Análise da Lia

• Briefings de manhã e à noite: toda manhã, a Lia revisa a caixa de entrada e o calendário do usuário e entrega um resumo estruturado cobrindo reuniões agendadas, e-mails que exigem resposta e quaisquer conflitos. Toda noite, ela encerra os itens em aberto e sinaliza qualquer coisa que passou despercebida durante o dia.
• Triagem de e-mail: a Lia classifica os e-mails recebidos em Ação Necessária, FYI e ruído. Os usuários podem responder, arquivar, adiar ou aprovar um rascunho pronto, tudo pela janela de chat. Os rascunhos são gerados na própria voz do usuário e refinados com base no feedback contínuo.
• Gerenciamento de calendário: a Lia verifica a disponibilidade, propõe horários de reunião, cuida das idas e vindas com as outras partes, gerencia fusos horários e atualiza ou cancela os documentos de preparação associados quando as reuniões mudam.
• Sistema de contatos VIP: os usuários podem marcar contatos específicos como alta prioridade. Quando um VIP envia uma mensagem, a Lia a sinaliza proativamente, traz a thread à tona e prepara um rascunho antes de o usuário pedir.
• Acompanhamento de tarefas e follow-ups: lembretes, follow-ups e listas de leitura são capturados e acompanhados entre as sessões. A Lia traz à tona os itens pendentes no momento relevante para que nada escape entre as conversas.
• Entrada por voz: os usuários podem enviar mensagens de voz para a Lia. O áudio é transcrito usando o OpenAI Whisper e processado como uma instrução de texto. O arquivo de áudio original é excluído imediatamente após a transcrição.
• Busca na web: quando uma solicitação exige informações atualizadas, a Lia acessa resultados de busca em tempo real através do Perplexity Sonar e incorpora os achados diretamente em sua resposta.
• Memória persistente: a Lia mantém arquivos de memória que acumulam as preferências, os padrões de comunicação e o contexto dos contatos do usuário ao longo do tempo, permitindo que as respostas fiquem cada vez mais alinhadas ao estilo de trabalho do usuário à medida que a relação se desenvolve.

Recursos de IA

A Lia não oferece agentes especialistas com nome. Uma única interface conversacional lida com todos os tipos de tarefa, apoiando-se em múltiplos provedores de IA subjacentes trabalhando em combinação.

Para a compreensão de linguagem e a geração de respostas, a Lia usa o Claude (Anthropic) como modelo principal, com o Gemini (Google) disponível como alternativa e fallback. O GPT (OpenAI) lida com tipos específicos de tarefa ao lado do Whisper para a transcrição de voz. A busca na web em tempo real roda pelo Perplexity Sonar, o text-to-speech para respostas de voz usa o ElevenLabs, e a detecção de injeção de prompts se apoia no Lakera Guard como a camada de machine learning na defesa de segurança em quatro partes da Lia.

A memória persistente, armazenada como MEMORY.md, guarda notas diárias e o contexto específico do usuário que se mantém entre as sessões. Esse é o mecanismo que permite à Lia manter padrões de comunicação consistentes e o reconhecimento de contatos ao longo do tempo sem exigir que o usuário reestabeleça o contexto no início de cada conversa.

Integrações

A Lia acessa as contas conectadas sob demanda e não faz cache nem armazena o conteúdo de e-mails, eventos de calendário ou arquivos entre as sessões. Cada operação de leitura ocorre na memória durante a conversa ativa e é descartada depois.

Nenhuma API, sistema de webhooks ou marketplace comunitário de integrações é descrito na documentação disponível. Todas as conexões são estabelecidas pelo fluxo de onboarding no Telegram usando o comando /connect.

• Integrações ativas: Gmail Google Calendar Google Drive Google Contacts Microsoft Outlook Microsoft Calendar Monday.com (quadros, itens e docs, leitura e escrita)
• Canais: Telegram (ativo) WhatsApp (anunciado, ainda não disponível)

Segurança e conformidade de dados

O que a Lia não armazena: conteúdo bruto de e-mail, corpos de eventos de calendário, arquivos de áudio de voz ou qualquer conteúdo além do necessário para que os provedores de IA processem uma solicitação no momento.

• Criptografia: todos os dados são criptografados com AES-256 em repouso e transmitidos por TLS 1.2 ou superior. Os tokens OAuth usam criptografia AES-256-GCM especificamente antes do armazenamento.
• Isolamento de dados: cada usuário opera dentro de um workspace isolado e dedicado. As consultas ao banco de dados são delimitadas pelo ID de usuário individual e nenhum dado cruza entre contas. Arquivos de memória, tokens OAuth e histórico de conversas são acessíveis apenas dentro da conta a que pertencem.
• Sem treinamento de IA com dados do usuário: a Lia não usa os dados dos clientes para treinar modelos de IA. Anthropic, Google e OpenAI processam as requisições de API sem usá-las para treinar modelos. O OpenAI é acessado pela sua camada de negócios.
• Defesa contra injeção de prompts: a Lia emprega um sistema de quatro camadas: um pré-filtro por regex, detecção com machine learning via Lakera Guard, validação de saída em e-mails enviados e limitação de taxa por usuário. O sistema foi projetado para interceptar tentativas de injeção antes que cheguem ao modelo subjacente.
• Testes adversariais: cada release é avaliado contra mais de 1.600 casos de teste adversariais em 12 categorias de ataque antes da implantação.
• Certificação de infraestrutura: a Lia roda em infraestrutura certificada SOC 2 Type II por meio do Supabase (hospedagem do banco de dados) e do Railway (hospedagem de servidor e workspace), ambos auditados de forma independente.
• Exclusão controlada pelo usuário: executar /delete aciona a remoção permanente e irreversível de todos os dados armazenados, incluindo perfil, tokens OAuth, arquivos de memória, histórico de conversas e registros de pagamento. Não há exclusões reversíveis nem janelas de retenção. Executar /disconnect remove o acesso a um serviço conectado específico instantaneamente sem afetar o restante da conta.

Idioma – Suporte ao cliente, recursos e interface

A interface da Lia é o app do Telegram, que não exige configuração de idioma separada. Os usuários podem escrever no idioma que usam naturalmente no Telegram, e a Lia responde de acordo com base nas capacidades multilíngues de seus modelos de IA subjacentes. Embora nenhum número específico de idiomas suportados seja publicado nos materiais oficiais da Lia, os modelos da Anthropic, Google e OpenAI cobrem uma ampla gama de idiomas. A entrada por voz via Whisper também suporta vários idiomas.

Acesso móvel

A Lia não tem um aplicativo mobile dedicado. O acesso móvel é feito pelo app do Telegram para iOS e Android, que é onde toda a interação com a Lia acontece. Para usuários que já têm o Telegram, isso torna a Lia uma experiência nativa para mobile que não exige nenhuma instalação adicional.

O WhatsApp está listado como um canal futuro. Quando disponível, ele estenderá o acesso móvel à base de usuários do WhatsApp sem exigir nenhuma configuração separada além da conexão da conta.

Suporte, onboarding e gerenciamento de conta

O onboarding não exige nenhuma configuração técnica. Os usuários começam enviando uma mensagem para @lia_cos_bot no Telegram, informam seu nome e cidade para a configuração de fuso horário e entram na lista de espera. Entrar na fila é gratuito, mas fornecer um cartão de crédito ou compartilhar um link de indicação faz você subir na lista. O cartão não é cobrado até o primeiro dia de acesso ativo.

Uma vez concedido o acesso, conectar Google (Gmail, Google Calendar, Google Drive e Google Contacts), Microsoft (Outlook e Calendar) ou Monday.com leva um único comando /connect. A partir desse ponto, a Lia opera imediatamente sem nenhuma configuração necessária.

O gerenciamento de conta ocorre inteiramente pelo Telegram: /settings para dados de conta e uso, /disconnect para remover um serviço conectado, /upgrade para iniciar uma assinatura e /delete para apagar permanentemente a conta e todos os dados associados.

O suporte humano está disponível por e-mail. Não há uma central de ajuda dedicada, embora a Lia possa resumir sua própria política de privacidade e termos sob solicitação, diretamente na conversa.

A Lia está atualmente em acesso antecipado e disponível apenas por convite. O acesso exige enviar uma mensagem ao bot do Telegram, preencher um curto questionário de onboarding e reservar uma vaga com um cartão de crédito. Nenhuma cobrança é aplicada no momento da reserva; o faturamento começa no primeiro dia de acesso ativo.

Novos usuários recebem um teste gratuito de 7 dias com acesso completo a todos os recursos. A estrutura de preços está atualmente sendo definida. Recomendamos visitar getlia.ai para detalhes e disponibilidade dos planos atuais.

O faturamento é feito pela Stripe. O cancelamento está disponível a qualquer momento pelo portal de gerenciamento de assinatura, e o acesso continua até o fim do período de faturamento atual. Não há reembolsos para períodos de faturamento parciais.

Uma consultora de estratégia que toca uma firma boutique com dois colaboradores de meio período estava gastando quase duas horas toda manhã processando e-mail antes de começar qualquer trabalho faturável.

Após conectar o Gmail e o Google Calendar, ela começou a receber um briefing matinal estruturado no Telegram. A Lia classificava os e-mails da noite, sinalizava o que precisava de resposta no mesmo dia e tinha um rascunho pronto para cada um. Respostas que costumavam levar trinta minutos eram revisadas e aprovadas em menos de cinco.

A maior mudança operacional veio do gerenciamento de calendário. Agendar entre dois fusos horários significava longas threads de idas e vindas toda vez que uma chamada era remarcada. Com a Lia cuidando disso, uma única instrução remarcava a reunião, atualizava o calendário e notificava a outra parte. O encerramento da noite então confirmava o que foi feito e sinalizava o que precisava de atenção na manhã seguinte, dando a ela um fechamento limpo do dia de trabalho pela primeira vez.