA, tracking et modèles sur client email existant
Sécurité	Sécurité by design, chiffrement en transit/repos, vérification Google, CASA Tier 2; options SOC 2/RGPD	Aligné au cadre client et fournisseur; revoir les politiques	Ajoute des fonctions sur clients existants; revoir les politiques fournisseur et service
Facilité d’utilisation	Très élevée; flux web/mobile cohérent	Élevée si vous travaillez déjà dans Outlook/Gmail et préférez ne pas changer de client	Élevée si vous voulez garder votre client actuel avec fonctions supplémentaires

Conclusion comparative:
Si votre entreprise travaille avec Gmail et veut une IA complète avec friction minimale, Shortwave est cohérent et évolutif. Si votre environnement est Outlook ou que vous préférez des fonctions IA intégrées dans les clients existants, MailMaestro ou Mailbutler permettent une adaptation directe sans changer d’interface.

Questions fréquentes

Shortwave est-il une bonne option pour les PME?

Oui. Surtout pour les PME utilisant Gmail et ayant besoin d’organiser l’email, de résumer de longs fils et de déléguer des tâches depuis l’email. L’essai gratuit permet de valider le gain de temps avant de déployer sur toute l’équipe.

Shortwave supporte-t-il d’autres langues dans l’interface ou l’IA?

L’interface et la documentation sont en anglais et les fonctions IA sont optimisées pour l’anglais. Il peut travailler avec du contenu dans d’autres langues.

Quelles intégrations offre-t-il et qu’est-ce que MCP?

Fonctionne sur Gmail et Google Calendar et se connecte avec Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear, GitHub et Zapier. MCP (Model Context Protocol) permet de lier des apps et des agents IA pour exécuter des actions depuis l’email et créer des intégrations personnalisées.

Comment fonctionne le schéma tarifaire?

Il existe un plan gratuit avec limitations, des niveaux payants pour usage professionnel et une option entreprise avec administration avancée. Un essai gratuit existe pour évaluer la valeur.

Quelles garanties de sécurité et confidentialité offre-t-il?

Chiffrement en transit et au repos, stockage sur Google Cloud, vérification Google, compatibilité Advanced Protection, conformité CASA Tier 2 avec audit, options SOC 2 Type II/RGPD via les ventes.