Shortwave: Review van de AI Email Client voor Gmail

Shortwave is een AI emailmanagement-applicatie, ontworpen om Gmail’s inbox te transformeren in een snelle, georganiseerde en collaboratieve workspace. De propositie is duidelijk: gebruik AI om de inbox te organiseren, emails op te stellen en verbeteren, taken te automatiseren en informatie natuurlijk te vinden, allemaal zonder je email toepassing te verlaten. In een context waar bedrijven leven tussen offertes, support en klantcoördinatie, is een goed geprioriteerde inbox geen luxe; het is tastbare productiviteit en focus om sales te sluiten, op tijd facturen te innen en klanten beter te bedienen. Deze Shortwave review evalueert de praktische waarde voor kleine en middelgrote bedrijven, met focus op automatisering, multi-account Gmail, mobiele apps en beveiliging.

AgentAya Verdict: Shortwave

Shortwave valt op door AI op productniveau te integreren: het is geen “add-on,” maar de laag die natural language search, samenvattingen, smart filters en assisted writing met contextuele autocomplete mogelijk maakt. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van Gmail is de fit perfect: het organiseert, prioriteert en voert taken uit vanuit email zelf, met real-time collaboration (gedeelde threads, privé-comments, assignments) en native applicaties op iOS, Android, Mac en Windows. Het voegt daarnaast AI-integraties toe met key tools (Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear en meer), een assistent die de context begrijpt van wat je op scherm ziet en geavanceerde features zoals AI-geheugen, web browsing met AI en automatische filters in natuurlijke taal.

Belangrijkste limieten: interface, documentatie en support zijn hoofdzakelijk in het Engels; het ecosysteem is gecentreerd op Gmail en Google Workspace (gidsen bestaan om samen te bestaan met andere providers, maar optimale ervaring is met Gmail). Aanbeveling: bedrijven met hoog Gmail-volume, remote teams en ondernemers die business meten in ‘uren bespaard per dag’.

Score Breakdown

Categorie	Score	Korte Beschrijving
Features en Functionaliteit	⭐⭐⭐⭐⭐ (5.0)	Samenvattingen, zoeken en filters in natuurlijke taal; uitgebreide AI-focus
Integraties	⭐⭐⭐⭐ (4.0)	Gmail/Google Calendar en verbinding met apps zoals Slack, Notion, Asana, HubSpot; MCP-support
Taal en Support	⭐⭐⭐ (3.0)	Interface en documenten in Engels; email support
Gebruiksvriendelijkheid	⭐⭐⭐⭐⭐ (5.0)	Moderne interface, lage curve; snelle adoptie op web en mobiel
Prijs-kwaliteitverhouding	⭐⭐⭐⭐ (4.0)	Functioneel gratis plan, gratis trial en betaalde niveaus gericht op business

AgentAya Overall Score: ⭐️⭐️⭐️⭐️ 4.0 / 5

Aanbevelenswaardig voor bedrijven die op Gmail werken en productiviteit met AI zoeken.

Belangrijkste Features

• Automatisch georganiseerde inbox: groeperingen voor promoties en nieuwsbrieven; emails converteerbaar naar taken met prioriteit, notes en herinneringen; snel lezen met samenvattingen aan het begin van elke thread.
• Geavanceerd zoeken met AI en natuurlijke taal: vindt data in emails en bijlagen; kan ook teaminformatie analyseren wanneer corresponderende toegang wordt gedeeld.
• Filters met AI in natuurlijke taal: schrijf simpele instructies (in Engels) om te labelen, markeren, archiveren, highlighten of prioriteren; regels begrijpen content-context.
• Schrijven en verbetering met AI: schrijven vanaf nul, herschrijven per toon en lengte, samenvattingen en predictive autocomplete die je stijl leert (past zich aan aan je schrijfstijl vanuit verzonden emails).
• Real-time collaboration: gedeelde threads, privé-comments op een email, assignment van “volgende stappen” en completion status op teamniveau; links naar threads om ze in andere tools te integreren.
• Geïntegreerde agenda en scheduling: stelt schema’s voor, creëert events en stelt coördinatie-emails op zonder de client te verlaten.
• Aanvullende productiviteit: delivery schedules (om emails in blokken te ontvangen), follow-up herinneringen, read status, link tracking, recent opening log, “do not disturb” en granulaire notificatiecontroles.
• Wendige ervaring: native apps op desktop en mobiel, commando’s om alleen met toetsenbord te navigeren, aanpasbare themes, opgeslagen zoekopdrachten en multi-account support voor Gmail/Google Workspace.

Deze mogelijkheden verminderen onproductieve tijd in prioritering, follow-up en schrijven: een belangrijke besparing voor bedrijven met beperkte resources.

AI-functies

Automatische samenvattingen bovenaan elke thread voor ultra-snel lezen.

• Zoeken en analyse in natuurlijke taal: begrijpt complexe queries en retourneert antwoorden of lijsten van relevante threads; kan een aanzienlijk aantal threads en geschiedenis van meerdere jaren dekken afhankelijk van plan.
• Custom filters met AI: begrijpt natural language beschrijvingen om labeling, archivering, markering als belangrijk of featured te automatiseren, en meer.
• Autocomplete en contextuele herschrijving: suggesties terwijl je schrijft met echte feiten geëxtraheerd uit je geschiedenis en aanpassing aan gewenste toon.
• Smart Snooze en herinneringen: stelt passende momenten voor om elke thread te hervatten.
• Scheduling en agenda met AI: queries beschikbaarheid, creëert events en stelt coördinatie-emails op met één instructie.
• AI-geheugen: configureert persistente voorkeuren (“onthoud dat…”), schrijfstijl en werkprocessen voor coherente antwoorden in de tijd.
• AI-integraties: verbindt met Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear, Zapier en een webbrowser om externe context te bieden; compatibel met custom MCP-servers.

De AI valt op in organisatie, filtering, schrijven en verbonden acties (bijvoorbeeld een email converteren naar een taak in Asana of een nota updaten in Notion via integraties en MCP).

Integraties

Shortwave werkt native op Gmail en Google Calendar, en voegt AI-integraties toe met Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear, GitHub en Zapier. Vanuit configuratie worden one-click integraties ingeschakeld en, indien nodig, verbinden MCP-servers om bereik uit te breiden naar vrijwel elke service met API of om interactie tussen agents en applicaties te standaardiseren.

Hoewel het WhatsApp niet direct integreert, bestaat het goed samen met het gebruikelijke ecosysteem van bedrijven die Google Workspace en moderne collaborative tools gebruiken. Voor technische teams maakt MCP het mogelijk om custom integraties te creëren zonder alleen afhankelijk te zijn van gesloten connectors.

Beveiliging en Data Compliance

Shortwave verklaart een “by design” beveiligingsaanpak om emails, bijlagen en gevoelige metadata te verwerken. Belangrijkste punten:

• Compliance en audits: CASA Tier 2-verificatie met jaarlijkse audit; AVG-alignment en SOC 2 Type II beschikbaarheid voor organisaties die het vereisen (via commercieel contact).
• Google-verificatie: naleving van Google’s databeleid voor services met Gmail/Workspace-toegang en goedkeuring in Google Workspace Marketplace.
• Account-beschermingen: compatibiliteit met Google Advanced Protection.

Infrastructuur en encryptie: alle data wordt gehost op Google Cloud, met encryptie at rest (AES-256) en in transit (TLS 1.2+), en defense in depth op netwerk-, service- en applicatieniveau.

Voor gereguleerde bedrijven is er een operationele aanbeveling om multi-factor authentication in te schakelen, team permissions te definiëren en bij sales formele bewijzen aan te vragen (bijvoorbeeld SOC 2-rapport en specifieke data processing-overeenkomsten wanneer van toepassing).

Taal – Customer Support en Interface

Documentatie, communicaties en support-kanalen zijn in het Engels. Er zijn best practice-gidsen, help center en gedetailleerde “how-to” artikelen. Voor internationale teams met functionele Engelse vaardigheid is adoptie levensvatbaar; in teams met weinig Engels kan het extra support vereisen.

AI-taal – De Tool Zelf

De interface is in het Engels. AI-functies en automatiseringen kunnen content in andere talen verwerken, maar de meest gepolijste ervaring (vooral in filters en semantic search) wordt bereikt door instructies en queries in het Engels te schrijven. Voor internationale bedrijven met een tweetalig team is dit geen barrière; als het team de taal niet beheerst, wordt aanbevolen om een set gestandaardiseerde prompts en templates te creëren.

Mobiele Toegang

Shortwave biedt native apps voor iOS en Android, plus desktop voor Mac en Windows, met vloeiende synchronisatie en bijna alle key functies: prioritering, samenvattingen, autocomplete, filters en collaboration. Het heeft ook installatie als PWA, notificatiecontroles, “do not disturb” en multi-account support, nuttig voor degenen die meerdere Gmail/Google Workspace-adressen beheren.

Support, Onboarding-proces en Accountbeheer

Het onboarding-proces is helder en guided. Gidsen dekken van migratie en multi-account gebruik tot configuratie van groeperingen, inbox-divisies, AI-filters en assistant memories. Het command palette en shortcuts maken werken mogelijk bijna zonder de muis te gebruiken. Voor teamwork omvat het gedeelde threads, privé-comments en assignment van verantwoordelijken; daarnaast maakt het delen van labels mogelijk en creëren van een AI-consultable email-archief op teamniveau.

Gebruiksvriendelijkheid / UX

De interface is clean en snel. AI begeleidt zonder te storen: het verschijnt wanneer je opstelt, filtert of zoekt, en stelt acties voor op emailblokken om triage (classificatie) te versnellen. Scheduled delivery en groeperingsopties helpen in batches te werken en constante onderbrekingen te vermijden. Voor bedrijven vertaalt dit zich naar minder tijd “binnen email” en meer tijd in commerciële en operationele executie.

Prijzen en Plannen

Shortwave heeft een gratis plan met beperkingen en betaalde niveaus gericht op business en enterprises. De gratis trial maakt validatie van productiviteitsrendement mogelijk. Naarmate je niveaus omhoog gaat, neemt AI-zoekgeschiedenis toe, de limiet van threads geanalyseerd per zoekopdracht, de hoeveelheid beschikbare AI-filters en de “cognitieve capaciteit” van de assistent (meer context, preciezere antwoorden). Hoge plannen voegen priority support en gepersonaliseerde training toe. Er is een modaliteit voor organisaties met geavanceerde integratie-, compliance-, beveiligings- of supportvereisten.

Case Study

Een creatief bureau met vijf mensen migreerde hun emailoperatie naar Shortwave om voorstellen, reviews en goedkeuringen te centraliseren. Voorheen was het verliezen van een kritieke thread tussen nieuwsbrieven en notificaties niet ongebruikelijk. Na configuratie van automatische groeperingen en AI-filters om “goedgekeurd,” “review” en “urgent” te detecteren, verminderde het team dagelijkse prioriteringstijd met bijna de helft. Creatives gebruiken automatische samenvattingen om in seconden lange threads binnen te gaan en delegeren via email-assignment in plaats van doorsturen.

Resultaat: meer on-time leveringen en minder uren verloren met email. Daarnaast prioriteren ze met read status en link tracking commerciële follow-up met objectieve data.

Shortwave vs Alternatieven

Criterium	Shortwave	MailMaestro	Mailbutler
Hoofdfocus	Email client met geïntegreerde AI op Gmail: georganiseerde inbox, zoeken en AI-filters; agenda en collaboration inbegrepen	AI-assistent binnen Outlook/Gmail (add-on) om op te stellen, samen te vatten en organiseren	Extensie voor Apple Mail, Gmail en Outlook die AI, tracking en templates toevoegt
Integraties	Google Calendar; Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear, GitHub en Zapier; expansie via MCP	Werkt in Outlook/Gmail en benut leidende AI-modellen	AI-features, tracking en templates op bestaande email client
Beveiliging	Security by design, encryptie in transit/at rest, Google-verificatie, CASA Tier 2; SOC 2/AVG-opties	Afgestemd op client en provider framework; review policies	Voegt features toe op bestaande clients; review provider en service policies
Gebruiksvriendelijkheid	Zeer hoog; cohesieve web/mobiele flow	Hoog als je al in Outlook/Gmail werkt en liever niet van client verandert	Hoog als je je huidige client wilt behouden met extra features

Comparatieve conclusie: Als je bedrijf met Gmail werkt en uitgebreide AI met minimale wrijving wil, is Shortwave coherent en schaalbaar. Als je omgeving Outlook is of je de voorkeur geeft aan AI-features geïntegreerd binnen bestaande clients, maken MailMaestro of Mailbutler directe aanpassing mogelijk zonder interface te veranderen.

Veelgestelde Vragen

Is Shortwave een goede optie voor bedrijven?

Ja. Vooral voor bedrijven die Gmail gebruiken en email moeten organiseren, lange threads samenvatten en taken vanaf email delegeren. Gratis trial maakt validatie van tijdsbesparing mogelijk voor deployment over het hele team.

Ondersteunt Shortwave andere talen in interface of AI?

Interface en documentatie zijn in het Engels en AI-functies zijn geoptimaliseerd voor Engels. Het kan werken met content in andere talen.

Welke integraties biedt het en wat is MCP?

Werkt op Gmail en Google Calendar en verbindt met Slack, Notion, Asana, HubSpot, Linear, GitHub en Zapier. MCP (Model Context Protocol) maakt het mogelijk om apps en AI-agents te linken om acties vanaf email uit te voeren en custom integraties te creëren.

Hoe is het pricing-schema?

Er is een gratis plan met beperkingen, betaalde niveaus voor professioneel gebruik en een enterprise-optie met geavanceerde administratie. De gratis trial bestaat vooral om de waarde te evalueren.

Welke beveiligings- en privacygaranties biedt het?

Encryptie in transit en at rest, opslag op Google Cloud, Google-verificatie, Advanced Protection-compatibiliteit, CASA Tier 2-naleving met audit, SOC 2 Type II/AVG-opties via sales.