GPTs d’OpenAI: Créez des agents IA personnalisés sans coder

OpenAI propose l’un des outils les plus polyvalents de l’écosystème de l’intelligence artificielle: les GPTs personnalisés. Cette fonctionnalité permet de créer des versions adaptées de ChatGPT qui combinent instructions, connaissances supplémentaires et compétences spécifiques. Toute personne ou entreprise peut concevoir son propre assistant sans avoir besoin de coder, pour des tâches personnelles, éducatives ou professionnelles.

Le Chat Builder intégré à l’outil que tout le monde connaît facilite le processus et offre une expérience intuitive, avec des étapes guidées et des options visuelles. Depuis 2024, la fonctionnalité s’est consolidée comme environnement stable pour créer des agents IA pratiques, et en 2025 elle s’est pleinement intégrée aux formules ChatGPT Business et Enterprise.

Notre verdict

Les GPTs se distinguent par leur déploiement rapide et l’étendue de leurs cas d’usage, le tout dans l’environnement familier de ChatGPT. Leur point fort est la personnalisation sans code, avec la possibilité de connecter des API, d’utiliser des fichiers, de naviguer sur le web et même de générer des images. Comme limite, l’interface de création et la documentation sont principalement en anglais, et les fonctionnalités avancées d’administration et de collaboration dépendent des formules professionnelles.

Recommandation: c’est un excellent point d’entrée pour les PME souhaitant obtenir des agents utiles en quelques jours, avec un contrôle des données raisonnable et un écosystème mature.

Évaluation détaillée

Catégorie	Note	Description
Fonctionnalités et capacités	4,5 ⭐⭐⭐⭐⭐	Templates, fichiers, navigation web et actions avec API
Intégrations	4,2 ⭐⭐⭐⭐	Actions via API externes et gestion de fichiers
Langue et support	3,7 ⭐⭐⭐	Interface et documentation en anglais; bon centre d’aide en ligne
Facilité d’utilisation	5,0 ⭐⭐⭐⭐⭐	Construction sans code directement dans ChatGPT
Rapport qualité-prix	4,2 ⭐⭐⭐⭐	Entrée accessible et montée en charge selon les besoins

Note globale: ⭐⭐⭐⭐ 4,3 / 5

Équilibre solide entre facilité, puissance et écosystème pour les PME.

Fonctionnalités principales

• Constructeur sans code avec éditeur d’instructions, utilisation de fichiers et configurations avancées. La création se fait dans l’interface ChatGPT à travers des étapes claires (nom, description, personnalité, etc.), sans nécessiter d’expérience technique.
• Actions (API) pour connecter des systèmes externes (ex. CRM, ERP) ou les propres services de l’entreprise. Cela permet d’intégrer le GPT avec les outils de l’entreprise pour automatiser des tâches.
• Navigation web pour consulter des sources publiques sur Internet et enrichir les réponses avec des informations actualisées.
• Génération d’images intégrée via le modèle DALL·E, qui permet de créer des images à partir de descriptions textuelles — utile pour le contenu visuel en marketing ou les prototypes.
• Analyse de données utilisant l’outil avancé de ChatGPT (environnement Python anciennement appelé Code Interpreter). Avec cette fonction, le GPT peut traiter des fichiers CSV ou Excel, effectuer des calculs et générer des graphiques simples, utile dans les tâches de reporting financier ou d’analyse de données pour PME. (Fonctionnalité disponible pour les abonnés Plus/Pro.)
• Gestion des connaissances avec téléversement de documents (PDF, CSV ou autres manuels internes), permettant des requêtes basées sur les informations propres à votre entreprise. Le GPT effectue une recherche contextuelle dans ces fichiers pour fournir des réponses précises avec les données de la PME.
• Distribution flexible: vous pouvez utiliser votre GPT en privé, le partager par lien ou le publier dans le GPT Store pour toucher plus d’utilisateurs.
• Impact pour les PME: ces capacités se traduisent par moins d’heures dédiées au support et à la génération de contenu, des réponses plus cohérentes pour les clients, et la possibilité de lancer des assistants intelligents en quelques jours au lieu de plusieurs mois.

Fonctionnalités IA

Le cœur « intelligent » de cet outil est l’orchestration des modèles GPT avec contexte et outils. L’agent interprète l’intention de l’utilisateur, consulte des documents propriétaires, appelle des API et raisonne sur toute cette information pour délivrer des réponses utiles et actionnables. Cela dépasse le « chat » standard parce qu’il exécute réellement des tâches: il combine les données de l’entreprise avec le web ou des systèmes externes d’une manière contrôlée par le créateur du GPT. En 2025, OpenAI a également introduit les Apps dans ChatGPT et un Apps SDK comme évolution de l’écosystème, ce qui renforce l’extensibilité de la plateforme et augure des intégrations futures encore plus profondes.

Intégrations

Les GPTs s’intègrent via les Actions, qui permettent d’appeler des API tierces ou les propres services de l’entreprise; ils peuvent aussi gérer des fichiers et utiliser la navigation web. Cela active des cas d’usage avec CRM, formulaires, tickets et e-commerce sans quitter ChatGPT. Pour les marchés internationaux, des canaux comme WhatsApp dépendent d’intégrateurs externes et des politiques des fournisseurs de canaux; les GPTs n’exposent pas de connecteur WhatsApp natif.

De plus:

• Connecteurs natifs dans les formules Business et Enterprise: Intégration directe avec des sources internes comme Google Drive, Microsoft SharePoint, GitHub, Dropbox et Notion pour des requêtes personnalisées avec des données internes.
• Intégration via API personnalisées: Les Actions permettent de connecter ChatGPT avec les systèmes propres de l’entreprise (ex. bases de données ou ERP) pour envoyer, recevoir ou traiter des informations en temps réel.
• Compatibilité avec des outils populaires: Support pour des flux avec des plateformes comme Zapier, Make (Integromat) ou Stack AI, qui élargissent les connexions entre GPTs et applications externes sans écrire de code.
• Synchronisation des connaissances via fichiers: Les GPTs peuvent récupérer des informations depuis des documents téléversés (PDF, CSV, TXT) ou des systèmes cloud, utilisant la recherche contextuelle (file search) pour garder les réponses à jour.
• Actions avec authentification sécurisée: OpenAI implémente l’authentification avec OAuth ou clés API chiffrées, garantissant que seul le propriétaire ou les utilisateurs autorisés peuvent exécuter des intégrations sensibles dans leur GPT.

Ces intégrations élargissent la portée des GPTs, permettant aux PME de connecter leurs informations opérationnelles et clients directement avec un assistant intelligent dans l’environnement ChatGPT.

Sécurité et conformité des données

Dans les produits Business/Enterprise et l’API, OpenAI détient la certification SOC 2 Type 2 (audit de sécurité externe) et des contrôles alignés avec les standards internationaux comme ISO/IEC 27001, 27017, 27018 et 27701, plus la conformité avec les lois RGPD (Europe) et CCPA (Californie). Cela garantit de bonnes pratiques de traitement des données, avec des rapports disponibles sur leur portail de confiance.

Par défaut, OpenAI n’entraîne pas ses modèles avec les données des clients professionnels ou de l’API, et les propriétaires conservent le contrôle sur la rétention et la propriété des entrées et sorties selon la loi. Pour les formules grand public (utilisateurs individuels), le contenu pourrait être utilisé pour améliorer les modèles par défaut, mais les utilisateurs ont des options pour désactiver cette utilisation dans les paramètres de confidentialité. Il est important de réviser ces options avant d’utiliser les GPTs avec des informations sensibles.

Langue – Support client et interface

L’interface ChatGPT (incluant le constructeur de GPT) et une partie de la documentation officielle sont disponibles en plusieurs langues. Cependant, le centre d’aide en ligne et les notes de mise à jour sont principalement en anglais.

Langue IA – L’outil lui-même

Les modèles OpenAI comprennent et génèrent plusieurs langues avec un niveau de qualité très élevé, comme d’autres langues globales. Cela signifie que vos GPTs peuvent converser couramment dans diverses langues et dialectes selon les besoins, en maintenant les nuances et contextes locaux. Pour obtenir un ton et des termes cohérents à l’international, il est recommandé de définir des glossaires, d’utiliser des exemples locaux et d’établir des politiques de style (ex. tutoiement vs. vouvoiement) lors de l’entraînement ou de l’instruction de votre GPT, afin qu’il maintienne la cohérence de communication.

Accès mobile

Les GPTs fonctionnent dans les applications mobiles officielles ChatGPT pour iOS et Android, avec synchronisation de l’historique entre appareils. Vous pouvez ouvrir et utiliser vos assistants GPT depuis votre téléphone comme dans la version bureau. Bien que l’édition avancée (comme modifier des instructions ou ajouter des fichiers/actions) soit plus confortable sur ordinateur, l’utilisation quotidienne et les tests rapides sont totalement viables depuis mobile. Cela permet, par exemple, aux propriétaires de PME de consulter ou démontrer leur GPT en réunion en utilisant uniquement leur téléphone.

Support, processus d’accueil et gestion de compte

OpenAI fournit des tutoriels étape par étape, une communauté d’utilisateurs active (forums), et publie des notes de mise à jour fréquentes avec les nouveautés. Le processus d’accueil pour un nouveau GPT est guidé dans ChatGPT, facilitant le démarrage rapide des utilisateurs non techniques. Dans les environnements professionnels (ex. avec ChatGPT Team ou Enterprise), s’ajoutent des contrôles de gestion des utilisateurs, de gestion des permissions et des options de rétention de données centralisées pour les administrateurs de compte. Pour les PME avec peu d’expérience technique, le flux de création guidé de GPT simplifie le démarrage à une question d’heures, pas de jours.

Facilité d’utilisation / UX

L’expérience est très familière pour tout utilisateur de ChatGPT. Construire un GPT implique de définir ses instructions/personnalité, attacher des fichiers pertinents et, si désiré, ajouter des Actions avec des API et définir des permissions spécifiques. La courbe d’apprentissage est modérée au début, mais ensuite l’itération et l’amélioration de l’agent sont rapides grâce au retour immédiat. L’interface de ChatGPT guide le processus de création intuitivement, donc coder n’est pas nécessaire. Une PME peut commencer avec un petit pilote et voir la valeur en quelques jours, ajustant le GPT à la volée selon les requêtes réelles qu’il reçoit. En résumé, l’utilisabilité est élevée: quiconque a utilisé ChatGPT peut créer un agent personnalisé avec un peu de pratique.

Tarifs et formules

Faisant partie de l’écosystème ChatGPT, il existe des options gratuites et payantes, ainsi que des formules pour équipes et entreprises. Voici un résumé des formules pertinentes et comment elles affectent l’utilisation des GPTs:

• Gratuit: Modèle de base (GPT-4 limité). Utilisation de GPTs publics autorisée, mais impossible de créer des GPTs personnalisés. Messages, téléversements de fichiers et images avec limites (plus lent). Contexte de conversation réduit.
• Plus: Modèle avancé (GPT-4/GPT-5). Permet de créer des GPTs personnalisés et d’accéder aux fonctionnalités améliorées: plus de messages et fichiers par heure, génération d’images plus rapide, analyse de données avancée et navigation web intégrée.
• Pro: Utilisation illimitée de la plateforme individuelle. Offre tout ce qui est dans Plus mais sans restrictions: messages et téléversements virtuellement illimités, génération d’images plus rapide, contexte maximum et accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités expérimentales.
• Business (Team): Conçu pour les petites ou moyennes équipes. Inclut toutes les fonctionnalités Plus, avec administration multi-utilisateurs: espace de travail sécurisé avec SSO (authentification unique) et MFA, contrôles de partage de GPT au sein de l’organisation, et connecteurs vers sources internes (Google Drive, SharePoint, GitHub, Notion, etc.) pour personnaliser les réponses. Les données de conversation dans cette formule sont exclues de l’entraînement des modèles par défaut (confidentialité accrue).
• Enterprise: Orienté vers les grandes organisations. Inclut tout ce qui est dans Business, avec des améliorations avancées.

Conseil: Pour une PME typique, il est courant de commencer avec ChatGPT Plus pour son coût faible et son bon ensemble de fonctionnalités. Au fur et à mesure que l’utilisation croît ou que plus de contrôles sont nécessaires (ex. collaboration d’équipe ou intégration de données internes), vous pouvez passer à une formule Business.

Étude de cas

Une agence digitale a créé un GPT pour le support e-commerce: elle y a chargé les informations de son centre d’aide et a activé une Action connectée à son CRM pour créer des tickets de support avec une certaine priorité.

Résultat: ils ont réussi à réduire le temps de première réponse client et à fournir des réponses plus cohérentes pendant les campagnes à fort trafic. Ce modèle est réplicable dans le commerce de détail, les institutions éducatives et les entreprises de services gérant des requêtes clients fréquentes et saisonnières. Chaque PME peut adapter le GPT à son propre contenu pour obtenir des bénéfices similaires en efficacité et qualité de service.

GPTs d’OpenAI vs alternatives

OpenAI GPTs vs Microsoft Copilot

Focus: Les GPTs privilégient la construction d’assistants sans code et un écosystème d’« apps » dans ChatGPT; Copilot s’intègre profondément dans la suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint), alimentant des scénarios dans ces applications.

Vitesse de mise en œuvre: Les GPTs facilitent des pilotes rapides et des résultats en quelques jours; Copilot brille si votre organisation travaille déjà entièrement dans des environnements Microsoft, tirant parti de la configuration existante.

Gouvernance et données: Les deux offrent des options professionnelles. Les GPTs ont la certification SOC 2 et des contrôles de données robustes; Copilot hérite des propres contrôles de sécurité et conformité de Microsoft.

Canaux: Les GPTs élargissent leurs fonctionnalités via les Actions (appels d’API externes); Copilot se distingue dans la productivité bureautique, assistant dans les documents, emails et réunions au sein de Microsoft Office.

OpenAI GPTs vs Stack AI

Profil technique: Les GPTs ne nécessitent aucune programmation dans ChatGPT. Stack AI offre un constructeur visuel avec accent sur l’intégration de l’IA avec des données propriétaires (technique RAG, combinant modèle avec recherche dans votre base d’informations) et reconnaissance optique de caractères (OCR pour lire des documents scannés), plus permettant des déploiements en cloud privé (VPC) ou sur serveurs sur site.

Conformité: Les GPTs ont SOC 2 et des contrôles de sécurité de niveau entreprise; Stack AI offre des options d’isolation d’infrastructure plus profondes pour les environnements nécessitant des serveurs dédiés.

Cas PME: Les GPTs sont idéaux pour implémenter rapidement des agents de support et contenu; Stack AI convient quand une orchestration plus complexe est requise ou pour se conformer à des réglementations sectorielles strictes (ex. données médicales, financières, etc.).

Conclusion: choisissez les GPTs si vous valorisez la rapidité et l’écosystème ChatGPT; Copilot si votre opération quotidienne tourne autour de Microsoft 365; Stack AI si vous avez besoin de flux professionnels avancés et de déploiements dédiés avec un contrôle d’infrastructure plus grand.

FAQ (Foire aux questions)

Puis-je publier mon GPT pour d’autres utilisateurs?

Oui. Notez que pour lister un GPT dans le store public vous devez être abonné ChatGPT Plus/Pro (ou membre d’une formule Enterprise avec GPTs activés) et vérifier votre profil créateur. Chaque GPT soumis au store passe par un processus de révision automatisé (et potentiellement manuel) pour s’assurer qu’il respecte les politiques d’utilisation.

Est-ce qu’OpenAI utilise mes données pour entraîner ses modèles?

Pour les clients API et formules entreprise, non par défaut: OpenAI n’utilise pas le contenu de vos conversations GPT pour entraîner ses modèles, sauf si vous choisissez explicitement de partager ces données. Dans les formules grand public, certaines informations pourraient être utilisées pour améliorer les modèles par défaut, mais les utilisateurs ont des contrôles de confidentialité.

Que deviennent les données envoyées aux services externes via Actions?

Le GPT partage avec l’API externe uniquement les données nécessaires pour effectuer la tâche, mais OpenAI ne contrôle pas comment le tiers stocke ou utilise ces données.

Existe-t-il une application mobile pour utiliser mes GPTs?

Oui. Les GPTs fonctionnent dans les applications ChatGPT officielles pour iOS et Android, avec votre même connexion. Depuis mobile vous pouvez utiliser vos GPTs avec les mêmes fonctionnalités principales, et l’historique des conversations se synchronise entre appareils.

Les GPTs continueront-ils d’exister avec les nouveaux « Apps dans ChatGPT »?

OpenAI a introduit la fonctionnalité Apps et un Apps SDK en 2025 comme évolution de la plateforme. Cela élargit les possibilités, mais les GPTs continueront d’être compatibles dans ce nouvel écosystème.