OpenAI GPTs: Bouw Custom AI Agents Zonder te Programmeren

OpenAI biedt een van de meest veelzijdige tools in het AI-ecosysteem: custom GPTs. Deze feature maakt het mogelijk om aangepaste versies van ChatGPT te creëren die instructies, extra kennis en specifieke vaardigheden combineren. Iedereen kan zijn eigen assistent ontwerpen zonder technische kennis, voor persoonlijke, educatieve of zakelijke doeleinden.

De Chat Builder, geïntegreerd in de tool die iedereen kent, maakt het proces eenvoudig met guided steps en visuele opties. Sinds 2024 is de feature uitgegroeid tot een stabiele omgeving voor praktische AI agents, en in 2025 integreerde het volledig met ChatGPT Business en Enterprise abonnementen.

AgentAya Verdict

GPTs vallen op door snelle deployment en brede toepasbaarheid, allemaal binnen de vertrouwde ChatGPT-omgeving. Het sterke punt is no-code customization, met de mogelijkheid om APIs te verbinden, bestanden te gebruiken, het web te doorzoeken en zelfs afbeeldingen te genereren. De creatie-interface en documentatie zijn vooral in het Engels, en geavanceerde beheerfuncties hangen af van zakelijke abonnementen. Aanbeveling: een uitstekend startpunt voor bedrijven die in enkele dagen nuttige agents willen inzetten, met redelijke datacontrole en een volwassen ecosysteem.

Score Breakdown

Categorie	Score	Beschrijving
Features en Functionaliteit	4.5 ⭐⭐⭐⭐⭐	Templates, bestanden, web browsing en actions met APIs
Integraties	4.2 ⭐⭐⭐⭐	Actions via externe APIs en bestandsverwerking
Taal en Support	3.7 ⭐⭐⭐	Interface en documentatie in Engels; goed online help center
Gebruiksvriendelijkheid	5.0 ⭐⭐⭐⭐⭐	No-code building direct binnen ChatGPT
Prijs-kwaliteitverhouding	4.2 ⭐⭐⭐⭐	Toegankelijke instap en schaling naar behoefte

AgentAya Overall Score: ⭐⭐⭐⭐ 4.3 / 5

Solide balans tussen gebruiksgemak, functionaliteit en ecosysteem.

Belangrijkste Features

• No-code builder met instruction editor, bestandsgebruik en geavanceerde configuraties. Het maken gebeurt binnen ChatGPT via duidelijke stappen (naam, beschrijving, persoonlijkheid, etc.), zonder technische kennis.
• Actions (APIs) om externe systemen te verbinden (zoals CRM, ERP) of de eigen services van het bedrijf. Dit maakt integratie met bedrijfstools mogelijk om taken te automatiseren.
• Web browsing om publieke bronnen op internet te raadplegen en antwoorden te verrijken met actuele informatie.
• Geïntegreerde afbeeldingsgeneratie via het DALL·E-model, waarmee je afbeeldingen kunt maken vanuit tekstprompts – handig voor visuele content in marketing of prototypes.
• Data-analyse met ChatGPT’s geavanceerde tool (Python-omgeving, voorheen Code Interpreter). Hiermee kan de GPT CSV- of Excel-bestanden verwerken, berekeningen uitvoeren en grafieken maken – nuttig voor financiële rapportages of data-analyse. (Functionaliteit beschikbaar voor Plus/Pro-abonnees.)
• Knowledge management met documentuploads (PDFs, CSV of andere interne handleidingen), waardoor je vragen kunt stellen op basis van je eigen bedrijfsinformatie. De GPT zoekt contextueel in deze bestanden om accurate antwoorden te geven met je eigen data.
• Flexibele distributie: gebruik je GPT privé, deel via link of publiceer in de GPT Store om meer gebruikers te bereiken.

Impact op bedrijven: minder uren aan support en content generatie, consistentere antwoorden voor klanten, en intelligente assistenten live in dagen in plaats van maanden.

AI-functies

De kern van deze tool is de orchestratie van GPT-modellen met context en tools. De agent begrijpt wat gebruikers willen, raadpleegt je eigen documenten, roept APIs aan en redeneert over alle informatie om nuttige antwoorden te geven. Dit gaat verder dan standaard chat omdat het daadwerkelijk taken uitvoert: het combineert bedrijfsdata met het web of externe systemen, allemaal onder controle van de GPT-maker. In 2025 introduceerde OpenAI ook Apps in ChatGPT en een Apps SDK, wat het platform verder uitbreidt en nog diepere integraties mogelijk maakt.

Integraties

GPTs integreren via Actions, waarmee je third-party APIs of je eigen services kunt aanroepen. Ze kunnen ook bestanden verwerken en het web doorzoeken. Dit maakt scenarios mogelijk met CRMs, formulieren, tickets en e-commerce, allemaal binnen ChatGPT. Voor internationale markten zijn kanalen zoals WhatsApp afhankelijk van externe integrators; GPTs hebben geen native WhatsApp-connector.

Daarnaast:

• Native connectors in Business en Enterprise abonnementen: directe integratie met interne bronnen zoals Google Drive, Microsoft SharePoint, GitHub, Dropbox en Notion voor queries met interne data
• Integratie via custom APIs: Actions maken het mogelijk om ChatGPT te verbinden met je eigen systemen (databases, ERPs) om real-time informatie te verzenden, ontvangen of verwerken
• Compatibiliteit met populaire tools: support voor flows met platforms zoals Zapier, Make (Integromat) of Stack AI, wat connecties uitbreidt zonder code te schrijven
• Knowledge-synchronisatie via bestanden: GPTs kunnen informatie ophalen uit geüploade documenten (PDF, CSV, TXT) of cloudsystemen, met contextuele search om antwoorden actueel te houden
• Actions met veilige authenticatie: OpenAI implementeert authenticatie met OAuth of versleutelde API keys, zodat alleen de eigenaar of geautoriseerde gebruikers gevoelige integraties kunnen uitvoeren

Deze integraties breiden het bereik van GPTs uit en laten bedrijven hun operationele en klantdata direct verbinden met een intelligente assistent binnen ChatGPT.

Beveiliging en Data Compliance

In Business/Enterprise-producten en de API heeft OpenAI SOC 2 Type 2-certificering (externe beveiligingsaudit) en controls volgens internationale standaarden zoals ISO/IEC 27001, 27017, 27018 en 27701, plus compliance met GDPR (Europa) en CCPA (Californië). Dit garandeert solide data-verwerkingspraktijken, met rapporten beschikbaar op hun trust portal.

OpenAI traint zijn modellen niet met zakelijke klant- of API-data, en je behoudt controle over opslag en eigendom van inputs en outputs. Voor consumentenplannen (individuele gebruikers) kan content worden gebruikt om modellen te verbeteren, maar gebruikers kunnen dit uitschakelen in privacy-instellingen. Belangrijk om deze opties te checken voordat je GPTs gebruikt met gevoelige informatie.

Taal – Customer Support en Interface

De ChatGPT-interface (inclusief de GPT builder) en een deel van de officiële documentatie is beschikbaar in meerdere talen. Het online help center en actuele release notes zijn vooral in het Engels.

AI-taal – De Tool Zelf

OpenAI-modellen begrijpen en genereren meerdere talen op hoog niveau. Dit betekent dat je GPTs vloeiend kunnen converseren in verschillende talen en dialecten, waarbij lokale nuances en context behouden blijven. Voor consistente toon en terminologie internationaal kun je het beste glossaries definiëren, lokale voorbeelden gebruiken en stijlrichtlijnen vastleggen (formeel vs. informeel) bij het instrueren van je GPT.

Mobiele Toegang

GPTs werken in de officiële ChatGPT mobile apps voor iOS en Android, met synchronisatie tussen apparaten. Je kunt je GPT-assistenten openen en gebruiken op je telefoon net zoals op desktop. Geavanceerde aanpassingen (zoals instructies wijzigen of bestanden/actions toevoegen) zijn comfortabeler op een computer, maar dagelijks gebruik en snelle tests zijn prima mogelijk op mobiel. Zo kunnen ondernemers hun GPT raadplegen of demonstreren in meetings met alleen hun telefoon.

Support, Onboarding-proces en Accountbeheer

OpenAI biedt stap-voor-stap tutorials, een actieve gebruikerscommunity (forums) en publiceert regelmatig release notes. Het onboarding-proces voor een nieuwe GPT is guided binnen ChatGPT, wat niet-technische gebruikers helpt om snel te starten. In zakelijke omgevingen (ChatGPT Team of Enterprise) krijg je gebruikersbeheer, permission management en gecentraliseerde data-retentieopties. Voor bedrijven met weinig technische ervaring vereenvoudigt de guided flow de start tot enkele uren.

Gebruiksvriendelijkheid / UX

De ervaring is vertrouwd voor elke ChatGPT-gebruiker. Een GPT bouwen betekent instructies/persoonlijkheid definiëren, relevante bestanden toevoegen en eventueel Actions met APIs configureren. De leercurve is aanvankelijk gemiddeld, maar daarna gaat iteratie en verbetering snel dankzij directe feedback. ChatGPT’s interface begeleidt het proces intuïtief, dus programmeren is niet nodig. Een bedrijf kan starten met een kleine pilot en binnen enkele dagen waarde zien, waarbij de GPT on the fly wordt aangepast op basis van echte vragen. Kortom: hoge usability, iedereen die ChatGPT heeft gebruikt kan met wat oefening een custom agent maken.

Prijzen en Plannen

Als onderdeel van het ChatGPT-ecosysteem zijn er gratis en betaalde opties, plus plannen voor teams en bedrijven. Hieronder een overzicht:

• Free: Basismodel (beperkte GPT-4). Gebruik van publieke GPTs is mogelijk, maar je kunt geen custom GPTs maken. Berichten, file uploads en afbeeldingen zijn beperkt (trager). Gereduceerde conversatiecontext
• Plus: Geavanceerd model (GPT-4/GPT-5). Je kunt custom GPTs maken en krijgt toegang tot verbeterde features: meer berichten en bestanden per uur, snellere afbeeldingsgeneratie, geavanceerde data-analyse en geïntegreerde web browsing
• Pro: Onbeperkt individueel gebruik. Alles van Plus maar zonder restricties: vrijwel onbeperkte berichten en uploads, snellere afbeeldingsgeneratie, maximale context en priority access tot nieuwe features
• Business (Team): Voor kleine of middelgrote teams. Omvat alle Plus-features, met multi-user beheer: veilige workspace met SSO (single sign-on) en MFA, GPT-sharing controls binnen de organisatie, en connectors naar interne bronnen (Google Drive, SharePoint, GitHub, Notion, etc.). Conversatiedata wordt hier niet gebruikt voor modeltraining (meer privacy)
• Enterprise: Voor grote organisaties. Omvat alles van Business, met extra functionaliteit

Advies: voor een typisch bedrijf is het logisch om te starten met ChatGPT Plus vanwege de lage kosten en goede feature set. Naarmate gebruik groeit of meer controls nodig zijn (zoals teamcollaboratie of integratie van interne data), kun je opschalen naar Business.

Case Study

Een digitaal agency maakte een GPT voor e-commerce support: ze laadden hun help center-informatie erin en verbonden een Action met hun CRM om supporttickets aan te maken met bepaalde prioriteit.

Resultaat: ze verminderden de eerste responstijd naar klanten en boden consistentere antwoorden tijdens drukke campagnes. Dit patroon is toepasbaar in retail, educatieve instellingen en servicebedrijven met frequente en seizoensgebonden klantvragen. Elk bedrijf kan de GPT aanpassen aan zijn eigen content voor vergelijkbare voordelen in efficiëntie en servicekwaliteit.

OpenAI GPTs vs Alternatieven

OpenAI GPTs vs Microsoft Copilot

• Focus: GPTs richt zich op het bouwen van no-code assistenten en een “apps”-ecosysteem binnen ChatGPT; Copilot integreert diep in de Microsoft 365-suite (Teams, Outlook, SharePoint) en werkt binnen die applicaties
• Implementatiesnelheid: GPTs maakt snelle pilots en resultaten in dagen mogelijk; Copilot is ideaal als je organisatie al volledig in Microsoft werkt
• Governance en data: Beide bieden zakelijke opties. GPTs heeft SOC 2-certificering en sterke datacontrols; Copilot erft Microsoft’s beveiligings- en compliance-controls
• Kanalen: GPTs breidt functionaliteit uit via Actions (externe API-calls); Copilot schittert in office-productiviteit met hulp bij documenten, emails en meetings

OpenAI GPTs vs Stack AI

• Technisch profiel: GPTs vereist geen programmeren binnen ChatGPT. Stack AI biedt een visual builder met focus op het integreren van AI met je eigen data (RAG-techniek) en optical character recognition (OCR voor gescande documenten), plus deployments in private cloud (VPC) of on-premises servers
• Compliance: GPTs heeft SOC 2 en enterprise-level beveiligingscontrols; Stack AI biedt diepere infrastructuurisolatie voor omgevingen die dedicated servers vereisen
• Bedrijfscases: GPTs is ideaal voor snelle implementatie van support- en content agents; Stack AI past bij complexere orchestratie of strikte sectorregulaties (medische, financiële data, etc.)

Conclusie: kies GPTs voor snelheid en het ChatGPT-ecosysteem; Copilot als je dagelijks in Microsoft 365 werkt; Stack AI voor geavanceerde business-flows en dedicated deployments met meer infrastructuurcontrole.

Veelgestelde Vragen

Kan ik mijn GPT publiceren voor andere gebruikers?

Ja. Om een GPT in de publieke store te plaatsen heb je een ChatGPT Plus/Pro-abonnement nodig (of een Enterprise-plan met GPTs) en moet je je creatorprofiel verifiëren. Elke GPT gaat door een geautomatiseerd (en mogelijk handmatig) reviewproces om te checken of het voldoet aan het gebruiksbeleid.

Gebruikt OpenAI mijn data om modellen te trainen?

Voor API- en zakelijke klanten niet: OpenAI gebruikt je GPT-conversaties niet om modellen te trainen, tenzij je expliciet kiest om data te delen. In consumentenplannen kan informatie worden gebruikt om modellen te verbeteren, maar je kunt dit uitschakelen in privacy-instellingen.

Wat gebeurt er met data verzonden naar externe services via Actions?

De GPT deelt met de externe API alleen data die nodig is voor de taak, maar OpenAI controleert niet hoe de derde partij die data opslaat of gebruikt.

Is er een mobiele app om mijn GPTs te gebruiken?

Ja. GPTs werken in de officiële ChatGPT-apps voor iOS en Android, met dezelfde login. Je kunt je GPTs gebruiken op mobiel met dezelfde features, en conversatiegeschiedenis synchroniseert tussen apparaten.

Blijven GPTs bestaan met de nieuwe “Apps in ChatGPT”?

OpenAI introduceerde de Apps-feature en Apps SDK in 2025 als platformevolutie. Dit breidt mogelijkheden uit, maar GPTs blijven compatibel binnen dit nieuwe ecosysteem.

OPENAI GPTS – SEO METADATA (NL)

OPTION 1: Feature/Technology Focus

SEO Title: OpenAI GPTs Review: Bouw Custom AI Agents Zonder Code Meta Description: Ontdek hoe OpenAI GPTs bedrijven helpt om custom AI assistenten te bouwen zonder te programmeren. Features, integraties, prijzen en praktijkvoorbeelden.

OPTION 2: Use Case/Benefit Focus

SEO Title: Custom AI Assistenten Maken met OpenAI GPTs | Review Meta Description: Automatiseer klantenservice en interne processen met OpenAI GPTs. No-code AI agents binnen ChatGPT. Volledige review met prijzen en alternatieven.

Keywords met commerciële zoekintentie:

• OpenAI GPTs review
• custom AI agents maken
• ChatGPT voor bedrijven
• AI assistent zonder programmeren
• OpenAI GPTs prijzen
• ChatGPT Business alternatieven