Make: automatisation visuelle avec l’intelligence artificielle pour connecter vos applications
Make est une plateforme d’automatisation no-code qui permet de créer des flux de travail visuels en connectant plus de 3 000 applications. Contrairement à d’autres outils du marché, elle utilise un éditeur en glisser-déposer qui affiche chaque étape du processus sous forme de nœuds interconnectés, ce qui facilite la compréhension et la modification d’automatisations complexes.
Pour les petites et moyennes entreprises, une solution qui permet de visualiser et de gérer des processus automatisés représente un atout opérationnel majeur. La plateforme relie des outils de productivité, de marketing, d’e-commerce et d’IA au sein de flux automatisés, ce qui permet à de petites équipes de travailler plus efficacement sans dépendre de développeurs. L’interface visuelle est accessible tout en restant puissante, avec des fonctionnalités avancées comme les agents IA et l’exécution de code.
Avis AgentAya
Make se distingue par son approche visuelle et sa capacité à gérer des automatisations complexes avec de multiples branches. L’éditeur de scénarios permet de voir comment les données circulent entre les applications, ce qui est précieux à mesure que les flux gagnent en complexité. Sa principale force réside dans l’équilibre entre accessibilité pour les utilisateurs sans expérience technique et flexibilité pour ceux qui ont besoin d’une personnalisation avancée.
L’interface et la documentation sont uniquement en anglais. Le plan gratuit offre 1 000 crédits mensuels, plus généreux que certaines alternatives, mais limite à seulement 2 scénarios actifs, ce qui peut ne pas suffire aux PME ayant plusieurs processus à automatiser.
Notre recommandation: pour les PME qui ont besoin d’automatisations à plusieurs étapes et conditions, Make propose une combinaison unique de visualisation et de puissance. Son modèle de facturation par crédits, où chaque action de module consomme un crédit, peut se révéler plus prévisible que les modèles de certains concurrents basés sur des tâches individuelles, en particulier pour des flux de travail volumineux.
Tableau des scores
| Catégorie | Score | Description |
|---|---|---|
| Fonctionnalités et capacités | 5.0 ⭐⭐⭐⭐⭐ | Scénarios visuels, agents IA, exécution de code, serveur MCP et outils d’orchestration |
| Intégrations | 4.0 ⭐⭐⭐⭐ | Plus de 3 000 applications, dont 400 outils d’intelligence artificielle |
| Langue et assistance | 4.0 ⭐⭐⭐⭐ | Interface et documentation exclusivement en anglais |
| Facilité d’utilisation | 5.0 ⭐⭐⭐⭐⭐ | Éditeur visuel intuitif avec des nœuds interconnectés qui facilitent la compréhension de flux complexes |
| Rapport qualité-prix | 4.0 ⭐⭐⭐⭐ | Plan gratuit avec 1 000 crédits; facturation par crédits plus prévisible pour des flux volumineux |
Note globale AgentAya: 4.6/5 ⭐⭐⭐⭐
Une plateforme puissante offrant une visualisation supérieure pour des automatisations complexes. L’approche visuelle compense en partie la barrière de la langue, bien que les PME hispanophones devront s’adapter à une interface entièrement en anglais.
Idéal pour
- Les PME qui ont besoin d’automatisations à plusieurs étapes et conditions
- Les équipes marketing et opérations qui gèrent des flux complexes
- Les entreprises d’e-commerce qui doivent connecter leurs boutiques à des outils marketing
- Les organisations qui veulent déployer des agents IA avec un contrôle visuel
Pas idéal pour
- Les entreprises qui ont besoin de plus de 2 scénarios actifs sans payer d’abonnement
- Les utilisateurs qui préfèrent des automatisations simples et linéaires sans branches
Fonctionnalités principales
- Scénarios: des flux de travail visuels qui connectent des applications via des modules de déclencheur, d’action et de recherche représentés sous forme de nœuds interconnectés
- Make Grid: une vue d’ensemble de l’écosystème d’automatisation qui permet de visualiser et d’analyser tous les scénarios, connexions et flux de données en temps réel
- Make Code: l’exécution de code JavaScript ou Python personnalisé au sein des scénarios pour une logique avancée et la transformation de données
- Routeurs et filtres: des outils pour créer des branches conditionnelles et filtrer les données selon des critères précis
- Modèles préconçus: une bibliothèque de plus de 7 000 scénarios prêts à l’emploi qui accélèrent la mise en œuvre
- Sous-scénarios: la possibilité d’enchaîner des scénarios pour des flux modulaires et réutilisables
- Suivi en temps réel: une supervision visuelle des exécutions avec des journaux détaillés pour identifier et résoudre les problèmes
Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez automatiser la synchronisation des données entre plateformes e-commerce et outils marketing, gérer les prospects depuis des formulaires jusqu’aux systèmes CRM, générer et publier du contenu sur plusieurs canaux, et orchestrer des flux de travail pilotés par les données.
Fonctionnalités IA
- Make AI Agents: des agents d’intelligence artificielle configurables en langage naturel, capables de prendre des décisions adaptatives en temps réel
- Make MCP Server: un protocole qui permet de connecter des outils IA externes comme ChatGPT ou Claude aux scénarios Make pour exécuter des actions dans les applications connectées, disponible sur tous les plans, y compris le plan gratuit
- AI Content Extractor, en version bêta: l’extraction de texte structuré et de métadonnées à partir de fichiers PDF, d’images et d’audio directement dans les scénarios
- AI Web Search, en version bêta: une recherche web intégrée avec des résultats structurés pour intégrer des données actualisées dans les automatisations
- Make AI Tools, en version bêta: un ensemble de 9 modules IA préconfigurés incluant l’analyse de sentiment, la catégorisation de texte, l’extraction d’informations, le résumé, la traduction, l’identification de langue, la normalisation de texte, le découpage de texte et les requêtes personnalisées. Cette offre inclut 10 millions de tokens en entrée et 10 millions de tokens en sortie par mois et par organisation, sans coût additionnel pendant la bêta. Disponible pour tous les plans payants, avec la possibilité d’utiliser le fournisseur IA de Make ou de connecter votre propre clé OpenAI, Anthropic ou d’un autre fournisseur
Les agents IA de Make vont au-delà des automatisations traditionnelles basées sur des règles: ils interprètent des instructions en langage naturel, choisissent le meilleur chemin selon le contexte et s’adaptent à des situations imprévues. Ils sont particulièrement utiles pour des tâches trop complexes à configurer manuellement.
La plateforme se connecte à plus de 400 applications d’intelligence artificielle, dont OpenAI, avec ChatGPT, Sora, DALL-E et Whisper, Anthropic Claude, Google Gemini, Perplexity, et des modèles open source comme DeepSeek.
Intégrations
Make propose une grande variété d’intégrations natives organisées en catégories telles que l’intelligence artificielle, la productivité, l’e-commerce, la communication, le CRM, le marketing et le développement.
Important: Make classe ses applications selon trois niveaux de disponibilité:
- Applications standard: disponibles pour tous les utilisateurs, y compris le plan gratuit
- Applications des plans payants: nécessitent un abonnement Core, Pro, Teams ou Enterprise
- Applications Enterprise: réservées au plan Enterprise
Parmi les intégrations notables:
- Google Sheets, Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Forms
- Slack, Discord, Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Microsoft 365 Excel
- Notion, Airtable, Trello, ClickUp, monday.com
- Shopify, WooCommerce, Stripe
- HubSpot CRM, Pipedrive CRM, Salesforce
- Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign
- OpenAI, avec ChatGPT, Sora, DALL-E et Whisper, Anthropic Claude, Google Gemini, Perplexity
- WhatsApp Business Cloud, Telegram Bot, LINE
- Facebook Lead Ads, Instagram for Business, LinkedIn, TikTok
La plateforme inclut WhatsApp Business Cloud parmi ses intégrations disponibles, ce qui est pertinent pour le marché hispanophone où cette application de messagerie affiche une forte pénétration.
Make donne accès à plus de 300 points de terminaison de son API publique pour des intégrations personnalisées, avec des limites de débit par minute qui varient selon le plan, de 60 sur Core à 1 000 sur Enterprise. Le plan gratuit n’inclut pas l’accès à l’API. Pour les services sans intégration native, l’application HTTP permet de se connecter à n’importe quel service disposant d’une API.
Sécurité des données et conformité
Make met en œuvre l’authentification à deux facteurs comme option configurable pour tous les comptes. La plateforme propose l’authentification unique avec Google, Facebook et GitHub pour tous les utilisateurs. Les plans Enterprise ajoutent un SSO d’entreprise personnalisé via des fournisseurs d’identité compatibles OAuth2, OIDC, ou SAML2, tels qu’Okta et Microsoft AD, ainsi qu’une fonctionnalité de revendication de domaine pour imposer le SSO à tous les utilisateurs d’un domaine donné.
La plateforme est conforme au Règlement général sur la protection des données, détient la certification ISO 27001 et a réalisé un audit SOC 2 Type II, démontrant son engagement envers les normes de sécurité du secteur. L’infrastructure est hébergée sur Amazon Web Services, avec des options de localisation dans l’Union européenne et en Amérique du Nord.
Concernant les contrôles d’accès, les plans Teams et Enterprise incluent une gestion d’équipe avec des rôles et permissions différenciés, des journaux d’audit pour surveiller les actions des utilisateurs, et des outils de gouvernance pour garder le contrôle de l’écosystème d’automatisation. Le plan Enterprise ajoute un agent sur site pour un accès sécurisé aux réseaux internes et aux applications d’entreprise comme SAP.
Langue: service client et interface
L’interface utilisateur n’est disponible qu’en anglais. Le centre d’aide, la documentation officielle et les ressources de formation Make Academy sont également dans cette langue.
L’assistance client varie selon le plan. Le plan gratuit propose des ressources en libre-service et l’accès à la communauté d’utilisateurs. Les plans payants incluent une assistance technique, tandis que le plan Enterprise offre une assistance prioritaire 24 heures sur 24 et l’accès à une équipe d’ingénierie de la valeur pour un accompagnement stratégique.
Langue de l’IA
Les fonctionnalités IA de Make peuvent traiter du contenu dans plusieurs langues, selon les capacités des modèles sous-jacents. Avec les intégrations OpenAI, Anthropic Claude ou Google Gemini, vous pouvez configurer des instructions et recevoir des réponses dans la langue de votre choix.
En plus des capacités multilingues des modèles IA intégrés, Make propose des intégrations natives avec des outils de traduction spécialisés comme DeepL, Trados et Smartcat. Cela permet de créer des flux qui combinent traduction automatique de haute qualité et révision humaine, utiles pour les PME qui gèrent du contenu en plusieurs langues.
Pour les automatisations qui ne reposent pas sur le traitement du langage naturel, comme le transfert de données entre applications, la synchronisation de fichiers ou la logique conditionnelle basée sur des valeurs numériques, la langue de l’interface n’est pas une limite fonctionnelle.
Accès mobile: iOS, Android
Make propose des applications mobiles pour iOS et Android qui permettent d’utiliser l’appareil comme déclencheur de scénario, capture de photo, localisation, appels entrants, et d’exécuter à distance des scénarios existants. En revanche, créer et modifier des scénarios nécessite un accès par navigateur depuis un ordinateur, seul environnement où l’éditeur visuel peut être pleinement exploité.
Assistance, intégration et gestion de compte
La Make Academy, une plateforme d’apprentissage en ligne, propose des cours gratuits du niveau débutant au niveau avancé, ainsi que des certifications pour les utilisateurs de tous niveaux. La bibliothèque de modèles, avec plus de 7 000 scénarios préconçus, aide les nouveaux utilisateurs à démarrer en leur permettant de mettre en œuvre des automatisations courantes sans partir de zéro.
Le plan Enterprise inclut l’accès à l’équipe d’ingénierie de la valeur pour un accompagnement personnalisé et des conseils stratégiques. Les clients Enterprise bénéficient également d’une assistance dédiée pour la conformité en matière de sécurité de l’information.
La communauté Make permet d’échanger avec d’autres utilisateurs, de résoudre des questions et de partager des expériences. Cette communauté est particulièrement utile pour les PME qui souhaitent apprendre de cas d’usage similaires avant de mettre en œuvre leurs propres automatisations.
Facilité d’utilisation / UX
Make se distingue par son éditeur visuel basé sur des nœuds. Chaque module d’un scénario est représenté par un cercle relié par des lignes qui montrent le flux de données. Cette représentation graphique facilite la compréhension d’automatisations complexes et permet d’identifier rapidement où ajouter des conditions, des filtres ou des branches.
La courbe d’apprentissage est modérée. Créer un scénario simple à deux étapes est accessible aux utilisateurs sans expérience technique, mais exploiter des fonctionnalités avancées comme les routeurs, les itérateurs ou le code personnalisé demande une certaine familiarité avec la plateforme.
Une PME pourrait rapidement tirer de la valeur en utilisant des modèles préconçus pour des cas d’usage courants, comme synchroniser des prospects Facebook Lead Ads avec Google Sheets, ou envoyer des notifications Slack lors de nouvelles commandes Shopify.
Tarifs et plans
Make structure ses plans en cinq niveaux avec facturation mensuelle ou annuelle, avec des réductions pour le paiement annuel:
- Plan gratuit: inclut 1 000 crédits mensuels, jusqu’à 2 scénarios actifs, l’accès au constructeur visuel no-code, plus de 3 000 applications standard, des routeurs et filtres, et un intervalle minimum de 15 minutes entre les exécutions planifiées. N’inclut pas l’accès à l’API.
- Plan Core: débloque des scénarios actifs illimités, des exécutions planifiées avec des intervalles aussi courts qu’une minute, des limites de transfert de données étendues, et l’accès à l’API Make, soit 60 appels par minute.
- Plan Pro: ajoute l’exécution prioritaire des scénarios, des variables personnalisées et la recherche en texte intégral dans les journaux d’exécution. Avec la facturation annuelle, les crédits n’expirent pas chaque mois mais après 12 mois.
- Plan Teams: inclut la gestion d’équipe avec des rôles, la création et le partage de modèles de scénarios, ainsi que des fonctionnalités collaboratives. Avec la facturation annuelle, les crédits n’expirent pas non plus chaque mois.
- Plan Enterprise: propose la prise en charge de fonctions personnalisées, des intégrations d’applications d’entreprise, une assistance prioritaire 24 heures sur 24, l’accès à l’équipe d’ingénierie de la valeur, une protection contre le dépassement de crédits, des fonctionnalités de sécurité avancées, et jusqu’à 1 000 appels API par minute.
Le modèle de facturation repose sur les crédits: chaque action de module dans un scénario, comme ajouter une ligne dans Google Sheets ou récupérer des données depuis Gmail, consomme un crédit. L’exécution de code personnalisé consomme 2 crédits par seconde d’exécution.
Étude de cas
Une boutique en ligne vendant des produits artisanaux, avec une équipe de deux personnes, faisait face à un problème courant: les paniers abandonnés sur Shopify ne recevaient aucun suivi. Revoir manuellement chaque cas et recopier les données dans Mailchimp prenait du temps et était souvent repoussé.
Avec Make, l’équipe a mis en place un scénario connectant Shopify, Mailchimp et Google Sheets. Lorsqu’un client abandonne son panier, le flux capture automatiquement ses données, l’ajoute à une liste de récupération dans Mailchimp, et l’enregistre dans une feuille de calcul pour analyse.
Le résultat: un suivi cohérent sans travail manuel, un meilleur taux de récupération, et plus de temps à consacrer à la production et au service client.
Make face aux alternatives
| Aspect | Make | Zapier |
|---|---|---|
| Intégrations natives | 3 000+ | 8 000+ |
| Éditeur visuel | Basé sur des nœuds, avec vue complète du flux | Linéaire, étape par étape |
| Plan gratuit | 1 000 crédits, 2 scénarios actifs | 100 tâches, Zaps à deux étapes illimités |
| Agents IA | Oui, Make AI Agents | Oui, Zapier Agents |
| Serveur MCP | Oui, Make MCP Server, tous les plans | Oui, Zapier MCP, en version bêta |
| Modèle de facturation | Par crédit, action de module | Par tâche, action réussie |
| Exécution de code | JavaScript et Python intégrés | Disponible sur les plans payants |
| Application mobile | Oui, iOS et Android, fonctionnalités limitées | Non disponible |
L’éditeur à nœuds de Make facilite la visualisation et la modification de flux complexes à plusieurs branches. Zapier compte davantage d’intégrations, plus de 8 000, et propose un éditeur linéaire plus simple pour des automatisations basiques.
Côté facturation, Make facture par action de module, le crédit, et Zapier par action réussie, la tâche. Pour des flux comportant de nombreuses étapes, Make peut revenir plus cher, bien que cela dépende du volume au cas par cas.
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Foire aux questions
Make est-il un bon choix pour les PME ?
Oui, en particulier pour les PME qui ont besoin d’automatisations à plusieurs étapes et conditions.
Peut-on utiliser Make gratuitement ?
Oui, le plan gratuit inclut 1 000 crédits mensuels et jusqu’à 2 scénarios actifs. Cette limite de scénarios peut être restrictive pour les PME ayant plusieurs processus à automatiser.
Make dispose-t-il d’une application mobile ?
Oui, Make propose des applications pour iOS et Android. Elles permettent d’utiliser l’appareil comme déclencheur de scénario et d’exécuter des automatisations existantes à distance, mais elles ne permettent pas de créer ou de modifier des scénarios.
Quelles sont les meilleures alternatives à Make ?
Zapier est l’alternative la plus directe, avec un plus grand nombre d’intégrations natives mais un éditeur linéaire plutôt que visuel. n8n offre la possibilité d’une installation sur vos propres serveurs pour les organisations qui exigent un contrôle total sur leurs données.