Setmore: Appointment en Online Booking Management voor Kleine Bedrijven

Setmore is een afspraak- en betalingsmanagemen-platform dat kleine en middelgrote bedrijven in staat stelt om 24/7 online boekingen te accepteren, automatische herinneringen te verzenden en betalingen online of persoonlijk te verwerken vanaf één panel. In deze review evalueren we hoe Setmore helpt workflows te automatiseren, no-shows te verminderen en klantervaring te verbeteren.

Voor bedrijven is dit type oplossing essentieel omdat het operaties centraliseert, uren administratief werk bespaart en een professionele ervaring biedt zonder technische kennis te vereisen, met multichannel boekingen (website, social media en mobiele apps).

AgentAya Verdict: Setmore

Setmore valt op door zijn krachtige gratis plan en intuïtieve interface, ideaal voor bedrijven die hun afspraakbeheer snel willen professionaliseren. Het is vooral nuttig in sectoren zoals wellness, gezondheid, educatie, consultancy en schoonheid, waar punctualiteit en automatisering het verschil maken.

De limieten: de meest geavanceerde features (SMS-herinneringen onder andere) zijn alleen beschikbaar in betaalde plannen.

Aanbeveling: uitstekend voor kleine teams die no-shows willen verminderen en betalingen vooraf willen innen zonder technische complexiteit.

Score Breakdown

Categorie	Score	Beschrijving
Features en Functionaliteit	4.5 ⭐⭐⭐⭐	24/7 boekingen, online/persoonlijke betalingen, herinneringen en rapporten
Integraties	4.5 ⭐⭐⭐⭐	Square, Stripe, PayPal, LawPay; Zoom, Google Meet; Google/Office 365; social networks
Taal en Support	4.0 ⭐⭐⭐⭐	24/7 support primair in Engels; duidelijke documentatie
Gebruiksvriendelijkheid	4.0 ⭐⭐⭐⭐	Intuïtieve interface; iOS/Android/desktop apps; lage leercurve
Prijs-kwaliteitverhouding	5.0 ⭐⭐⭐⭐⭐	Gratis plan en schaalbaarheid per features

AgentAya Overall Score: ⭐⭐⭐⭐ 4.6 / 5

Uitstekende waarde-functionaliteitsverhouding voor bedrijven die onmiddellijke resultaten willen met minimale uitgaven.

Belangrijkste Features

• 24/7 online boekingspagina met services, schema’s, reviews en geïntegreerde betalingen.
• Online of persoonlijke betalingen via Stripe, Square, PayPal en LawPay.
• Automatische herinneringen per email (en SMS afhankelijk van plan).
• Synchronisatie met persoonlijke en teamagenda’s, en management van meerdere locaties.
• Integraties met Facebook, Instagram, Reserve with Google, Zoom, Google Meet en QuickBooks.
• Betalingsrapporten, bonnen en accounting-export.
• Impact op bedrijven: minder handmatige taken, minder no-shows, meer bevestigde boekingen.

AI-functies

Setmore bevat geen generative AI, maar biedt wel intelligente automatiseringen: agenda-conflictdetectie, geplande herinneringen, automatische videogesprek-linkgeneratie en synchronisatie met meerdere agenda’s. De focus ligt op operationele automatisering om schema’s en betalingen bijgewerkt te houden zonder handmatige interventie.

Integraties

Setmore heeft integraties met:

• Betalingen: Stripe, Square, PayPal, LawPay.
• Videogesprekken: Zoom, Google Meet.
• Agenda’s: Google Calendar, Office 365.
• Marketing en CRM: Mailchimp, Constant Contact, HubSpot, Salesforce, Zoho, Insightly.
• Accounting: QuickBooks.
• Social networks en websites: Facebook, Instagram, WordPress, Wix, Weebly, Squarespace, Shopify.

Het biedt ook verbinding met Zapier en een API (in beta-fase) voor custom ontwikkelingen.

Beveiliging en Data Compliance

Setmore gebruikt SSL-encryptie, beschermt informatie via industrie-standaarden en biedt role-based toegangscontroles. Data behoort toe aan de gebruiker. Voldoet aan AVG en CCPA, en biedt BAA-overeenkomsten voor klanten onderworpen aan HIPAA (via Setmore Health).

Documentatie wordt aanbevolen bij opereren in gereguleerde sectoren.

Taal – Customer Support en Interface

24/7 menselijke support is beschikbaar via chat, email en telefoon, primair in het Engels. De knowledge base biedt artikelen, gidsen en tutorials in meerdere talen. Setmore’s help center-interface en website zijn gelokaliseerd naar meerdere talen (inclusief verschillende Europese en internationale talen).

AI-taal – De Tool Zelf

Setmore’s interface en apps zijn beschikbaar in meerdere talen, waaronder Engels, Portugees, Frans, Duits en anderen.

De Booking Page maakt het mogelijk om de taal van de eindklant te wijzigen (meer dan 30 beschikbaar, inclusief meerdere talen).

Herinneringen en bevestigingen kunnen handmatig worden aangepast in verschillende talen, zelfs als het account in Engels is geconfigureerd.

Mobiele Toegang

Setmore biedt native applicaties voor iOS en Android, plus desktop-versies voor Windows en macOS.

Op mobiel kun je afspraken creëren en modificeren, betalingen ontvangen (Tap to Pay), herinneringen verzenden en toegang krijgen tot complete geschiedenis. De mobiele ervaring is praktisch equivalent aan desktop.

Support, Onboarding-proces en Accountbeheer

Setmore omvat een initiële setup wizard, stap-voor-stap tutorials, knowledge base en 24/7 support.

Het proces van publiceren van de boekingspagina, verbinden van betalingen en activeren van herinneringen wordt in minuten voltooid.

Geavanceerde features (API, complete branding, SSO of BAA) zijn beschikbaar in hogere plannen. De knowledge base biedt artikelen, gidsen en tutorials, plus een officieel YouTube-kanaal.

Gebruiksvriendelijkheid / UX

Ordelijke en visueel heldere interface.

De configuratieflow (services → beschikbaarheid → betalingen → publicatie) is logisch en snel.

Gebruikers benadrukken de eenvoud op mobiel en de vermindering van vervelende administratieve taken vanaf dag één.

Prijzen en Plannen

Setmore opereert op een flexibel Freemium-model, waardoor gebruikers kunnen starten met een robuust gratis plan dat tot vier gebruikers ondersteunt, 200 maandelijkse afspraken omvat, een dedicated online boekingspagina, basis betalingsverwerking, toegang tot mobiele apps en 24/7 klantenondersteuning. Voor professionals en bedrijven die geavanceerdere mogelijkheden vereisen, zijn betaalde plannen (Pro en Team) beschikbaar via maandelijkse of jaarlijkse abonnementen. Deze premium tiers ontgrendelen essentiële features zoals bidirectionele agenda-synchronisatie, geautomatiseerde SMS-herinneringen, het vermogen om terugkerende afspraken te plannen, verwijdering van Setmore-branding, toegang tot de platform-API voor custom integraties, single sign-on (SSO) voor verbeterde beveiliging en geavanceerde team collaboration-tools. Gebruikers kunnen de betaalde features risicovrij uitproberen met een money-back garantie, en het initiële aanmeldproces vereist geen creditcard.

Case Study

Een fysiotherapie-praktijk met drie professionals brachten hun boekingen en vooruitbetalingen samen in Setmore. Resultaat in één kwartaal: minder no-shows dankzij deposits en herinneringen, meer dan 10 wekelijkse uren vrijgemaakt, 40% toename in boekingen van Instagram en web.

Setmore vs Alternatieven

Setmore vs Calendly: Setmore valt op door online betalingen en multi-user management zelfs in zijn gratis plan op te nemen, iets wat Calendly niet biedt in zijn gratis versie. Calendly geeft prioriteit aan pure eenvoud in individuele afspraakplanning en, hoewel uitstekend in die taak, verschijnen veel van zijn geavanceerde automatiseringen (workflows, SMS-herinneringen, etc.) alleen in betaalde plannen. Daarentegen biedt Setmore een bredere set tools vanaf het begin (betalingen, meerdere medewerkers, etc.), wat completer resulteert voor een klein bedrijf dat een “all-in-one” oplossing vanaf dag één zoekt. Calendly kan met meer apps integreren via Zapier, maar Setmore biedt meer out-of-the-box waarde voor service use cases die vooruitbetalingen vereisen.

Setmore vs Acuity Scheduling: Acuity (nu onderdeel van Squarespace) is een zeer krachtige en zeer aanpasbare oplossing, die veel diepere branding mogelijk maakt (bijv. eigen domein gebruiken, volledig boekingspagina-uiterlijk aanpassen) en geavanceerde intake-flows. Die flexibiliteit komt echter met grotere configuratiecomplexiteit. Setmore daarentegen biedt snellere adoptie en een lagere leercurve. Daarnaast heeft Setmore meer gepolijste mobiele applicaties en 24/7 support, aspecten waar Acuity beperkter kan zijn. Voor een bedrijf dat veel scheduling-ervaring customization-opties nodig heeft, kan Acuity uitblinken; maar voor degenen die implementatiesnelheid en gebruiksgemak waarderen, is Setmore meestal de voorkeuroptie.

Setmore vs SimplyBookMe: SimplyBookMe staat bekend om zijn uitgebreide customization-opties (maakt het mogelijk om third-party brands zelfs op gratis niveaus volledig te verwijderen) en voor het mogelijk maken van gebruik van een custom domein voor de boekingspagina, wat een totaal eigen uiterlijk aan het afspraaksysteem geeft. Het biedt ook talrijke modulaire add-ons. Daartegenover schittert Setmore in mobiele ervaring (dedicated apps), zijn permanente menselijke support en het hebben van een geïntegreerde flow die boekingen en betalingen op één plek zeer simpel combineert. SimplyBook.me kan de keuze zijn voor degenen die prioriteit geven aan brand image en autonome aanwezigheid, terwijl Setmore meestal wint in usability en support. Beide oplossingen dekken vergelijkbare functionaliteiten, maar de keuze hangt af van of extreme customization (SimplyBook.me) of praktische bruikbaarheid en gebruikersondersteuning (Setmore) meer wordt gewaardeerd.

Veelgestelde Vragen

Is Setmore beter dan Calendly of Acuity?

Setmore valt op door zijn robuuste gratis plan (omvat betalingen en meerdere gebruikers). Calendly en Acuity zijn krachtiger in betaalde versies, maar Setmore biedt grote waarde op zijn gratis niveau.

Hoeveel kost Setmore?

Het heeft een gratis plan en betaalde plannen die features toevoegen zoals SMS en terugkerende afspraken; vermijdt wrijving bij opschalen van mogelijkheden zonder eenvoud in gevaar te brengen.

Werkt Setmore voor kleine bedrijven?

Ja. Het is een van de beste opties voor startende bedrijven, vooral in services, voor het mogelijk maken van online boekingen en betalingen zonder initiële kosten.

Kan ik Setmore integreren met social networks of videogesprekken?

Ja. Het verbindt met Facebook, Instagram, Reserve with Google, Zoom en Google Meet om boekingen en meetings te centraliseren.